我參加了安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，感受頗深。在此，我整理了一些關(guān)于銷(xiāo)售培訓(xùn)的收獲，分享給大家，希望能對(duì)大家有所幫助。
1. 銷(xiāo)售工作的成功離不開(kāi)好的銷(xiāo)售技巧。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)技巧、客情關(guān)系的管理等內(nèi)容。其中，營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略和如何開(kāi)拓市場(chǎng)、如何擴(kuò)大銷(xiāo)量等知識(shí)點(diǎn)尤為重要。
2. 客情關(guān)系的建立和維護(hù)也是銷(xiāo)售工作中的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)生動(dòng)的案例教學(xué)和互動(dòng)環(huán)節(jié)，我掌握了更多實(shí)用的方法和技能。此次培訓(xùn)得到大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
3. 每天都應(yīng)以積極的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)商品之前，首先要推銷(xiāo)自己，對(duì)自己有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。
4. 凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求。必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇地對(duì)待客戶(hù)、對(duì)待同事。只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。
5. 要處處留心皆學(xué)問(wèn)，養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人。作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一個(gè)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)。
6. 一件好的產(chǎn)品要有好的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平。
7. 好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)得你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。
8. 通過(guò)這次培訓(xùn)，我真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持積極的心態(tài)，有信心、責(zé)任心、虛心、進(jìn)取心、恒心，感恩之心，追求卓越。
9. 老師分享了自己的人生經(jīng)歷，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，給出了寶貴的建議。比如我們之前所寫(xiě)的話術(shù)存在的問(wèn)題是態(tài)度問(wèn)題。選擇了這個(gè)行業(yè)和公司就要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)。并且不要找借口找理由去推卸責(zé)任逃避問(wèn)題，要正視自己的問(wèn)題并去解決它才能有成長(zhǎng)和突破。
一、學(xué)習(xí)的覺(jué)醒與自我提升的旅途
30. 學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性與迫切性。從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，我克服了學(xué)習(xí)上的惰性，不再為自我找借口。我采用了系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方法，使事情變得簡(jiǎn)單明了。我的思維變得條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。我積極向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、交流，接納新的理念，培養(yǎng)自己的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們知識(shí)互補(bǔ)，相互包容。
31. 這次培訓(xùn)讓我找到了自身與他人的差距，明確了努力的方向。它教會(huì)我如何去思考問(wèn)題，讓我決定在未來(lái)的工作中更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考。我將以本分的態(tài)度，用努力去爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
32. 通過(guò)這次的培訓(xùn)，我內(nèi)心深處再次起起伏伏。感觸頗豐，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。這次培訓(xùn)擴(kuò)展了我的思維，提升了我的思想境界。我也更加明確了自己的努力方向，對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更細(xì)致的規(guī)劃。
33. 在房產(chǎn)行業(yè)中，銷(xiāo)售人員的形象就是公司的形象代表。我們所掌握的知識(shí)層面決定了我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位，同時(shí)也決定了公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須以良好的形象來(lái)樹(shù)立公司的品牌形象，并得到客戶(hù)的肯定。
34. 我們需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，包括對(duì)公司的全面了解、房地產(chǎn)法律法規(guī)、政策、專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)等。我們需要對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)所在項(xiàng)目的規(guī)劃、理念、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)等有深入的了解。還需要掌握各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等與房產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)。
35. 作為一線的銷(xiāo)售隊(duì)員、經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者、客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者，我們多重身份的扮演使得我們必須比別人更優(yōu)秀、更全面、認(rèn)知更深刻。
36. 在與客戶(hù)交談中，我們必須掌握主導(dǎo)權(quán)。我們需要具備察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變、人際交流、承擔(dān)、學(xué)習(xí)總結(jié)等能力。提高素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧是必要的。
37. 如何提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有一點(diǎn)是肯定的：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因、吸取教訓(xùn)。
38. 活到老，學(xué)到老。我們要不斷用知識(shí)來(lái)武裝自己，刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后的日子里，我將左手抓住素質(zhì)，右手抓住技巧，全身心投入，成就自己的大輝煌。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)與體會(huì)
二、學(xué)習(xí)心得
1. 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得和體會(huì)可以根據(jù)自己的情況來(lái)寫(xiě)。例如在上周的公司培訓(xùn)中，主講老師譚曉斌老師為我們講解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解和技巧。
2. 這次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧有了更深入的了解。雖然時(shí)間只有短短的一天，但收獲頗豐。
3. 參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)讓我深刻體會(huì)到，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)。
4. 培訓(xùn)的目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)的規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，靈活運(yùn)用以提高成交率。通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐來(lái)提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。
5. 譚老師講解了銷(xiāo)售理念和信念、計(jì)劃和信息分析以及人脈等于錢(qián)脈等概念。他還強(qiáng)調(diào)了如何維護(hù)客情關(guān)系以及如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商真正銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。
從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作以來(lái)，我一直努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，但總覺(jué)得所知有限。感謝公司提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)知。
這次培訓(xùn)讓我接觸到了許多新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，讓我意識(shí)到市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)的重要性。在此之前，我曾誤認(rèn)為市場(chǎng)部是無(wú)關(guān)緊要的，公司的業(yè)績(jī)主要依賴(lài)于銷(xiāo)售部。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)市場(chǎng)部有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。
市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)是不同的。很多企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)工作者對(duì)此仍感困惑。正確的做法應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部。策劃、市場(chǎng)推廣和品牌推廣等工作應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作內(nèi)容。而銷(xiāo)售部的目標(biāo)是將市場(chǎng)部規(guī)劃的產(chǎn)品按照既定的渠道和價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)商品及品牌的價(jià)值。
市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)理由和刺激。而銷(xiāo)售部的任務(wù)則是將產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前。市場(chǎng)與銷(xiāo)售的層次關(guān)系是全局和局部的關(guān)系，市場(chǎng)部考慮的是全局利益，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)和發(fā)展。而銷(xiāo)售部則更注重短期銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
市場(chǎng)分析對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略至關(guān)重要。它涉及到市場(chǎng)規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料的分析。通過(guò)市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，企業(yè)可以判斷產(chǎn)品投放市場(chǎng)后是否有前景，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
為了提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售策略，特別是針對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略。大客戶(hù)的采購(gòu)決策過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，通常涉及多人參與，銷(xiāo)售方需要了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購(gòu)流程，才能制定精準(zhǔn)有效的銷(xiāo)售策略。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售不僅僅是產(chǎn)品的交易，更是個(gè)人人品、團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)形象的展現(xiàn)。
這次深圳之行的學(xué)習(xí)讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我*的心理防線。通過(guò)這次培訓(xùn)，我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，磨練了意志，端正了工作態(tài)度。這次學(xué)習(xí)由深圳某公司舉辦，我作為二組成員之一，負(fù)責(zé)策劃并參與了“野人銷(xiāo)售”活動(dòng)。雖然疲憊不堪，但我們團(tuán)隊(duì)成員共同策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才休息。最終我們化裝成野人部落的男女在街頭進(jìn)行文化衫的銷(xiāo)售和邀請(qǐng)函的發(fā)放。這樣的經(jīng)歷對(duì)我而言是一次真正的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。
這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全新的認(rèn)識(shí)和定位，提升了我的營(yíng)銷(xiāo)能力。未來(lái)我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)并不斷挑戰(zhàn)自己提升自己的能力以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。第二天，我們小組開(kāi)始準(zhǔn)備節(jié)目演練，主題是如何瘋狂銷(xiāo)售床墊以吸引人氣并營(yíng)造活躍氛圍。我們?nèi)w成員以各小組為單位，參與到充滿(mǎn)夸張和搞笑元素的表演中，通過(guò)故事的形式展現(xiàn)床墊的魅力。我們小組表演了“美女與野獸”中一見(jiàn)鐘情后選擇愛(ài)慕床墊結(jié)婚的故事情節(jié)，以此吸引觀眾參與體驗(yàn)床墊的舒適度和彈力。整個(gè)節(jié)目在激情四溢的音樂(lè)中展開(kāi)，雖然只是利用短暫的休息時(shí)間準(zhǔn)備，僅休息了兩三小時(shí)，但節(jié)目最終取得了令人欣慰的成果。我們第二組的獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)贏得了高分，總分達(dá)到294分（滿(mǎn)分300分），其中氛圍得分占據(jù)滿(mǎn)分100分。這個(gè)成功背后離不開(kāi)我們小組的分工合作和團(tuán)隊(duì)凝聚力，雖然小組成員相識(shí)時(shí)間不長(zhǎng)，但為了共同的目標(biāo)大家付出了極大的努力，即使?fàn)奚邥r(shí)間也感到開(kāi)心。
最后一天的學(xué)習(xí)里，我們有幸參觀了愛(ài)慕公司的床墊生產(chǎn)全流程。在干凈整潔的車(chē)間里，我們看到了許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的細(xì)節(jié)。在晚間的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了許多由公司邀請(qǐng)來(lái)的顧客，他們穿著泳裝參加我們的畢業(yè)典禮。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，既有頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，又有現(xiàn)場(chǎng)簽單，大家相互學(xué)習(xí)、激情共舞。這兩三天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但給我們留下了深刻的印象和豐富的收獲。
此次公司組織的培訓(xùn)讓我收獲頗豐。說(shuō)到底，培訓(xùn)的目的就是幫助參與培訓(xùn)的人員獲得知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提升。余經(jīng)理為我們講解了許多內(nèi)容，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力、外在閱歷等，讓我深感自己還有許多需要提升的地方。他帶我們回顧了前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀等，緊接著介紹了銷(xiāo)售技巧以及銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧被分為五大環(huán)節(jié)，包括滿(mǎn)足顧客需求、溝通定義以及如何建立與顧客的溝通等。此外還學(xué)習(xí)了如何喚起顧客興趣、試穿的重要性以及如何促成購(gòu)買(mǎi)等關(guān)鍵技巧。在工作中，我需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力，熟記FAB并將其貫徹應(yīng)用到銷(xiāo)售中。同時(shí)我也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。因此我需要不斷補(bǔ)充新知識(shí)來(lái)充實(shí)自己并堅(jiān)持多出去走走了解客戶(hù)真正需要什么產(chǎn)品以便為公司創(chuàng)造更大的利益。
非常感激公司提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)它給我?guī)?lái)了很多收獲和體會(huì)無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)的自己都是有益的。轉(zhuǎn)眼間一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)結(jié)束了這次培訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟(jì)”。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生依托校園發(fā)展的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)其主體是大學(xué)生發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自校園。這次培訓(xùn)讓我們看到了關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子為我們打開(kāi)了通往成功的大門(mén)。此次培訓(xùn)是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)我們五人一組從早餐入手開(kāi)展業(yè)務(wù)計(jì)劃把早餐送到消費(fèi)者手中。在策劃過(guò)程中我們分析了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)確定了目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行了細(xì)分然后制定了營(yíng)銷(xiāo)策略組合對(duì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了預(yù)算最后進(jìn)行了總結(jié)。這次實(shí)踐經(jīng)歷不僅加深了我們對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的理解也增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作我們學(xué)會(huì)了合作的重要性和如何配合一個(gè)團(tuán)體這為我們的未來(lái)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫孛鎸?duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
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