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北京內部培訓師培訓班

【培訓目標】：
了解先進的培訓理論，掌握成人學習的原則和特點
增強培訓中的引導能力，掌握現(xiàn)場激勵技巧
能夠有效設計培訓目標，能夠運用相關工具開展培訓需求調查分析
能夠獨立開展培訓評估和參與培訓效果鞏固的后續(xù)工作

【課程大綱】
一、內部培訓師的理論基礎
1、教育與培訓的比較
2、成人培訓三維度：What（知識）、How（技能）、Why（態(tài)度）
3、成人學習規(guī)律與教學特點
4、四種學員類型解析
（1）感受型學員
（2）反思型學員
（3）理論型學員
（4）實用型學員
5、貫穿培訓的四大理念：放下、接納、饋贈、擴展
6、培訓行為的六大模式：分享、溝通、啟發(fā)、力行、察覺、影響

二、培訓內容呈現(xiàn)技巧Ⅲ
1、現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務
（1）營造一個融洽的學習氛圍
（2）互動的溝通與分享
（3）有效的點評剖析
（4）貼合實際的改善指導
2、激發(fā)學員參與的技巧
（1）創(chuàng)造鼓勵學習的環(huán)境
①贊揚與鼓勵永遠是調動積極性的*
②輔助工具的應用
③鼓勵參與，加強互動環(huán)節(jié)
④營造適宜的培訓環(huán)境
⑤倡導公平
（2）吸引學員參與討論的10種方法
①公開討論
②發(fā)言卡片
③投票表決
④分組討論
⑤兩人搭檔
⑥輪流發(fā)言
⑦座談
⑧魚缸式討論
⑨游戲
⑩指定發(fā)言者

三、培訓需求調查分析
1、認識培訓需求
（1）培訓需求的定義及其特點
（2）培訓需求的四個維度
（3）培訓需求調查分析在培訓管理工作中的地位與作用
2、培訓需求調查分析的基本過程（流程）
（1）識別和確定培訓開始的時機
（2）分析和確定企業(yè)的組織需求
（3）研究和制定崗位的能力要求
（4）考察和評審員工的能力狀況
（5）分析和查找員工的能力差距
（6）選擇和確定彌補差距的方法
3、獲取培訓需求信息的主要方法
（1）組織內省法
（2）問卷調查法
（3）人員訪談法
（4）關鍵事件法
（5）崗位標準法
4、獲取培訓需求信息的內容
（1）組織層次
（2）任務層次
（3）個人層次
5、需求分析與評估的匯總方法
6、培訓需求分析報告的撰寫
演練：培訓需求面談調查提綱設計

四、培訓評估
1、培訓評估的意義
（1）提供系統(tǒng)信息
（2）提供改進信息
（3）實現(xiàn)信息共享
（4）進行全程控制
2、培訓評估的原則
（1）客觀性原則
（2）實用性原則
（3）連續(xù)性原則
（4）方向性原則
（5）相符性原則
3、評估模型介紹
（1）柯克帕特里克的“四級評估模型”
①反應層次的評估
②學習評估
③行為層次的評估
④結果層次的評估
（2）考夫曼的五層次評估
（3）ROI的五層次框架
4、評估流程
（1）做出評估決定
（2）設計評估方案
①確定評估內容
②制定評估標準
③確定評估時間與方法
④確定評估者
⑤編制評估計劃表
（3）收集評估信息
①通過資料收集信息
②通過觀察收集信息
③通過面談訪問收集信息
④通過調查問卷收集信息
（4）評估信息匯總
①分析評估信息（集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關趨勢分析）
②確定培訓評估權重
（5）培訓評估報告的撰寫
演練：某課程評估問卷的設計

五、培訓效果鞏固
1、培訓成果轉化過程模型
2、如何有效地改善組織工作環(huán)境來促進培訓成果的轉化
3、培訓效果反饋跟蹤程序