在跟客戶的溝通當(dāng)中，每個(gè)人都容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤。
第一個(gè)錯(cuò)誤，為了快速簽約，講解產(chǎn)品的時(shí)候，滔滔不絕。一上來(lái)就把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和好處從頭講到尾，而且還滔滔不絕，結(jié)果客戶的答復(fù)就是考慮考慮，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品的所有賣(mài)點(diǎn)，而是因?yàn)槠渲械囊粌蓚€(gè)賣(mài)點(diǎn)，有的時(shí)候甚至恰恰相反，賣(mài)點(diǎn)越多，反而問(wèn)題越多，中醫(yī)講究望聞切問(wèn)，銷(xiāo)售員要懂得望聞聽(tīng)說(shuō)，先挖掘找到客戶的需求，然后再根據(jù)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)去滿足客戶。，要有目的的，有針對(duì)性的，為客戶講解產(chǎn)品。
第二個(gè)錯(cuò)誤，被客戶的問(wèn)題所困，沒(méi)有辦法推進(jìn)成交?？蛻舻奶釂?wèn)越多，說(shuō)明他的購(gòu)買(mǎi)需求就越大，購(gòu)買(mǎi)意向就越強(qiáng)烈，但是要先判斷他的問(wèn)題是真問(wèn)題，還是假問(wèn)題，如果不考慮客戶的問(wèn)題是真是假，只要是問(wèn)題全部解答，最后被客戶的問(wèn)題所困，結(jié)果問(wèn)題還會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，要考慮他提出這個(gè)問(wèn)題是出于什么目的？如果是真問(wèn)題，不耐心解答，否則就可以避開(kāi)這個(gè)問(wèn)題。
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