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徐克茹,1971年生,中國國際公共關系協(xié)會會員。《前沿講座》特邀專家,中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《名師論道》欄目特邀專家,北京奧運會醫(yī)務志愿者培訓師,上海世博會及廣州亞運會開幕式禮儀人員選拔活動專家評委及培訓講師,北京大學醫(yī)學部在職教育培訓中心醫(yī)院管理EMBA班客座教授,中國醫(yī)師人文醫(yī)學培訓基地、北京【點擊詳細】

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銷售培訓課程涵蓋了多個方面,為銷售人員提供全面的知識和技能提升。 一、銷售課程的主要類別 1. 渠道管理類課程:包括渠道開發(fā)與建設、經(jīng)銷商管理與維護、特許經(jīng)營等。幫助企業(yè)建立穩(wěn)定的銷售渠道,提高產(chǎn)品的市場覆蓋率。 2. 終端管理類課程

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客戶服務技巧培訓之通過良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義:為了設定的目標,把信息,思想和情感在個人或群體間傳遞,并達成共同協(xié)議的過程。      溝通,它是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的,而是一個需要我們后天培養(yǎng)的,需要我們去努力

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在當今商業(yè)環(huán)境中,禮貌不僅是個人素質的體現(xiàn),更是企業(yè)文化的基石。為了確保2025年企業(yè)的競爭力,提升員工的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),以下是一份企業(yè)禮貌培訓指南,通過豐富的表格形式,幫助員工掌握禮貌溝通的技巧。 表格一:禮貌用語基礎

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