一、面試前的準(zhǔn)備與個(gè)人形象塑造
當(dāng)接到面試通知或希望參與面試時(shí)，首先應(yīng)注意個(gè)人形象的塑造。這不僅是為了給面試官留下良好的第一印象，更是為了展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)銷售工作的熱情。女性可以略施淡妝，但不要濃妝艷抹。男性應(yīng)注意儀表整潔，避免留長發(fā)和胡須。裝扮需符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)殇N售的首要任務(wù)是推銷自己，然后再是產(chǎn)品。面試官的初步印象將直接影響面試結(jié)果，因此個(gè)人形象至關(guān)重要。
二、面試中的自我介紹與溝通技巧
在面試時(shí)，首先會(huì)有一個(gè)開場白環(huán)節(jié)，這是對(duì)自己以前工作的總結(jié)，也是展示自己的語言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力的機(jī)會(huì)。大部分人在面試時(shí)可能會(huì)緊張，但記住，銷售人員靠的不僅是經(jīng)驗(yàn)，更是個(gè)人修為和內(nèi)涵，即發(fā)展?jié)摿?。即使你沒有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，只要你有潛力，通過培訓(xùn)和努力，你也能成為行業(yè)精英。放松心情，自信地介紹自己是非常重要的。
三、面對(duì)面試官的技巧與策略
當(dāng)面試官詢問你有哪些技能可以使公司銷售成果顯著時(shí)，不要泛泛而談，可以用過去的成功經(jīng)歷來證明。也可以坦誠地表達(dá)對(duì)公司的了解和自信，但也要表示對(duì)這份工作還不夠了解，并詢問面試官關(guān)于工作的具體問題。招聘方更傾向于雇傭那些敢于機(jī)智發(fā)問和不怕糾正錯(cuò)誤的人。
四、手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與案例分享
1. 當(dāng)客戶詢問手機(jī)是否可以便宜時(shí)：
營業(yè)員首先要肯定地表示這是實(shí)價(jià)，打消客戶的削價(jià)念頭。
主動(dòng)向客戶解釋公司的服務(wù)承諾和優(yōu)勢，如售后保障等。
如果客戶對(duì)某款手機(jī)感興趣，可以展示功能并教其使用，增強(qiáng)購買意愿。
2. 當(dāng)客戶認(rèn)為手機(jī)貴時(shí)：
不要故意揭穿客戶的謊言。
通過比較其他品牌手機(jī)，解說差異，凸顯性價(jià)比。
A、任何產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中都會(huì)有一定的次品率，特別是在高科技、高集成化的商品如手機(jī)中更為復(fù)雜。這也是為何廠家需要在各地設(shè)立維修中心的原因。
B、我們對(duì)給您帶來的不便深感抱歉，對(duì)此我們提供一份小禮品作為補(bǔ)償。
案例十八：當(dāng)顧客只是隨意參觀或咨詢問題時(shí)：
A、我們不能冷落客人，要熱情招待，來者皆是客。
B、主動(dòng)向客人介紹公司的優(yōu)勢資源和促銷活動(dòng)，推銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客感受到無論買不買都一樣受歡迎。
C、給客人派發(fā)一些資料，讓他們幫忙做廣告宣傳，如撥打我們的熱線電話或?yàn)g覽我們的網(wǎng)站。
案例十九：遇到不講道理的客人時(shí)：
A、不能跟顧客爭吵，記?。嚎腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的！
B、耐心熱情地向客人解釋，盡量與顧客多溝通。
C、特殊事情特殊處理，及時(shí)向上級(jí)反映問題。
我們要感謝顧客對(duì)我們的信任和支持。如有條件，可送顧客出門，揮手告別。
對(duì)于猶豫的客人，應(yīng)增強(qiáng)他的信心，例如稱贊他選擇手機(jī)的眼光。
營業(yè)前的準(zhǔn)備包括個(gè)人和銷售兩方面的準(zhǔn)備。只有這兩方面的精心準(zhǔn)備，店員在營業(yè)時(shí)才會(huì)胸有成竹，才能盡快進(jìn)入優(yōu)秀店員的角色。
店員在上班期間要保持飽滿的熱情和充沛的精力。上崗前必須調(diào)整情緒，始終保持樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態(tài)。在工作中，決不允許店員把不良情緒帶到工作中，更不能向顧客發(fā)火。
在手機(jī)店里，店員的言談舉止、態(tài)度動(dòng)作都會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生重要影響。如果店員態(tài)度熱情、舉止得體、動(dòng)作利落，顧客會(huì)感到親切、愉快；反之，如果店員態(tài)度冷淡、言語粗俗、動(dòng)作拖沓，顧客會(huì)感到厭煩。店員必須注重自身舉止的修養(yǎng)，讓顧客滿意。要記住“顧客的需求就是店員的職責(zé)，顧客的滿意就是我們的財(cái)富”。
營業(yè)前需要檢查手機(jī)是否齊全，及時(shí)補(bǔ)齊缺貨，使手機(jī)處于良好的待售狀態(tài)。店員需要對(duì)本柜臺(tái)的手機(jī)價(jià)格了如指掌，只有準(zhǔn)確報(bào)價(jià)才能贏得顧客信任。藥店中必備的用具要提前準(zhǔn)備好。
開門前要做好清潔衛(wèi)生，保持藥店明亮，手機(jī)整齊擺放，給顧客以整潔清新的感覺。微笑是店員的基本素質(zhì)，要真誠地通過微笑與顧客實(shí)現(xiàn)情感溝通。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生策略全解析
為吸引更多的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要采取多種有效的招生策略。以下是幾種常用的方法：
1.建立專屬機(jī)構(gòu)頁面。例如，創(chuàng)建一個(gè)富有吸引力的“智慧廳”頁面，或者利用“六達(dá)的個(gè)人空間頁”、“博客”等平臺(tái)，展示機(jī)構(gòu)的特色和優(yōu)勢。
2.網(wǎng)站合作。目前，我們已經(jīng)與“六達(dá)網(wǎng)”展開了合作，通過網(wǎng)站平臺(tái)擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力。
3.論壇營銷?？梢栽诙拱甑壬鐓^(qū)論壇進(jìn)行營銷宣傳，發(fā)布有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的帖子，吸引潛在學(xué)員的關(guān)注。
4.線上社交平臺(tái)宣傳。利用百度貼吧、百度知道等社交媒體，發(fā)布招生信息，擴(kuò)大傳播范圍。
還有一些線下招生策略：
1.高校傳單派發(fā)。需要在高校內(nèi)大量派發(fā)傳單，讓學(xué)生了解機(jī)構(gòu)開設(shè)的課程和項(xiàng)目，可以安排專人到學(xué)校進(jìn)行傳單派發(fā)。
2.電話回訪。對(duì)已經(jīng)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行電話回訪，了解他們的學(xué)習(xí)情況和反饋，同時(shí)向他們推薦新的課程和項(xiàng)目。
3.設(shè)置展板。在工作室的外部或入口處設(shè)置展板，展示課程信息和招生信息，方便學(xué)生前來咨詢。
4.懸掛橫幅。在住所門口或陽臺(tái)懸掛橫幅，引起同小區(qū)家長和學(xué)生的注意。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，還出現(xiàn)了更多新的招生方式：
1.QQ群招生。利用QQ群的社交屬性，在相關(guān)群聊中活躍，進(jìn)行二次甚至三次營銷。
2.直播招生。借助直播的熱門趨勢，通過直播形式展示課程特色，吸引潛在學(xué)員。
3.微信招生。利用微信群和“微信附近的人”功能，鎖定目標(biāo)人群，進(jìn)行精準(zhǔn)招生。
需要注意的是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需滿足場地和師資的要求，并獲得教育主管部門的認(rèn)證及社會(huì)力量辦學(xué)資格方可營業(yè)。培訓(xùn)課程的價(jià)格需報(bào)教育部門批準(zhǔn)，任何課程增加或收費(fèi)變更也需獲得教育部門的批準(zhǔn)。
以上招生策略可以根據(jù)機(jī)構(gòu)自身情況進(jìn)行選擇和組合，制定出最適合的招生方案。
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