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把經驗轉化為能力課程

【課程簡介】
經驗教訓是團隊和個人最有價值的戰(zhàn)略知識資產，而復盤是獲取這些知識資產最重要的途徑和方法。
沒有成功經驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？
不犯曾經犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？
VUCA時代，復盤讓你“溫故而知新”，助力將過去的經驗轉化為能力，并激發(fā)創(chuàng)新！
復盤已經成為管理者在工作總結中的必備技能。我們看到很多管理者在開始使用復盤工具之前會遇到如下三個挑戰(zhàn)：
困惑一：理論容易實戰(zhàn)難
學習了復盤的書和課，理論上清楚了，但到了實際應用時還是不會應用
困惑二：按圖索驥效果差
雖然按流程步驟做了，但為何團隊的投入和回報卻不盡人意
困惑三：討論效率是瓶頸
復盤變成了批判會，相互指責推諉責任，最終無法達成共識和學習的目的

【課程收益】
了解復盤對于組織與個人的價值與意義，清晰復盤的作用
掌握復盤的流程與步驟，能在實操中應用
學會規(guī)避復盤的坑，養(yǎng)成復盤的習慣，沉淀經驗教訓，轉變?yōu)閳F隊的能力

【課程特色】
亮點1：通過案例、討論、互動等教學，讓學員有效掌握結構化思維的方法
亮點2：小型團隊活動，讓學員在活動中提升管理復盤能力

【課程對象】全員

【課程大綱】
課程導入：
1、應對VUCA與BANI時代最敏捷的方式是復盤
2、關于復盤能想到的問題有哪些？

第一單元：結構化復盤的基本概念
【目標】認知復盤——知：知道什么是復盤，了解復盤的作用
1、復盤的基本概念
復盤的由來
復盤的定義與重要性
為什么復盤？
復盤四步法
【工具及練習】復盤畫布-標準復盤REVIEW表
【小測試】復盤能力等級
2、復盤與結構化的關系
真假復盤
結構化復盤六步驟
復盤的學習機理：從工作中學習
【案例練習】運用復盤六步驟進行管理復盤
3、團隊溝通及復盤活動
復盤之道：團隊復盤的一般步驟
團隊復盤步驟的小tips
【團隊活動】溝通巴別塔（樂高積木搭建）

第二單元：結構化復盤的應用
【目標】操作復盤——行：了解復盤的流程和步驟，掌握復盤的操作方法
1、結構化復盤工具
常見復盤工具
目標分析：5W2H七問分析法
根因分析：5Why根因分析
行動策略：GAME模型
目標制定：SMART原則
【工具方法】復盤各階段工具方法建議
2、結構化復盤應用場景
【案例研討】不同業(yè)務/管理場景的復盤：業(yè)績提升/利潤管理/團隊管理/管理報告等

第三單元：持續(xù)應用結構化復盤
【目標】持續(xù)應用——積：規(guī)避復盤會遇到的坑，堅持復盤的習慣
1、結構化復盤的誤區(qū)和成功要素
結構化復盤的五個誤區(qū)
結構化復盤的七個成功要素
2、結構化復盤的25個坑
結構化復盤的坑和對策建議
有效復盤的三項核心技能
讓復盤成為習慣

把經驗轉化為能力課程