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領(lǐng)導(dǎo)力分析的培訓(xùn)第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力解析與修煉第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)透析領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的互補領(lǐng)導(dǎo)者五級臺階領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)孔子領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)觀：恭、寬、信、敏、惠
重塑執(zhí)行力培訓(xùn)【課程大綱】第一模塊：國學(xué)解讀執(zhí)行力——道法術(shù)第一節(jié)：執(zhí)行力的國學(xué)解讀從哲學(xué)上面談執(zhí)行力的問題執(zhí)行力表現(xiàn)不良的現(xiàn)象沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力執(zhí)行型中高層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行三
團隊執(zhí)行力競爭力培訓(xùn)【課程大綱】第一模塊：認識執(zhí)行力第一節(jié)：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力員工和企業(yè)是什么關(guān)系？員工職業(yè)化思維與執(zhí)行力提升員工執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力、員工執(zhí)行力與職場競爭力、企業(yè)執(zhí)行力與市場競爭力
員工心理特征培訓(xùn)【課程大綱】：第一部分80/90后員工的世界第一講80/90后是誰價值觀責(zé)任感文化消費審美網(wǎng)絡(luò)第二講80/90后的精神第三講80/90后的特征第二部分80/90后的員工管理第一講認識8
新員工歸屬感培訓(xùn)【課程大綱】第一講最重要的是人才力上下五千年，人才創(chuàng)歷史縱橫十萬里，人才創(chuàng)世界商海風(fēng)云變，人才創(chuàng)世紀(jì)第二講企業(yè)人才管理十大怪現(xiàn)象盲人摸象，缺乏系統(tǒng)有名無實，地位虛高本土秘訣，迷信先哲佛
南京團隊管理培訓(xùn)班
營業(yè)部主任管理培訓(xùn)【課程大綱】第一模塊：提升你的勝任力——營業(yè)部主任管理認知第一節(jié)：電信從固網(wǎng)到全業(yè)務(wù)運營商的轉(zhuǎn)型完成移動業(yè)務(wù)營收已經(jīng)超過寬帶電信C網(wǎng)的支撐要素行業(yè)大背景下我們
管理者哲學(xué)培訓(xùn)人生是需要構(gòu)建哲學(xué)體系的，每個人的心中都有一套哲學(xué)體系。作為處在高壓之下的經(jīng)理人，如何平衡日常工作和生活，如何將有限個體“小我”融入于無限宇宙“大我&
客戶管理藝術(shù)培訓(xùn)【課程背景】作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點。銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用?！菊n程目標(biāo)】強化網(wǎng)點主
柔性管理的培訓(xùn)【課程大綱】第一模塊：文化指引——“成長*愛”企業(yè)文化下管理理念解讀：文化引領(lǐng)成長第一節(jié)：文化解讀探討：企業(yè)文化的錯誤表現(xiàn)第二節(jié)：文化四維
綜合管理藝術(shù)培訓(xùn)課程大綱上篇：卓越行長的綜合素質(zhì)提升第一講：清晰自我定位行長的角色定位行長的作用行長的使命行長的管理工作職責(zé)銀行行長管理現(xiàn)狀分析第二講：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析指揮型支持型參與型成就取第三講：領(lǐng)導(dǎo)
*管理者培訓(xùn)【課程大綱】第一模塊：撥開迷霧——解除高層管理的困惑第一節(jié)：管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格認知管理與領(lǐng)導(dǎo)的含義管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：以影響力對他人產(chǎn)生吸引力從而帶
社區(qū)經(jīng)理的培訓(xùn)【課程大綱】第一篇：新服務(wù)模式下的角色定位第一節(jié)：社區(qū)和家庭市場開發(fā)的必要性分析第二節(jié)：片區(qū)經(jīng)理角色認知第二篇：高效自我管理第一節(jié)：為何要進行自我工作管理第二節(jié)：片區(qū)經(jīng)理自我管理三步計劃
高效部門溝通培訓(xùn)【課程內(nèi)容】1正確地認識溝通游戲：破冰游戲溝通的過程模式及要素溝通的意義高效部門溝通帶來的好處低效部門溝通對組織、個人的不良影響討論：溝通只是技巧嗎？2有效溝通方法與技巧有效溝通的過程
專業(yè)演講管理培訓(xùn)【課程綱要】第一模塊：演講者的角色認知與理論基礎(chǔ)導(dǎo)言：演講者必須理解的三個法則為什么要學(xué)習(xí)演講---收益點？演講者的三個角色定位：商務(wù)演講者的進化之路：五層境界學(xué)員討論：優(yōu)秀演講者的A
客戶抱怨的培訓(xùn)【課程綱要】第一講：優(yōu)秀的呼叫中心服務(wù)座席代表素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練自我心態(tài)修煉之贏者心態(tài)訓(xùn)練自我心態(tài)修煉之緩解壓力與情緒調(diào)整技巧第二講：電話溝通基本語言表達技巧訓(xùn)練影響電話溝通效果的因素溝通的六
運營商服務(wù)培訓(xùn)【課程綱要】第一講：客戶服務(wù)如何能為企業(yè)創(chuàng)造價值客戶服務(wù)的價值解析客戶價值的三個維度客戶價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)的隱性價值客戶服務(wù)在三大運營商中的作用中國移動服務(wù)內(nèi)涵解析中國電信服務(wù)內(nèi)涵解
客戶服務(wù)分析培訓(xùn)課程大綱銀行客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)震撼客戶心靈的藝術(shù)經(jīng)濟發(fā)展，國人對服務(wù)體驗越來越重視，打造何種類型的服務(wù)才能真正使客戶滿意和忠誠？競爭加劇，外資銀行的大量涌入帶來銀行高端客戶的不斷流