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職業(yè)發(fā)展定位規(guī)劃課程開發(fā)背景-對(duì)組織而言，如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人崗*匹配度以使組織人力資本增值*化？如何*程度激發(fā)員工，尤其是關(guān)鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動(dòng)力及職業(yè)潛能以促進(jìn)其個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)*化，進(jìn)而提升他們的生產(chǎn)力、
客服心態(tài)服務(wù)培訓(xùn)課程對(duì)象從事客戶服務(wù)和管理的相關(guān)人員課程開發(fā)背景及課程價(jià)值本課程以“為什么”及“如何做”為課程主線，分別從職業(yè)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)系列技
客服服務(wù)課程第一部分：認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力1、開啟思維：銀行業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點(diǎn)分析；b)其實(shí)你不懂
投訴客戶處理課程第一部分：觀念與理念革命 1、開啟思維：銀行業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點(diǎn)分析；b)產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程大綱第一部分：認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力；1.開啟思維：銀行業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點(diǎn)分析；
管理情商的課程課程開發(fā)背景及價(jià)值開啟管理新思維+倡導(dǎo)人本管理新技法+促進(jìn)管理高效能=課程特色我們的問題：如何讓員工高績(jī)效地工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、觸動(dòng)他并激勵(lì)她？帶著這個(gè)問題，我們的課程將
培訓(xùn)體系管理的課程第一部分：開啟思維和ISO10015國(guó)際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹1、開啟思維：人是**生產(chǎn)要素；2、培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造；3、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的人力資源投資與價(jià)值鏈呈現(xiàn)；4、前進(jìn)中的50
職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練課程第一部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程1、破冰游戲：放開自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實(shí)-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？
執(zhí)行力的打造課程一、開啟思維：執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1：一位老總的困惑； 2.案例2：前惠普女人卡莉的業(yè)績(jī)滑鐵盧；3.中層的困惑：我很“忙”也很&ldq
職業(yè)心態(tài)調(diào)整課程第一部分：自我管理之職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；2、從生存到發(fā)展–后危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意； 3、&nbs
員工的職業(yè)發(fā)展課程-開啟思維：人人都想擁有品質(zhì)人生；-凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢：站在今天的這個(gè)起點(diǎn)上，我未來的路該往哪兒走？-不求一夜富，但求十年成 --職業(yè)成功案例討論；-案例：1、迷失的家聲
人力資源培訓(xùn)開發(fā)課程一．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力與人力資源管理；2.企業(yè)通過人力資源管理形成企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐模型及國(guó)內(nèi)主要發(fā)展模式與競(jìng)爭(zhēng)；練習(xí)1：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（
團(tuán)隊(duì)高績(jī)效管理課程第一部分：走進(jìn)管理–管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知一、成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)；1.案例：一個(gè)汽車工廠起死回生的案例啟示；2.案例：通用電氣的
領(lǐng)導(dǎo)力塑造修煉培訓(xùn)第一部分：開啟思維–共贏領(lǐng)導(dǎo)力塑造1、管理者是組織的核心:管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；2、成在管理，敗也在管理：一個(gè)汽車工廠的起死回生；3、案例啟示：同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，到底是
教練技術(shù)能力的課程1、教練心靈模式（塑造教練與被教練者互信的環(huán)境）a)道德楷模與組織承諾i.服眾必須先“俘”心；ii.孔子云：為政以德，正人先正己；iii.一脈相承：企業(yè)文化是
班組團(tuán)隊(duì)管理課程課程大綱一、班組長(zhǎng)的工作影響力塑造1、基層班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?b) 問題:下屬
職業(yè)生涯發(fā)展方向培訓(xùn)課程開發(fā)背景課程提倡：實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！課程特色：實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講！無論是企業(yè)還是個(gè)人，面對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，唯有發(fā)展才是硬道理。對(duì)組織而言，如
執(zhí)行力訓(xùn)練塑造培訓(xùn)課程對(duì)象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才課程開發(fā)背景公司為何沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)？公司高層希望中層能夠達(dá)到的結(jié)果和他們實(shí)際能夠做到的總是有差距？……&hel