這篇藥店培訓(xùn)計(jì)劃的文章主要介紹了針對(duì)20XX年度藥店員工的培訓(xùn)安排。由于天賜大藥房GSP認(rèn)證的實(shí)施，對(duì)員工法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識(shí)、崗位技能等提出了更高的要求。為此，結(jié)合本店經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定了以下員工教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、整體培訓(xùn)安排
1. 集體授課：通過(guò)集中授課，提高員工對(duì)GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。
2. 崗位培訓(xùn)：針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。
3. 培訓(xùn)時(shí)間安排：具體安排如下（附表）。
除此之外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門的相關(guān)培訓(xùn)教育。
二、培訓(xùn)要求及考核
1. 要求全體員工積極參與公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。
2. 每階段的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行考試，考試成績(jī)將作為公司崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。
3. 對(duì)不積極參與公司組織的培訓(xùn)、考試成績(jī)差的員工，將予以處理。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
在以往發(fā)放的教材基礎(chǔ)上，結(jié)合2014年新頒布的藥典和集團(tuán)培訓(xùn)中心下發(fā)的資料重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。利用晨訓(xùn)時(shí)間，由門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)。
考核形式：每季度一次筆試考核，各門店自行存檔考核成績(jī)、空白試卷及答案。除常規(guī)培訓(xùn)外，制定每季度的培訓(xùn)主題，強(qiáng)化專項(xiàng)知識(shí)及能力。
四、各季度培訓(xùn)主題
（一）第一季度：工作會(huì)會(huì)議精神及典型發(fā)言。結(jié)合季節(jié)轉(zhuǎn)變，對(duì)常見(jiàn)病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）第二季度：開(kāi)展對(duì)中藥調(diào)劑規(guī)程、藥典、門店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度等的培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強(qiáng)服務(wù)理念，提高銷售水平。
（三）第三季度：同仁堂企業(yè)文化及同仁堂品種的銷售理念。
（四）第四季度：針對(duì)本年度工作進(jìn)行匯總，飲片調(diào)劑規(guī)程及調(diào)劑工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免問(wèn)題發(fā)生。
五、店員與消費(fèi)者
一、全新藥店培訓(xùn)計(jì)劃打造卓越團(tuán)隊(duì)
隨著天賜大藥房GSP認(rèn)證的實(shí)施，對(duì)員工法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識(shí)等的要求越來(lái)越高。為此，我們針對(duì)20XX年度藥店員工的培訓(xùn)需求，制定了一份全面的培訓(xùn)計(jì)劃。以下是我們的培訓(xùn)安排和計(jì)劃：
一、總體培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)：
一、培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)
1. 本公司的零售醫(yī)藥代表可以自我熟悉內(nèi)容后，擔(dān)任培訓(xùn)講師，講解企業(yè)相關(guān)知識(shí)。
2. 聘請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)領(lǐng)域有一定聲望、熟悉本公司藥品，并與本公司有良好合作關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生或?qū)＜遥v解醫(yī)藥及產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。
3. 邀請(qǐng)營(yíng)銷和管理方面的專家、教授，講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
二、深圳食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考試概述
本次培訓(xùn)涵蓋了餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)。試卷下載地址：食品從業(yè)人員食品藥品安全知識(shí)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)試卷及答案。
1. 食品衛(wèi)生法規(guī)定，患有某些凈化性疾病、皮膚性疾病、呼吸道疾病、肝病、色盲、弱視等及其他有礙食品衛(wèi)生的患者，不得從事間接出口食品崗位的工作。
2. 違反食品衛(wèi)生法將根據(jù)不同情節(jié)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、民事和刑事三種責(zé)任。
3. 食品的基本衛(wèi)生要求包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表、適當(dāng)?shù)男l(wèi)生要求、外觀、口感、質(zhì)構(gòu)等感官性狀。
4. 我國(guó)食品衛(wèi)生法的主要任務(wù)是防止食品凈化對(duì)人體造成的危害，保障人民的身體健康。
5. 在食品生產(chǎn)中，生熟食品的加工應(yīng)分開(kāi)，存放容器、包裝、器械應(yīng)分開(kāi)或有洗滌消毒過(guò)程。
6. 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員如患有五種特定疾病，可能通過(guò)餐具或食品傳染給顧客或引起食物中毒。這些人員在處理生產(chǎn)時(shí)必須洗手換衣，發(fā)現(xiàn)病人后及時(shí)隔離治療。
7. 銷售熟食品需要配備冷藏設(shè)備，實(shí)行東西售貨，貨款專職收納，包裝材料洗滌消毒等要求。
8. 間接出口食品的操作人員需要戴口罩，因?yàn)槿说目谇缓秃粑乐杏泻芏嗉?xì)菌，在說(shuō)話、咳嗽、呼吸時(shí)，細(xì)菌可能會(huì)污染食品。
9. 糖果糕點(diǎn)類的重要衛(wèi)生問(wèn)題包括從業(yè)者自身疾病、食品添加劑、操作不衛(wèi)生以及原料帶來(lái)的衛(wèi)生問(wèn)題。
10. 食品衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生食品中毒后，需要搶救病人、向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站報(bào)告、保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)、停止銷售和封存可疑食品。
三、餐飲服務(wù)食品從業(yè)人員培訓(xùn)試卷
一、填空題
1.《中華人民共和國(guó)食品安全法》于2009年通過(guò)，旨在保證食品安全，保障公眾健康。食品原料、食品添加劑等進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)真實(shí)，保存期限不少于二年。
二、選擇題
1. 從事餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)依法取得餐飲服務(wù)許可。
2. 食品安全監(jiān)管部門對(duì)不良信用記錄的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者增加檢查頻次。
3. 發(fā)生食品安全事故的單位和接收病人治療的單位應(yīng)及時(shí)向縣級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
4. 在中國(guó)境內(nèi)銷售的進(jìn)口食品，必須使用中文標(biāo)識(shí)。
5. 油炸是食物中最容易產(chǎn)生致癌物質(zhì)的烹飪方式。
6. 食品冷藏的溫度是0-10℃。
7. 安徽阜陽(yáng)“大頭娃娃”的患病原因主要是奶粉中蛋白質(zhì)嚴(yán)重不足。
三、判斷題
1. 食品不包括以治療為目的的物品。
2. 國(guó)家鼓勵(lì)開(kāi)展食品安全普及工作，倡導(dǎo)健康飲食方式。
3. 食品安全監(jiān)管部門或承擔(dān)食品檢驗(yàn)職責(zé)的機(jī)構(gòu)不得向消費(fèi)者推薦食品。
4. 食品添加劑是指為改善食品品質(zhì)和色香味等而加入的人工合成或天然物質(zhì)。
5. 廣告內(nèi)容不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。
6. 食品經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格證明文件。
7. 食品生產(chǎn)者不得采購(gòu)或使用接近食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品原料。
8. 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)洗手并穿戴清潔的工作衣帽。
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