我要感謝公司給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)給予的支持與鼓勵。這次參加銷售技巧培訓(xùn)課程，讓我對銷售有了更全面的認(rèn)識，對銷售理論有了空前的突破。
培訓(xùn)期間，各位老師的講解給我留下了深刻的印象。他們采用幽默風(fēng)趣的方式，將銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來，讓我對銷售有了更加清晰的認(rèn)識。特別是在行業(yè)分析方面，老師強(qiáng)調(diào)銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。每個(gè)步驟和案例都是那么深刻，讓我更清晰地掌握如何處理工作中遇到的種種問題。
在心態(tài)方面，我明白了不管任何工作都要樹立正確的行業(yè)價(jià)值觀，熱愛工作，不惜一切努力為業(yè)績而奮斗。只有心態(tài)端正，才能經(jīng)得起顧客拒絕的考驗(yàn)。老師還強(qiáng)調(diào)了個(gè)人形象與商品形象、店鋪形象的重要性，讓我們理解了如何發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用來增加商品附加值，使之具備競爭力。
這次培訓(xùn)還讓我學(xué)到了很多銷售技巧。例如，“痛苦銷售法”，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題來講述顧客購買的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螌⑽覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過學(xué)習(xí)，我決心從以下幾個(gè)方面提高自己并帶動團(tuán)隊(duì)：我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用；努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，提升門店的營運(yùn)能力；然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動，提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)，促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
我還從這次培訓(xùn)中學(xué)到了一些關(guān)于營銷知識和銷售技巧的內(nèi)容。例如如何找準(zhǔn)新思路、確立新格局、把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項(xiàng)目、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨浮⒆霎a(chǎn)品、保服務(wù)。我也明白了在招投標(biāo)工作中要遵從公開、公正、公平、誠實(shí)守信的原則，依法開展工作。以往傳統(tǒng)的招投標(biāo)流程繁瑣、操作復(fù)雜、采購周期長、運(yùn)作成本高，我們要對其進(jìn)行改進(jìn)向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型。
我想說的是，這次培訓(xùn)讓我深刻理解了銷售不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售自己。作為一個(gè)銷售人員，要賣的不僅僅是自己的產(chǎn)品，更是自己的專業(yè)、真誠與熱情。正如世界上最偉大的銷售員喬吉拉德所說：“我賣的不是我的汽車，我賣的是我自己?！边@次培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，我會將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
25. 在銷售領(lǐng)域，我們銷售的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是我們自己。正如一句名言所說：“我賣的不只是雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！弊鳛殇N售人員，我們的核心任務(wù)不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是要贏得客戶的信任。在這個(gè)方面，我認(rèn)為銷售人員應(yīng)該做到三點(diǎn)：對產(chǎn)品充滿信心，贏得客戶對你的信任，并通過你的信心將產(chǎn)品介紹給客戶。如果按銷售能力來劃分等級，*的銷售人員是通過客戶的喜愛來達(dá)成交易，二流的靠服務(wù)，三流的靠產(chǎn)品本身，四流的則依賴折扣或優(yōu)惠。如果我們能夠做到上述這些要求，那么我們就已經(jīng)邁出了成為二流銷售人員的重要一步。
26. 成功之路并非總是平坦的。正如喬吉拉德所言：“通往成功的電梯總是不管用，想要成功就只能一步一步地往上爬。”成為二流銷售人員并不意味著我們可以停滯不前。在我們面前還有更多的優(yōu)秀銷售人員，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣。要想成功，我們必須繼續(xù)努力，不斷提升自己的技能和能力。這其中，一個(gè)重要的觀點(diǎn)是：銷售不僅是解決問題，更是幫助客戶解決問題。如果一個(gè)客戶沒有痛苦或問題，那么銷售從何談起？我們的任務(wù)是要讓客戶明白，購買我們的產(chǎn)品雖然需要付出一定的代價(jià)，但這正是為了解決他們的問題和痛苦。一旦客戶認(rèn)識到這一點(diǎn)，他們就會愿意購買我們的產(chǎn)品。
27. 學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的案例總是能給我們很多啟示。在我看來，一個(gè)關(guān)于和尚的例子特別經(jīng)典。有些老師在課堂上提到：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平與他的頭發(fā)長短成反比?！庇行┤丝赡軙Υ吮硎举|(zhì)疑，認(rèn)為和尚沒有頭發(fā)，他們怎么可能是優(yōu)秀的銷售人員呢？深入思考我們會發(fā)現(xiàn)，和尚雖然不問世事、不修邊幅，但他們每天誦經(jīng)念佛的行為卻吸引了大量的信徒前來參拜并捐贈金錢。這個(gè)例子恰恰說明了在銷售中真正重要的是能夠解決客戶的問題和痛苦。那些受到客戶歡迎和喜歡的產(chǎn)品往往正是能夠?yàn)榭蛻籼峁o形的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的產(chǎn)品。雖然這種產(chǎn)品或服務(wù)可能并不顯眼或顯而易見但它能滿足客戶的內(nèi)心需求因此非常成功這也使得和尚成為了世界上最成功的“銷售人員”。除了學(xué)會與客戶建立良好的關(guān)系以外在工作中我還要不斷提升個(gè)人的技能和知識水平遇到困難和挑戰(zhàn)要勇敢去面對和解決這些都是我在這次學(xué)習(xí)中所收獲的寶貴經(jīng)驗(yàn)財(cái)富我會在以后的工作中不斷運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)自己的不足并積極汲取更多的經(jīng)驗(yàn)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給予我的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我啟發(fā)很大讓我明白了人生的意義與價(jià)值未來我將全力以赴爭取不斷進(jìn)步不斷攀登事業(yè)的高峰讓生活充滿喜悅和成就感謝謝公司的培養(yǎng)與關(guān)懷祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上一切順利！付出與回報(bào)的哲學(xué)思考與企業(yè)培訓(xùn)的多元內(nèi)容
當(dāng)我們談?wù)摳冻雠c回報(bào)時(shí)，往往涉及到生活中的各種關(guān)系和價(jià)值觀念。付出是我們對某事或某人的投入，可能是時(shí)間、精力或是情感。而回報(bào)則是對這種付出的反饋，它可能以各種形式出現(xiàn)，如物質(zhì)的、精神的或是情感的。但我們必須明白，不是所有的付出都能立即得到等同的回報(bào)，因?yàn)槊總€(gè)物質(zhì)和努力都有其特定的價(jià)值，在不同的條件和環(huán)境下，其價(jià)值可能并不等額轉(zhuǎn)換。
對此，我們不應(yīng)心存埋怨。當(dāng)你對他人或某項(xiàng)工作投入時(shí)，并不一定能換回同樣的回饋，但*會有某種形式的回報(bào)。這種回報(bào)可能不是立即顯現(xiàn)的，也可能是以你未曾期待的方式出現(xiàn)。你的付出，無論大小，都值得尊重和肯定。
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)是推動員工成長和提升企業(yè)整體實(shí)力的重要手段。企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛而多元，涵蓋了人力資源、戰(zhàn)略管理、采購、生產(chǎn)、物流、市場營銷等多個(gè)方面。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更是根據(jù)企業(yè)自身的培訓(xùn)需求，量身定制的課程，具有培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的靈活性。
具體而言，公司培訓(xùn)是針對全公司的公共部分知識，如GMP基礎(chǔ)知識、藥事法規(guī)等。部門培訓(xùn)則與本部門有關(guān)的各類知識培訓(xùn)，如崗位職責(zé)、崗位操作法等。而崗位培訓(xùn)則更注重員工實(shí)際操作技能的培訓(xùn)和崗位內(nèi)的相互學(xué)習(xí)。除了這些，還有員工自我學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)，鼓勵員工主動進(jìn)行專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)和操作技能的鍛煉。
企業(yè)公開課則是一種更廣泛的形式，適合各個(gè)階層的人群，無論是剛從業(yè)的銷售人員還是資深的企業(yè)高管。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也是現(xiàn)代教育中不可或缺的一部分，它利用網(wǎng)絡(luò)的信息天然載體功能，為人們提供更快、更便捷的學(xué)習(xí)方式。
拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員去“感受”學(xué)習(xí)，而不是單純地聽講。這種培訓(xùn)形式安全、有趣，易于被學(xué)員接受。但它的最終目的，是讓學(xué)員將培訓(xùn)活動中的所得應(yīng)用到工作中去。
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r而量身定制?？梢葬槍χ懈邔庸芾砣藛T進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，也可以對基層員工進(jìn)行精神面貌、工作態(tài)度等方面的培訓(xùn)。授課老師、課程內(nèi)容、教學(xué)方式均依據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求靈活設(shè)置。
內(nèi)訓(xùn)還可以根據(jù)訓(xùn)練的基本形態(tài)和需要進(jìn)一步區(qū)分，如集體訓(xùn)練、工作崗位訓(xùn)練和自我啟發(fā)等。階層別訓(xùn)練、職能別訓(xùn)練、課題別訓(xùn)練等也是常見的內(nèi)訓(xùn)形式。無論是哪種形式，其目標(biāo)都在于使得員工的能力、技能和工作態(tài)度得到改善和提高，從而發(fā)揮出*的潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績。
第二，盡管單天的整體培訓(xùn)費(fèi)用超過萬元，相對于派遣員工參加公開課程來說，其成本仍然較高。從人均核算的角度來看，其成本卻相對較低，甚至不到參加公開課程人均成本的三分之一。
第三，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式對企業(yè)的附加價(jià)值非常高，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，就課程內(nèi)容進(jìn)行深入討論，解決實(shí)際問題。統(tǒng)一中高層管理人員的管理理念和思想，搭建管理溝通的平臺，從而提高管理效率。增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和溝通協(xié)調(diào)。
雖然外派個(gè)別學(xué)員參加公開課程的整體費(fèi)用相對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一天的費(fèi)用來說相對較低，但外派學(xué)習(xí)的人均成本卻較高，大約人均800元左右。
與其他人才培養(yǎng)方法相比，如員工進(jìn)修和繼續(xù)教育等，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。員工繼續(xù)教育和進(jìn)修行為有時(shí)帶有其他功利性目的，如追求學(xué)歷教育和獲取資格證書等。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容并不完全與工作需要緊密相關(guān)，對員工個(gè)人的重要性大于對企業(yè)的重要性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的性非常明確，方向也非常清晰。
從內(nèi)訓(xùn)的整體流程來看，包括內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研、內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)訓(xùn)師的選擇、內(nèi)訓(xùn)課程的開發(fā)和內(nèi)訓(xùn)對象的確定等流程，確保了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)具有極強(qiáng)的針對性，就像是量體裁衣一樣。特別是當(dāng)任用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行主講時(shí)，其成本主要以時(shí)間成本和支付給內(nèi)部培訓(xùn)師的少量補(bǔ)貼為主，這使得培訓(xùn)費(fèi)用大大降低。即使聘請外部培訓(xùn)師，由于參與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量通常是由企業(yè)自行確定的，因此人均費(fèi)用一般不會過高。
作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，其培訓(xùn)的地點(diǎn)主要位于企業(yè)辦公所在地，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員也主要由企業(yè)決定。這樣的模式使得企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際工作的需求靈活安排培訓(xùn)時(shí)間。例如，可以利用淡季時(shí)間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，這樣既確保了參與培訓(xùn)的人數(shù)，也不會影響企業(yè)的正常工作。相比之下，其他形式的培訓(xùn)項(xiàng)目在時(shí)間和地點(diǎn)上往往不能由企業(yè)自行決定。
對于企業(yè)來說，培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要。然而這也是一個(gè)難以控制的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)評估都是影響最終培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。在外部培訓(xùn)中，單個(gè)企業(yè)往往難以掌控這些環(huán)節(jié)，從而影響培訓(xùn)質(zhì)量。但在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，這些環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自主選擇和決定。也就是說，保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量相對容易一些。這也體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，通過集體討論解決具體問題，達(dá)到真正解決企業(yè)關(guān)鍵問題的目的。
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