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提升行政管理能力課程

授課對(duì)象：
各部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部，辦公室、行政部，黨群部等職能部門相關(guān)人員。

授課方式：
案例精析、現(xiàn)身說(shuō)法、互動(dòng)問答、視頻啟發(fā)、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。

課程特點(diǎn)：
基于客觀理論總結(jié)和企業(yè)工作親歷，重在央企國(guó)企職場(chǎng)實(shí)景應(yīng)用與實(shí)操（如：滲透于授課內(nèi)容中的標(biāo)準(zhǔn)禮儀與實(shí)際職場(chǎng)變通性處理，政府規(guī)定與企業(yè)商務(wù)化運(yùn)作、流程規(guī)范與細(xì)微疑難的抉擇性化解、新舊行政工具選用等）

課程內(nèi)容：
一、新形勢(shì)下的綜合行政管理（約 0.5 課時(shí)）
1.總部綜合行政管理能力的價(jià)值所在
黨*對(duì)“兩辦”的新要求
國(guó)企總部功能與行政職能發(fā)揮
企業(yè)行政管理與政府的區(qū)別
2.綜合行政管理機(jī)遇和挑戰(zhàn)
開放、智能、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代行政變革
3.央企國(guó)企高效總部建設(shè)中的行政使命 總部人員行政管理綜合素養(yǎng)

二、辦文：“從嚴(yán)”“合規(guī)”的公文管理（約 3 課時(shí)）
新時(shí)代公文應(yīng)知應(yīng)會(huì)
公文形態(tài)與“五大要素”
文件起草與運(yùn)轉(zhuǎn)角色認(rèn)知
公文處理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（2012 版）總則
擬制：起草、審核、簽發(fā)
辦理：發(fā)文辦理、收文辦理管理：機(jī)構(gòu)、保密、傳遞
紅頭文件的格式標(biāo)準(zhǔn)
公文的版頭、主體和版記
公文框架、顏色、字體與版式設(shè)計(jì)
公文編輯容易發(fā)生的各類細(xì)節(jié)錯(cuò)誤
公文管理制度執(zhí)行與部門履職
企業(yè)公文主要管理制度執(zhí)行
職能部門辦文的原則性與靈活性
標(biāo)準(zhǔn)化收文、發(fā)文辦理流程
企業(yè)實(shí)用流程詳解
公文批閱與簽發(fā)藝術(shù)
批辦性公文和閱知性公文
簽發(fā)的方式、用語(yǔ)和注意事項(xiàng)
如何寫好“擬辦意見”
公文處理“合規(guī)性”管控
公文管理原則、保密規(guī)定
復(fù)制、匯編、撤銷、清退、銷毀
公文合并、文立戶
分組討論：公文管理“八宗錯(cuò)”

三、辦會(huì)：高效能、零差錯(cuò)的會(huì)議運(yùn)作（約 3.5 課時(shí)）
1 必須知曉的會(huì)務(wù)知識(shí)
不同維度的會(huì)議分類
分組討論：會(huì)議效率低的原因分析高效會(huì)議的“八個(gè)特征”
會(huì)議籌備與過(guò)程管理企業(yè)會(huì)務(wù) VS 政府會(huì)務(wù)會(huì)議要件的選擇與補(bǔ)充
商務(wù)（招商、訂貨）會(huì)議工作流程
行政（黨委、班子）辦公會(huì)組織流程
會(huì)議清單化統(tǒng)籌與把關(guān)
會(huì)議組織要件-簡(jiǎn)明口訣
會(huì)議組織項(xiàng)目核查清單
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的會(huì)議模式變革4.黨政體系機(jī)構(gòu)與座位排序
國(guó)企“實(shí)用型”座位排序
會(huì)議時(shí)間管理與進(jìn)程協(xié)調(diào)
分組討論：五大類會(huì)議進(jìn)程問題辨析配合主持與進(jìn)程控制
6.復(fù)雜會(huì)議團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作
復(fù)雜會(huì)議籌備中的 N 個(gè)難點(diǎn)

四、辦事：行政事務(wù)統(tǒng)籌與精細(xì)化管理（約 3 課時(shí)）
案例：一場(chǎng)內(nèi)部宴請(qǐng)
總部人員辦事能力“三境界”
行政辦事內(nèi)涵、外延、流程、節(jié)點(diǎn)
總部辦事的所謂“情商與智商”
行政接待預(yù)見與籌劃
接待前：邀請(qǐng)、方案、預(yù)算… 接待中：迎接、專項(xiàng)、送行… 接待后：請(qǐng)理、結(jié)算、確達(dá)…
接待宴請(qǐng)中的 N 個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)
后勤統(tǒng)籌安排與服務(wù)
車輛安排：選型、車況、費(fèi)用… 用餐安排：信息、方案、準(zhǔn)備… 住宿安排：信息、方案、準(zhǔn)備…
分組討論：后勤籌劃-哪里出了問題？
高層會(huì)見（洽談）的綜合服務(wù)
前期策劃與協(xié)調(diào)溝通書面資料起草與印制
＊會(huì)見現(xiàn)場(chǎng)安排的常見弊病防范
（軟裝、衛(wèi)生、安保、保密等） 會(huì)見過(guò)程管控與服務(wù)
５.“餐飲”辦事者與參與者
＊餐飲點(diǎn)菜與“酒桌文化”新風(fēng)尚
６. 設(shè)施物品與資產(chǎn)管理
設(shè)施的“合規(guī)化布局”
用品采購(gòu)渠道與規(guī)范管理
分組討論：用品領(lǐng)用“N 個(gè)坑”

五、行政履職專項(xiàng)能力提升（約 1.5課時(shí)）
1.印章規(guī)范與蓋章藝術(shù)
必須知曉的印章知識(shí)
蓋章規(guī)范與特殊印章使用
分組討論：真假印章
資質(zhì)證件與證書管理
必須知曉資質(zhì)證件知識(shí)
收回、降級(jí)、報(bào)廢、注銷資質(zhì)
證件年檢（換證、續(xù)辦）
“資質(zhì)”“私證”“榮譽(yù)”問題

六、綜合案例（約 0.5 課時(shí)）
一次大型企業(yè)慶典活動(dòng)項(xiàng)目組織實(shí)施的利弊分析

提升行政管理能力課程