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溝通游戲互動(dòng)培訓(xùn)

課程背景：
一個(gè)人的成功15%是取決于專業(yè)能力，85%取決于人的社交能力，當(dāng)今社會(huì)人與人之間的交往越來越密切，大家也越來越意識(shí)到人際關(guān)系的重要性：
只有掌握了與人交往的技巧，懂得人與人之間如何更好的相處，才能在你通往職場(chǎng)的路上左右逢源、如魚得水。如何提升人際交往的能力與技巧？如何獲得職場(chǎng)好人緣？今天跟大家分享DISC，DISC是一個(gè)方法、也是一個(gè)工具、更是一個(gè)線索，幫您更好的與TA人互動(dòng)和交往。
本次課程從DISC性格解析到職場(chǎng)人際關(guān)系溝通，從工作到生活，層層進(jìn)行遞進(jìn)，將所有的內(nèi)容融會(huì)貫通，讓溝通和情緒真正服務(wù)于我們的工作和生活。

課程收益：
正確認(rèn)知：職場(chǎng)人際關(guān)系重要性
正確識(shí)別：職場(chǎng)不同人性格風(fēng)格
和諧相處：職場(chǎng)人際關(guān)系的平衡

課程對(duì)象：
企業(yè)中層管理人員

課程方式：
理論講解+分組討論+動(dòng)作示范+互動(dòng)練習(xí)+案例分析

課程特色：
大量案例討論、情緒調(diào)節(jié)的實(shí)際操練，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力，提升學(xué)員的情緒感知和體驗(yàn)感

課程大綱
開場(chǎng)互動(dòng)：
對(duì)于學(xué)習(xí)認(rèn)知的誤區(qū)！
情緒、情商、溝通與成功的關(guān)聯(lián)！
第一講：溝通的基本理念
一．高效溝通的五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
3. 溝通中自傳式回應(yīng)
4. 溝通中的有效反饋
5. 溝通中贊美與認(rèn)可
全員：溝通游戲互動(dòng)
二．周哈里溝通視窗
1. 公開象限
2. 隱私象限
3. 盲點(diǎn)象限
4. 潛能象限
三．高效溝通的三個(gè)有效表達(dá)
1. 清晰表達(dá)之ABC結(jié)構(gòu)
2. 清晰表達(dá)之建議公式
3. 提升說服力的小工具
小組互動(dòng)：工作日常溝通場(chǎng)景練習(xí)
四．高情商對(duì)話模型
1. 溝通前的充分準(zhǔn)備
2. 溝通前的了解對(duì)方
3. 溝通前的輕松開場(chǎng)
4. 溝通中的觀點(diǎn)表達(dá)
5. 溝通中的求同存異
6. 溝通中的共同實(shí)現(xiàn)
小組互動(dòng)：日常工作或者生活是如何溝通的？

第二講：DISC性格解碼 讓溝通因人而異
一．人際交往行為風(fēng)格原理：
1. 認(rèn)識(shí)不等于了解
2. 人際交往敏感度
3. 行為風(fēng)格兩個(gè)基礎(chǔ)
互動(dòng)游戲：1.看圖識(shí)物；2.判斷分析
二．如何同快行為風(fēng)格人相處：
1. 支配型行為風(fēng)格：（D型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
2. 影響型行為風(fēng)格：（I型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
視頻分享：D/I型行為風(fēng)格人物視頻播放
三．如何同慢行為風(fēng)格人相處：
1. 穩(wěn)健型（S型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
2. 謹(jǐn)慎型（C型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
視頻分享：S/C型行為風(fēng)格人物視頻播放
四．西游記師徒四人DISC行為風(fēng)格分析
1. 行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：您認(rèn)為西游記師徒四人分別是哪種風(fēng)格
五．正視和接納不同行為風(fēng)格的
1. 正視和接納DISC不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)
六．正視和避免基本歸因錯(cuò)誤
1. 什么是基本歸因
2. 與人相處如何避免基本歸因
案例分享：《中國(guó)足球隊(duì)》
七．不同風(fēng)格的時(shí)間管理
1. D：急不可待，“馬上去做，機(jī)不可失……”
2. I：興趣衰減，“沒說達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)狀況如何……”
3. S：等靠思想，“別著急，有多少支持及同事一起……”
4. C：困在起點(diǎn)，“是否有明確流程標(biāo)準(zhǔn)，制度是否有保障……”
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：好習(xí)慣養(yǎng)成的工具表格使用
八．不同風(fēng)格的情緒管理
1. D：權(quán)威受到挑戰(zhàn)
2. I： 熱情遭受指責(zé)
3. S：組織頻繁變動(dòng)
4. C：事實(shí)數(shù)據(jù)遭受質(zhì)疑
九．不同風(fēng)格如何建立良性沖突
1. 什么是沖突
2. 沖突的意義
3. 避免沖突建立職場(chǎng)沖突契約
小組互動(dòng)：建立職場(chǎng)沖突契約

溝通游戲互動(dòng)培訓(xùn)