激情欧美性aaaaa片直播,亚洲精品久久无码AV片银杏,欧美巨大巨粗黑人性AAAAAA,日韩精品A片一区二区三区妖精

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)

【培訓(xùn)目的】
1.掌握電話(huà)銷(xiāo)售中的心態(tài)調(diào)整方法和技巧
2.靈活運(yùn)用客戶(hù)異議話(huà)術(shù)
3.熟悉話(huà)術(shù)提高約訪(fǎng)成功率
【培訓(xùn)時(shí)間】
一天
【培訓(xùn)對(duì)象】
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員客服人員

【課程大綱】
一、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)的調(diào)整
（一）電話(huà)銷(xiāo)售為什么需要心態(tài)調(diào)整？
1、失落感大，害怕打電話(huà)
2、電話(huà)效率不高，拖時(shí)間
3、拒絕太多，受到打擊大，心理承受力不夠
4、對(duì)方問(wèn)的問(wèn)題無(wú)法回答
（二）電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)調(diào)整的方法
1、要理解客戶(hù)的拒絕
2、以德報(bào)怨
3、對(duì)事不對(duì)人，轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)
4、充分了解產(chǎn)品和掌握應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)

二、快速陌生電話(huà)約訪(fǎng)
（一）電話(huà)約訪(fǎng)的五個(gè)步驟
1、打招呼
2、自我介紹
3、業(yè)務(wù)介紹強(qiáng)化客戶(hù)的興趣，同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系
4、講述對(duì)此給客戶(hù)帶來(lái)的利益
5、建議式給出時(shí)間，顯得象個(gè)專(zhuān)業(yè)人士

三、電話(huà)中的銷(xiāo)售技巧
1、電話(huà)銷(xiāo)售周期
1）尋找潛在客戶(hù)
2）需求利益
3）提交給項(xiàng)目銷(xiāo)售人員
2、尋找潛在客戶(hù)
1）一是找出有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)群，即確定待撥打電話(huà)名單
2）二是電話(huà)里找出有權(quán)決定采購(gòu)的人，決策樹(shù)。
3、MAN法則分析
4、需求利益
1）銷(xiāo)售原則
2）需求的分類(lèi)
3）如何有效的讓客戶(hù)的潛在需求變成明確需求？
5、五個(gè)檢查要點(diǎn)。
1）對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度
2）對(duì)購(gòu)入的關(guān)心程度
3）是否能符合各項(xiàng)需求
4）對(duì)產(chǎn)品是否信賴(lài)
5）對(duì)銷(xiāo)售企業(yè)是否有良好的印象

四、電話(huà)銷(xiāo)售自我管理
1、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備
2、掌握自己的數(shù)字
1）認(rèn)真記錄通話(huà)數(shù)據(jù)
2）做好數(shù)據(jù)成交比例對(duì)比分析
3）客戶(hù)分層管理

五、電話(huà)進(jìn)度與客戶(hù)關(guān)系管理
1、首先是客戶(hù)分級(jí)，可以參考電話(huà)銷(xiāo)售周期來(lái)進(jìn)行分級(jí)。
2、其次是確保每通有效電話(huà)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行摘要記錄。
3、最后是將某位客戶(hù)的所有電話(huà)記錄與該客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，能快速查詢(xún)

六、電話(huà)行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能
1、電話(huà)商談的原則：
2、電話(huà)商談該做的十件事
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的五大成功武器
1）技巧一：與助手搞好關(guān)系
2）技巧二：懂得應(yīng)付對(duì)方的反對(duì)
3）技巧三：向秘書(shū)*施壓
4）技巧四：用“突擊隊(duì)”的策略吧
5）技巧五：巧用謊言
4、越過(guò)電話(huà)障礙的10大“金句”
5、電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
6、實(shí)操演練

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)