驗光師，是負責為顧客進行視力檢查的專業(yè)人士。在顧客心中，驗光師應具備專業(yè)、規(guī)范、權威的形象。作為專業(yè)驗光師，我們的首要任務是認真仔細地檢查每一位顧客的視力，幫助他們解決視力問題。我們還要關注專業(yè)知識的價值，不僅要為顧客提供準確的驗光檢查，還要為門店提升業(yè)績做出貢獻。優(yōu)秀的驗光師需要具備專業(yè)的技術知識，同時也需要掌握銷售技巧，將專業(yè)與銷售融為一體。
下面分享一個真實的案例：
那天，我去一家新開業(yè)不久的眼鏡店驗光。整個上午只有一位修眼鏡的顧客，店里相當安靜。我在驗光室看書時，一位大約30多歲的女士進店。
營業(yè)員：“您好，需要配眼鏡嗎？”
女士：“我這副眼鏡有些模糊，想換一副新的，但不想花太多錢，一百元左右就行。”
營業(yè)員：“當然可以，我們店里有各種價位的眼鏡。但最好讓我們的驗光技師先為您做個全面檢查，再決定換哪種眼鏡?！?/p>
女士同意后，營業(yè)員帶我進驗光室，并簡單介紹了我這位驗光師。
我首先檢查了她原有的眼鏡，做了資料登記。通過溝通，我了解到她已經(jīng)戴了12年的眼鏡，近年來感到視力又有些模糊。通過我的專業(yè)判斷，我認為她小時候可能就戴過遠視眼鏡，中間可能有一段時間沒戴，最近又開始戴了。
女士很驚訝：“你怎么知道我小時候戴過眼鏡？”
我解釋道：“因為你是先天遠視，還有弱視……”
大約溝通了30分鐘，女士非常激動。她表示活了這么多年，從未有人告訴過她眼睛的真實狀態(tài)。我為她進行了詳細的驗光檢查，給出了配鏡建議和注意事項。
她說：“你推薦的鏡片，我就選這種。我相信你！”根據(jù)她的度數(shù)，我為她推薦了1.50的加膜遠視鏡片和一副時尚的TR90鏡架。最終，她選擇了我們的產(chǎn)品。
二、如何培訓驗光師
想成為驗光師，需要經(jīng)歷一系列培訓和學習過程：
1. 學科知識的掌握：驗光師需學習眼科學、光學、眼屈光學、眼鏡商品學等。
2. 實踐技能的鍛煉：包括驗光操作、測試鏡架和測試鏡片、檢測眼睛屈光度等。
3. 實操技能的訓練：在專業(yè)人士指導下或借助驗光儀器進行實際操練。
4. 長期鉆研技術：驗光師需具備自信，不斷提升專業(yè)水平，以確保服務質(zhì)量。
三、眼鏡店驗光師培訓方法
對于眼鏡店的驗光師培訓，有以下幾種方法：
1. 參加專業(yè)驗光師培訓學校：這是最常見且實用的方法。
2. 跟隨經(jīng)驗豐富的驗光師學習：找一個師傅，平時多多請教，多操作多實踐。
3. 自學與購買教材：購買相關教材，先學習理論知識，再結合實際操作進行練習。保持自信，堅持學習與實踐。
四、眼鏡零售企業(yè)員工培訓教材內(nèi)容
該教材主要包括員工素質(zhì)、崗位職責及行為規(guī)范培訓；鏡架、鏡片、太陽鏡、隱形眼鏡等專業(yè)知識；眼鏡的配裝、視力與矯正、驗光等專業(yè)知識；以及眼鏡零售業(yè)常用英語和世界知名眼鏡品牌介紹。這本書融合了銷售、管理知識與專業(yè)知識，是眼鏡零售企業(yè)人員學習的好教材。
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