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背 景：
北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA
天安門集團(tuán)、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館特聘禮儀咨詢顧問(wèn)
原北京禮儀學(xué)院首席培訓(xùn)講師
中國(guó)第一汽車集團(tuán)特聘咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)
美國(guó)*機(jī)構(gòu)合作伙伴
北京瀚博弘業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)
基本情【點(diǎn)擊詳細(xì)】
《電話銷售中的禮儀規(guī)范及有效溝通策略》 為了提高電話銷售中的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我們必須深入了解電話銷售的禮儀規(guī)范和有效溝通策略。下面是一些建議，幫助大家更好地與客戶進(jìn)行溝通。 一、接聽(tīng)電話時(shí)的禮儀 當(dāng)客戶打電話過(guò)來(lái)時(shí)，我們應(yīng)該以親
很多時(shí)候，人們往往善于忘記別人對(duì)自己的好處，而一旦出現(xiàn)無(wú)心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機(jī)半句多，甚至老死不相往來(lái)。想想我們身邊是否有這樣的事例，而人生在世，不可避免地要與人
銷售人員培訓(xùn)工作需遵循一系列原則，旨在優(yōu)化銷售人員的銷售技能，提升其工作效率。培訓(xùn)活動(dòng)需依據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特征與行為模式來(lái)展開(kāi)。培訓(xùn)內(nèi)容需著重于可教授、可學(xué)習(xí)、可復(fù)制的關(guān)鍵銷售技能。 銷售培訓(xùn)是企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)為銷售人員、產(chǎn)品、客戶等提供的教
1. 服務(wù)員的禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容主要包括儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)風(fēng)尚以及專業(yè)的技能知識(shí)。培訓(xùn)的目的是為了灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范以及服務(wù)意識(shí)思想。 2. 通過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)員呈現(xiàn)良好的精神面貌，樹(shù)立端正的儀容儀表形象，從而使服
銷售培訓(xùn)課程涵蓋了多個(gè)方面，為銷售人員提供全面的知識(shí)和技能提升。 一、銷售課程的主要類別 1. 渠道管理類課程：包括渠道開(kāi)發(fā)與建設(shè)、經(jīng)銷商管理與維護(hù)、特許經(jīng)營(yíng)等。幫助企業(yè)建立穩(wěn)定的銷售渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。 2. 終端管理類課程
溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，禮貌禮儀不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力的重要手段。為了確保2025年企業(yè)的禮貌禮儀培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期效果，以下是一份詳細(xì)的培訓(xùn)攻略，通過(guò)表格形式呈現(xiàn)，以便于企業(yè)進(jìn)行參考和實(shí)施。 培訓(xùn)目標(biāo)
員工的禮儀培訓(xùn)至關(guān)重要，涉及多個(gè)方面。首先是行姿，行走時(shí)應(yīng)自然輕盈，目視前方，身體挺直。手勢(shì)禮儀也很重要，熟悉常見(jiàn)手勢(shì)有助于更準(zhǔn)確的交流，避免誤解。坐姿要求舒適自然、大方端莊。微笑禮儀在國(guó)際交往中更是溝通的潤(rùn)滑劑，能迅速縮小心理距離。 二
賈依真
劉麗娟
徐敏
殷慎浩
張舒婷
孫若晗
姚新璐
郭粉
徐運(yùn)娥
湯佳佳
覃星琦
紀(jì)梅
佘麗超
馬麗
張彤（SWLY）