1. 在向客戶介紹家具時，先了解客戶家里的家具購買時間、價位等信息，然后著重從原材料和油漆方面介紹。同樣原材料的不同油漆和不同的購買年代，實木家具的價格也會有所不同。我們需要站在具有家具行業(yè)研究背景的技術(shù)領(lǐng)域來回答客戶的問題。
2. 實木家具與其他家具不同，它的著色較深，可以掩蓋實木的紋路并增加美化效果。其他優(yōu)勢需要結(jié)合實際產(chǎn)品來闡述。
3. 提醒客戶注意實木家具的濕度控制。過濕容易發(fā)霉，過干則木材容易爆裂。生產(chǎn)廠家會使用專門的儀器檢測木材濕度，確保其達到可生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。家具的變形和開裂也與擺放環(huán)境有關(guān)，如長時間暴曬或潮濕環(huán)境都會對家具造成損害。
4. 在銷售過程中，了解并滿足客戶的需求比單純推銷產(chǎn)品更重要。只有真正了解客戶的需求并予以滿足，才能實現(xiàn)銷售。
5. 成為家具銷售人才需要學(xué)習(xí)和熟悉實木家具的生產(chǎn)流程、專業(yè)知識以及銷售技巧。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，才能取得成功。
###二、賣家具需要了解哪些培訓(xùn)知識
一個產(chǎn)品包含多方面的利益點。在介紹時，導(dǎo)購員應(yīng)抓住客戶關(guān)心和感興趣的重點進行介紹。推銷的基本原則是：與其對一個產(chǎn)品的所有特點進行冗長的討論，不如將介紹的重點放在客戶關(guān)心的問題上。
在銷售過程中，應(yīng)使用FABE法，即找出產(chǎn)品的特征（F），分析這一特征帶來的優(yōu)點（A），明確這些優(yōu)點給客戶帶來的利益（B），并提供證據(jù)（E）證實這些利益。
應(yīng)根據(jù)客戶在回答問題時的情況，選擇性地進行結(jié)合，使用通俗易懂的語言，并適當(dāng)使用術(shù)語或?qū)I(yè)詞匯以提升客戶興趣和銷售形象。
體驗式銷售是一種趨勢。以蘋果專賣店和家具生活館為例，讓客戶體驗產(chǎn)品，使其產(chǎn)生擁有的感覺，從而提高成交機率。在體驗過程中，拉近與客戶的關(guān)系，并盡早介紹產(chǎn)品的賣點與特性。
避免過早與客戶討論價格問題，務(wù)必在客戶清楚了解產(chǎn)品性能后再進行價格討論。
###三、賣家具培訓(xùn)知識要點
掌握所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎(chǔ)知識是導(dǎo)購員必須做到的。避免在客戶詢問時再去查看價格或尺寸，這樣會給客戶留下不專業(yè)的印象。
現(xiàn)在的家具銷售不僅僅是介紹材料或工藝那么簡單。顧客購買的是家具和由此帶來的生活方式，而不僅僅是材料。介紹時要著重強調(diào)家具如何融入客戶的生活方式。
建議學(xué)習(xí)顧問式銷售技術(shù)。這是一種專業(yè)的銷售工具，包括向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點、向顧客提問以了解需求、分析并解決問題、幫助顧客建立解決方案的認識和標(biāo)準(zhǔn)、選擇方案并最終成交等步驟。采用顧問式銷售的導(dǎo)購員成功率更高。
最重要的要點是站在顧客的角度提供解決方案，給予顧客專業(yè)和負責(zé)的建議。不要只推薦貴的產(chǎn)品或拼命向顧客推銷，而是要提供適合顧客需求的解決方案。
###四、浙江東陽市舉辦紅木家具營銷員免費培訓(xùn)班的重要性及成果
浙江東陽市舉辦了首期紅木家具營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn)班，旨在推進紅木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，規(guī)范營銷隊伍，提升營銷人員的實戰(zhàn)技能和綜合能力。該培訓(xùn)班由東陽市人力社保局和浙江省紅木產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦，共有48個企業(yè)的100名學(xué)員參加。
培訓(xùn)邀請了*家具營銷專家、培訓(xùn)師等多位專家授課，涵蓋了紅木家具的材料、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、導(dǎo)購禮儀、市場開拓等方面的課程。學(xué)員們不僅增長了紅木家具的基本常識，還提升了營銷手段的水平。此次免費培訓(xùn)為期3天，取得了不俗的成果，不僅培養(yǎng)了一批出色的紅木家具營銷員，也為東陽市紅木家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的動力。
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