根據國家和省的相關要求,廣州對于雙減政策進行了具體的執(zhí)行細則制定。以下是相關內容的解讀:
1. 校外培訓:
各區(qū)各部門需全面落實國家和省的要求,規(guī)范校外培訓行為。不再審批新的面向義務教育階段學生、普通高中學生的學科類校外培訓機構及面向學齡前兒童的校外培訓機構。面向義務教育階段的校外培訓機構(包括線下和線上機構)不得在國家法定節(jié)假日、休息日、寒暑假期開展學科類培訓,也不得面向義務教育階段學生及其家長銷售上述時間段的學科培訓課程或課時包。
2. 學生作業(yè):
為了學生的健康成長,廣州將健全作業(yè)管理機制,合理調控作業(yè)的結構、難度和時長,確保學生的作業(yè)負擔得到有效減輕。
3. 課后服務:
為了確保課后服務工作的全覆蓋,無論是公辦還是民辦學校,只要有需求的學生,都將得到相應的課后服務。
法律依據:
根據《中華人民共和國義務教育法》第六條,*和縣級以上地方人民有責任合理配置教育資源,促進義務教育的均衡發(fā)展,并改善薄弱學校的辦學條件。需要采取措施保障農村地區(qū)、民族地區(qū)實施義務教育,保障家庭經濟困難的和殘疾的適齡兒童、少年接受義務教育。國家也鼓勵和組織經濟發(fā)達地區(qū)支援經濟欠發(fā)達地區(qū)實施義務教育。
廣州的雙減細則主要是為了規(guī)范校外培訓行為,減輕學生作業(yè)負擔,完善課后服務工作,同時保障義務教育的均衡發(fā)展,確保每個學生都能得到公正的教育機會。一、法律法規(guī)參考解讀
依據中國法律條文,我們能夠明白,《中華人民共和國義務教育法》對于各級和不同區(qū)域間的責任與任務進行了詳細的規(guī)定。為了確保所有兒童,尤其是那些處于農村、民族地區(qū)或經濟困難的家庭、殘疾的兒童,可以獲得基本的教育保障,*以及縣級以上地方應配置相應的教育資源,保障這些群體享有接受義務教育的權利。對于這一點,不僅是政策的呼吁,還是全社會的組織和鼓勵,應積極投入行動。
二、淘寶運營培訓信息
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三、汽車銷售經理工作總結與展望
汽車銷售行業(yè)是一個需要良好心態(tài)的行業(yè)。在遭遇拒絕之后仍需保持信心,因為每一次的失敗都可能為下一次的成功鋪路。作為汽車銷售經理,不僅需要關注銷售業(yè)績,更需要做好團隊的管理和培訓。以下是關于銷售工作的總結和未來的一些思考:
1. 客戶需求的掌握:
- 在與客戶交流時,要充分展示出對客戶需求的了解和關注。這包括對購車的主要因素、對品牌的了解程度、購車性質、家庭結構等多個方面的了解。通過5W2H分析法,更好地掌握客戶的需求。
- 銷售員需要認真傾聽客戶的談話,不打斷客戶說話,并經常對客戶的提問進行回應,這樣才能在客戶心中建立起信任。
2. 產品推薦與客戶需求分析:
- 根據客戶的需求,主動介紹和推薦適合的車型,并詢問客戶的付款方式,以更好地服務客戶。
- 在需求分析結束后,需要總結客戶的需求并與客戶達成一致,這樣才能確保后續(xù)的服務和產品推薦更加精準。
3. 顧客信息管理與分級:
- 使用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析,并詳細記錄客戶的需求信息。
- 根據客戶的需求對客戶進行分級管理,以便更好地了解客戶的購買偏好和背后的驅使動機。
當前汽車銷售市場正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。部分汽車經銷商正面臨生存危機,尤其是在寒流的襲擊下,一些4S店甚至出現(xiàn)了關閉的現(xiàn)象。據統(tǒng)計數(shù)據顯示,今年上半年約有90%的經銷商處于虧損中。但也有一些經銷商通過創(chuàng)新營銷模式和網絡電話營銷等手段成功逆襲。例如廣汽本田的武漢龍陽店通過開展iDCC業(yè)務,實現(xiàn)了銷量的逆勢增長。這表明在市場調整期中,那些能夠適應環(huán)境變化、積極創(chuàng)新的經銷商將更有機會生存下來。
作為汽車銷售經理,不僅需要關注日常的銷售工作,還需要密切關注市場的變化和趨勢,積極學習和引入新的營銷模式和技術手段,以提升團隊的服務水平和業(yè)績表現(xiàn)。只有這樣,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。廣汽本田積極擁抱互聯(lián)網+時代,探索汽車電商新模式
在過去的年份里,隨著科技與市場的持續(xù)進步,廣汽本田與易車集團簽署了合作協(xié)議,共謀互聯(lián)網汽車電商的發(fā)展之路。這次深度合作正是對市場新動向的響應和積極探索。第三代的飛度車型上市之際,廣汽本田迅速在天貓商城搭建了電商平臺,并在今年7月以眾籌的形式在天貓旗艦店進行了全新鋒范的預售活動。
在全新鋒范的云端預售發(fā)布會上,廣汽本田精準把握了“互聯(lián)網”時代用戶媒介接觸習慣的轉變,通過在線互動等多元化方式,立體地向消費者傳遞了全新鋒范的價值與優(yōu)勢。他們還與阿里巴巴的“村淘”項目合作,將電商的觸角延伸到了傳統(tǒng)特約店難以覆蓋的區(qū)域,進一步拓寬了銷售渠道。
在強化汽車電商整車銷售的廣汽本田還推出了“夏季服務月”活動,在天貓旗艦店上線了售后服務專區(qū),為客戶提供了一站式的原廠保養(yǎng)、配件及延保服務。這一系列舉措展現(xiàn)了廣汽本田在汽車銷售和服務領域的創(chuàng)新能力和市場前瞻性。
如今,越來越多車企開始注重“互聯(lián)網+”的概念,并將之作為推動企業(yè)發(fā)展的重要驅動力。廣汽集團作為中方股東也在積極布局互聯(lián)網營銷戰(zhàn)略,并審議通過了汽車互聯(lián)網生態(tài)圈項目的實施計劃。這一項目包括整車電商平臺、車生活平臺、車聯(lián)網平臺和創(chuàng)業(yè)投融資平臺等多個板塊,首期投資高達14億元,可見其決心與投入之大。
面對車市持續(xù)低迷的現(xiàn)狀,車企和經銷商們都在尋找新的突破口?;ヂ?lián)網+的興起為這一行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。不僅傳統(tǒng)車企加入其中,就連互聯(lián)網企業(yè)也看到了汽車電商時代的巨大潛力。
在這樣的市場環(huán)境下,永達汽車等綜合務供應商積極應對,不僅在半年報中顯示出穩(wěn)定的增長態(tài)勢,還與阿里巴巴等互聯(lián)網巨頭展開合作,計劃在未來兩年內在全國多個地區(qū)開設“車碼頭”網點。與此國機汽車、廣匯汽車等多家汽車經銷商也共同建立了電商平臺“汽車街”,依托線下經銷渠道與線上運營相結合的方式,進一步優(yōu)化銷售模式。
對于汽車維修行業(yè)而言,制度層面的變革也在悄然進行?!蛾P于促進汽車維修業(yè)轉型升級、提升服務質量的指導意見》的終稿已經通過,預計明年將正式實施。這意味著汽車維修行業(yè)的格局將發(fā)生改變,不再只是被整車廠授權的4S店所壟斷。
在電商與實體店之間,廣汽本田堅持認為兩者是優(yōu)勢互補的關系。盡管電商在搶奪新車銷售訂單方面具有優(yōu)勢,但實體店的體驗式銷售和售后服務仍然是不可替代的。廣汽本田強調實體店的銷售力量,同時不斷完善線上營銷模式和服務能力。他們不僅在推進實體店的建設和升級,還加快了向五、六線城市的渠道下沉。
在競爭日益激烈的汽車銷售市場中,汽車銷售顧問的角色愈發(fā)重要。他們需要樹立以客戶為中心的銷售理念,將解決客戶問題的方案作為銷售的重點。他們需要堅定信念,相信所服務的公司和銷售的產品是最好的,同時提供優(yōu)質的服務和營造良好的購物感覺。只有這樣,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
關于我們之前所討論的顧客接待部分,盡管我們迫于廠家的壓力或老板的要求提高了服務意識,但很多人可能并不清楚為何要這么做。如今我們重點轉向需求分析這一塊,可以發(fā)現(xiàn)在實際執(zhí)行中幾乎無人問津。即便是在一些高端品牌中也同樣存在這個問題。為什么會這樣呢?我認為主要是大家認為需求分析無用,因此選擇不去執(zhí)行。
回顧我們過去的銷售培訓經歷,每次都會有需求分析的內容。讓我們來回顧一下,在我們的銷售歷程中,需求分析都包括哪些內容呢?由于時間關系,我來為大家做個總結。我接觸過不同品牌、不同層次的4S店,我可以告訴大家,大家對需求分析的認識差不多就停留在這個層面了。
對于需求分析這個階段的目標,大家普遍認為是發(fā)現(xiàn)顧客的需求并滿足他們,從而達成顧客滿意。為了實現(xiàn)這一目標,我們要學會提出開放式問題和封閉式問題。但在實際銷售過程中,這是否真的有效呢?我可以負責任地告訴大家,按照現(xiàn)有的方式去做,可能會誤導我們對需求分析的理解。
我曾嚴格地按照培訓內容進行實踐。我知道做銷售顧問首先要學會聆聽,于是我會仔細聽顧客的話,試圖找出有價值的信息。但我發(fā)現(xiàn)這并沒有用,很少有顧客會如此配合,主動告訴我他們的真實需求。顧客會隱藏自己的真實目的,不會輕易告訴我們。聆聽固然重要,但更重要的是如何提出高質量的問題,引導顧客表達出自己的需求。
關于第二個誤區(qū),即開放式問題和封閉式問題。我發(fā)現(xiàn)僅僅學會提出這兩種類型的問題并不足以幫助我們成功。我曾經嘗試提出各種問題和答案的選擇,但顧客并沒有正面回答我的問題,而是選擇避而不談或給出模糊的答案。統(tǒng)計數(shù)據告訴我們,無論是封閉式問題還是開放式問題,其數(shù)量并沒有明顯影響銷售的成功與否。問題的形式固然重要,但更重要的是問題的內容。我們應該把精力放在*何提出有針對性的問題上,而不是糾結于問題的形式。
《探究真正成功老銷售的秘訣》
大家有沒有觀察過那些真正成功的老銷售呢?他們在銷售過程中展現(xiàn)出了哪些與眾不同的特點?他們的談話內容非常輕松愜意,讓人感覺就像是在和朋友聊天,而不是在進行一場緊張的銷售談判。盡管這種銷售方式現(xiàn)在越來越少見,但仍然有其獨特的魅力。
這些老銷售在交流時,雙方幾乎沒有什么壓力,就像是在閑聊中輕松地達成了交易。而且,顧客還常常拉著他們一起慶祝,表達出對他們的高度認可和信任。很多顧客甚至會主動推薦他們給親朋好友,使得他們每月的銷售業(yè)績中,有高達百分之三四十的銷量來自于老顧客的推薦。這種銷售境界是如何達到的呢?
答案就在于他們的需求分析工作。這一環(huán)節(jié)在他們的銷售過程中起著至關重要的作用。這與我們常見的銷售方式有所不同。當你與這些老銷售交談時,他們很少大談特談產品特點和優(yōu)勢,而是更注重與顧客的溝通和交流,更像是和朋友的閑聊天。那他們是如何做到這一點的呢?
其實,這一階段的目的我們必須要明確。我們需要學習如何去做需求分析,但不要著急,我會在這章中詳細講解。無論你是從事汽車銷售、房產銷售還是其他行業(yè),甚至是管理和培訓,這部分內容都會讓你終身受益。我們應當從最基礎的知識開始學習。
回想我們之前講過的顧客接待,我們所有的銷售技巧都是基于對顧客心理的研究。同樣的,需求分析的手段和目的也是基于深入研究顧客心理而得出的。我們首先需要了解顧客的心理,從這方面入手,理解他們的需求。無論是稱為需求分析還是需求強化,其核心都是對顧客需求的深入理解和滿足。
接下來,我們將一起探索顧客的心理,學習如何進行有效的需求分析,幫助我們在銷售過程中更加輕松地達成交易,實現(xiàn)真正的滋潤銷售。
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