在2020年廣州國際車展上，我們有幸采訪到了廣州市大興寶鴻汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃濤民先生。以下是本次專訪的詳細(xì)內(nèi)容。
主持人：黃總您好，感謝您在繁忙的日程中接受汽車之家的采訪。請您向大家簡單介紹一下貴公司的情況。
黃濤民：大興寶鴻汽車銷售服務(wù)有限公司位于廣州市荔灣區(qū)龍溪大道293號，公司臨街總長117米。我們是廣州全新的MAR2020奔馳4S店，擁有全能配套新能源快速充電站，提供83個(gè)停車位，致力于為客戶提供便利的體驗(yàn)。公司的建設(shè)風(fēng)格與多媒體數(shù)字化智能展廳相契合，旨在為客戶帶來奢華舒適的感受。我們深入踐行梅賽德斯-奔馳的待客之道，通過日常行為養(yǎng)成，讓客戶感受到賓至如歸的體驗(yàn)，并努力將公司打造成為廣州*集吃喝玩樂一體的品牌店。
主持人：本屆廣州國際車展帶來了哪些車型參展？
黃濤民：本屆車展我們展示了全新的E級車，這款車型科技含量更高，豪華性與舒適性進(jìn)一步提升，更年輕化，符合現(xiàn)代消費(fèi)者的審美觀，市場影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
關(guān)于銷售情況、主銷車型、客戶人群及購車舉措、今年銷量目標(biāo)和廣州市場增速等問題，黃濤民表示公司目前主要暢銷車型為E級和GLC兩款車型，主要購買群體為企業(yè)家或高端白領(lǐng)精英。針對這部分客戶，我們更注重售后服務(wù)的體驗(yàn)，如集團(tuán)現(xiàn)有的購車十年無憂保養(yǎng)服務(wù)以及即將推出的精品升級改裝套餐等。自9月份竣工以來，我們通過廠家驗(yàn)收后，一直致力于員工內(nèi)部產(chǎn)品和流程的培訓(xùn)，以便一線銷售能更快更好地服務(wù)客戶。今年10月份正式開業(yè)當(dāng)月訂單已突破260臺。隨著市場上新產(chǎn)品的上市和各種靈活的金融購車方案的出現(xiàn)，廣州市場的增速符合我們的預(yù)期。
在談到電動車市場時(shí)，黃濤民表示從國家政策、技術(shù)發(fā)展和環(huán)保需求等方面來看，新能源汽車的未來發(fā)展趨勢向好。隨著梅賽德斯奔馳新能源EQ系列車型的上市，公司在選址過程中已把新能源項(xiàng)目納入重點(diǎn)規(guī)劃里，為了更好服務(wù)新能源車主，公司展廳外圍配套設(shè)立了48個(gè)快速充電樁。
主持人：近些年電動車市場銷售火爆，您對電動車市場有什么預(yù)期？
黃濤民：我認(rèn)為新能源汽車的未來發(fā)展趨勢向好。首先國家政策支持，其次技術(shù)方面的問題如電池和充電站的問題也會隨著技術(shù)的發(fā)展得到解決。最后從環(huán)保角度考慮，新能源汽車是零污染，對減輕環(huán)境壓力有顯著效果。我司在選址過程中已把新能源項(xiàng)目納入重點(diǎn)規(guī)劃里，并配備了快速充電樁，旨在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于競爭優(yōu)勢問題，除了產(chǎn)品本身外，黃濤民表示公司作為梅賽德斯-奔馳廣州*的MAR2020數(shù)字化智能展廳，更注重為客戶帶來不一樣的購車體驗(yàn)。通過多媒體設(shè)備帶來“零等待”和“沉浸式”的服務(wù)體驗(yàn)，利用多維網(wǎng)狀零售理念打造“心豪華主義”體驗(yàn)。公司在客戶滿意度方面也做了很多努力，如培訓(xùn)服務(wù)公約，要求員工誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、公開透明等。
主持人：對于未來汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營模式，您有何看法？
黃濤民：除了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，各經(jīng)銷商也在摸索新的模式，如線上電商平臺展示、車輛改裝等。未來我們也會探索并推出更多多樣化及個(gè)性化的銷售經(jīng)營模式。
二、廣州企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦
在廣州，有一家名為北大阿米巴經(jīng)營的企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)備受推崇。其主講老師黃海平是中國商業(yè)哲學(xué)家、管理學(xué)家、阿米巴經(jīng)營專家等。他還是北京大學(xué)企業(yè)家研究中心副主任、阿米巴經(jīng)營學(xué)部主任等。他的研究領(lǐng)域包括企業(yè)經(jīng)營管理及“身·心·靈”和諧發(fā)展研究等。他的課程特色是從理智、情感、心靈、潛能與幸福的角度研究人生成長、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營。華為、卓達(dá)、聯(lián)想等眾多知名企業(yè)都曾邀請他進(jìn)行講座。他的出版作品包括經(jīng)營管理作品《經(jīng)營哲學(xué)＆阿米巴經(jīng)營二十二條經(jīng)規(guī)－構(gòu)建幸福型企業(yè)》等。海平老師不僅是一個(gè)真誠的傳道人，也是一個(gè)杰出的踐行者，一位當(dāng)代“心靈圣經(jīng)”的卓越書寫者。*國學(xué)家李燕杰曾評價(jià)他：“海平就像一個(gè)誠實(shí)的信使”。如果你想在廣州尋找一個(gè)好的企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，北大阿米巴經(jīng)營是一個(gè)值得考慮的選擇。
三、廣州車展專訪：與廣州市龍星行總經(jīng)理彭昌平深度交流
隨著一年一度的廣州國際車展如約而至，由汽車之家主辦的經(jīng)銷商專訪活動也在這熱鬧的11月迎來了新一輪的對話。本次專訪我們有幸邀請到廣州市龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理彭昌平先生。在繁忙之中，彭昌平先生接受了我們的專訪，與大家分享公司的發(fā)展歷程與成就。
彭總，您好！歡迎來到汽車之家的對話環(huán)節(jié)。首先請您向大家介紹一下貴公司的發(fā)展歷程和主要業(yè)務(wù)吧。
龍星行自2006年開業(yè)至今已有14年的歷史，是梅賽德斯-奔馳官方授權(quán)經(jīng)銷店，也是廣州地區(qū)*梅賽德斯-奔馳MAR2020數(shù)字化體驗(yàn)展廳。我們擁有梅賽德斯-奔馳系列的進(jìn)口及國產(chǎn)車，包括梅賽德斯-AMG、梅塞德斯-邁巴赫、EQ以及騰勢的授權(quán)。自開業(yè)以來，我們已服務(wù)了超過7萬名奔馳車主，是離琶洲展館距離最近的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。
彭總，本屆廣州國際車展貴司帶來了哪些新款車型參展呢？
本屆車展，梅賽德斯-奔馳參展的車型非常豐富。其中，全新梅賽德斯-邁巴赫S級轎車重新定義了當(dāng)代汽車工業(yè)的*標(biāo)桿，全新梅賽德斯邁巴赫GLSSUV則開啟了邁巴赫品牌產(chǎn)品陣容的新篇章。作為AMG35家族的*成員，全新梅塞德斯-AMGGLA354MATIC和全新梅賽德斯-AMGGLB354MATIC以非凡的駕馭、智能和設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了AMG品牌的“性能豪華”。全新GLE350e4MATIC插電式混合動力SUV智享版及轎跑SUV也在本次車展正式上市，值得一提的是，全新GLE350e4MATIC可享受購置稅減免政策，在廣州地區(qū)還可上新能源牌照。
彭總，貴司目前哪些車型比較主銷？針對主銷車型有哪些刺激購買的舉措呢？
梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品線豐富多樣，適合不同風(fēng)格的消費(fèi)人群。目前我們主打車型包括C級、E級與GLCSUV、GLASUV等幾款熱銷車型，占我們總銷量的近60%。針對這些熱銷車型，我們在車展期間推出了多重優(yōu)惠活動，如購車可享受十重大禮，訂車送奔馳原廠自行車登機(jī)箱等。我們還為老客戶提供了推介重購大禮包，車展期間前十名購車送油卡。我們還提供多種低首付、低月供、低利率的貸款方案，以支持消費(fèi)者購車。
彭總，貴司今年的銷售情況如何？對明年的市場有何預(yù)期？
今年廣州龍星行的銷量目標(biāo)將近4000臺。盡管上半年受到疫情的影響，但我們?nèi)匀豁樌瓿闪?0%的銷量目標(biāo)。隨著疫情得到有效控制以及汽車市場的逐漸好轉(zhuǎn)，我們估計(jì)年底還會出現(xiàn)一個(gè)小的高潮，刺激消費(fèi)者購車。隨著國家政策對電動車市場的支持以及消費(fèi)者個(gè)性化需求的增長，豪華汽車品牌都在加強(qiáng)純電動車型的市場布局。梅賽德斯-奔馳已經(jīng)推出了EQC、騰勢等新能源車型，明年還將繼續(xù)推出新車型，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
彭總，關(guān)于電動車市場您有什么預(yù)期嗎？
隨著電動車市場的不斷擴(kuò)大和消費(fèi)者需求的多元化，電動車型將更加豐富且符合個(gè)性化需求。梅賽德斯-奔馳已經(jīng)推出了多款新能源車型，明年還將持續(xù)推出新車型以滿足消費(fèi)者的需求。我們預(yù)期電動車市場將持續(xù)增長，并給消費(fèi)者帶來更多選擇和便利。
彭總，除了產(chǎn)品本身外，貴司在廣州市場競爭中的優(yōu)勢是什么？
在經(jīng)銷商行業(yè)中競爭非常激烈，除了產(chǎn)品本身外我們的競爭優(yōu)勢還在于我們的服務(wù)和體驗(yàn)方面做得很好我們提供的差異化的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)讓客戶能夠享受到最完美的購車以及保養(yǎng)維修服務(wù)我們是市場增長速度使得客戶更愿意選擇我們的服務(wù)總的來說我們從維修保養(yǎng)或者售后服務(wù)的角度始終秉持為客戶提供更好的服務(wù)的宗旨讓客戶享受到最高品質(zhì)的服務(wù)享受最高品質(zhì)的用車體驗(yàn)的同時(shí)更加愉快安心的駕駛我們的車輛。感謝彭總接受汽車之家的專訪祝愿廣州市龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司取得更輝煌的成績！
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