課程描述INTRODUCTION
· 市場經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：宋佳龍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準電銷培訓(xùn)
適合對象
市場人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、基層主管
課程收益
1、思維轉(zhuǎn)型：從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)到銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向的營銷思維，提升電話銷售的基本認知
2、系統(tǒng)完善：練習(xí)并掌握電話銷售步驟，結(jié)合客戶心理分析，能夠輕松*的完成電話溝通的目的
3、客戶認知：學(xué)會客觀剖析顧客的購買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸
4、產(chǎn)品解讀：掌握電話展示產(chǎn)品的FABE法則，刺激客戶購買動機，熟練利用營銷技巧搶先成交
5、異議處理：學(xué)習(xí)并掌握異議處理的應(yīng)對技巧，能夠變被動為主動，變投訴為營銷
課程大綱
一、電話營銷的價值
1.分組PK與積分競賽
2.電話營銷的價值
3.如何增加客戶忠誠度
4.活動1:約訪比賽
5.電訪四大法則
6.電話約訪流程(非常熟)
7.電話約訪新流程(不熟普通熟)
8.撥出電話前的準備工作
9.如何了解客戶的隱性信息
10.六大電訪時注意事項
二、設(shè)定電訪主題
1.活動2:如何電話破冰
2.破冰流程(前、中、后)
3.破冰技巧分析
4.習(xí)慣用語與專業(yè)用與的差異
5.陌生客戶邀約法則
6.活動3:談話主題設(shè)定
7.如何在電話中催眠你的客戶
三、提問力找出突破口
1.一問一答中找到突破口
2.練習(xí)1:封閉式與開放式練習(xí)與設(shè)計
3.封閉式與開放式問話技巧梳理
4.活動3:問初客戶真正的需求
5.異議處理步驟
6.如何處理反對問題
7.電話營銷后續(xù)跟進與維護
8.了解客戶真正的問題三大問句設(shè)計
四、精準邀約法則
1.要如何吸引客戶來行
2.活動4:電話約訪練習(xí)
3.電話聯(lián)絡(luò)的最終目標(biāo)
4.客戶經(jīng)理七大守則
5.銷售活動如何做最有效的時間管理
6.邀約時機中最重要的事
7.如何完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)?
精準電銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/321720.html
已開課時間Have start time
- 宋佳龍