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我們先來(lái)看一組基于哈佛商業(yè)出版公司、商業(yè)周刊等統(tǒng)計(jì)平均數(shù)據(jù)： 超過(guò)50%的培訓(xùn)投資被浪費(fèi)了，70% 的組織變革策略失敗，只有8%的公司有與商業(yè)價(jià)值和平衡計(jì)分卡相關(guān)的培訓(xùn)投資回報(bào)率或業(yè)務(wù)結(jié)果測(cè)量。從數(shù)據(jù)中，我們不難看出，培訓(xùn)尚未達(dá)到有效的標(biāo)準(zhǔn)。理論脫離實(shí)際，形式大于內(nèi)容，不能因材施教，無(wú)法有的放矢等等，其根本原因在于忽略了培訓(xùn)需求。因此以終為始，對(duì)癥下壓的需求調(diào)研和分析就是我們本次課程要解決的問(wèn)題。

 

n 掌握需求調(diào)研方法

n 設(shè)計(jì)需求調(diào)研工具

n 編輯撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)

【課程對(duì)象】：培訓(xùn)管理者/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1-2天

【課程人數(shù)】：20-30人

【課程形式】：講解+共創(chuàng)+演練的工作坊

 

一 培訓(xùn)需求認(rèn)知

n 明確：什么是培訓(xùn)需求

n 探究：培訓(xùn)需求的意義與價(jià)值

n 判斷：培訓(xùn)能解決哪些問(wèn)題

n 區(qū)分：培訓(xùn)需求與課程需求

二 啟動(dòng)需求調(diào)研

n 立項(xiàng)：成立調(diào)研小組

n 目的：5W問(wèn)題

n 場(chǎng)景：常見(jiàn)產(chǎn)生培訓(xùn)需求的情況

n 對(duì)象：組織、任務(wù)、個(gè)人

n 方法：?jiǎn)柧?、訪談、列名、觀察、文檔等

三 實(shí)施調(diào)研

n 團(tuán)隊(duì)列名

l 對(duì)象：學(xué)員、直屬領(lǐng)導(dǎo)、明星員工、客戶、分管高層

l 方法：崗位分析、任務(wù)分析、關(guān)鍵事件分析

l 原則：鼓勵(lì)、客觀、還原、掌控

l 工具：任務(wù)分析表

l 演練：小組共創(chuàng)

n 一對(duì)一訪談

l 對(duì)象：學(xué)員、直屬領(lǐng)導(dǎo)、明星員工、客戶、分管高層

l 步驟：開(kāi)場(chǎng)、開(kāi)放、探究、驗(yàn)證、結(jié)束、總結(jié)

l 場(chǎng)景：6種常見(jiàn)場(chǎng)景

l 工具：訪談問(wèn)卷

l 演練：一對(duì)一進(jìn)行演練

n 問(wèn)卷調(diào)研

l 時(shí)機(jī)：廣泛、選擇

l 樣本：抽樣樣本

l 重點(diǎn)：技能測(cè)試、態(tài)度意愿、風(fēng)格偏好

l 工具：調(diào)研問(wèn)卷

四 培訓(xùn)目標(biāo)編輯

n 理論：布魯姆目標(biāo)分類(lèi)

n 分類(lèi)：態(tài)度目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)

n 編寫(xiě)：動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

n 方法：ABCD目標(biāo)編寫(xiě)法