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高手的人際交流藝術(shù) 課程大綱一、業(yè)務(wù)人員口才的三重境界1、用嘴說（1）只說自己想說的，不說別人想聽的（2）語(yǔ)無倫次，毫無邏輯（3）缺乏主導(dǎo)，交流無結(jié)果2、用心說（1）用心說的本質(zhì)是心懷他人、
客戶溝通口才 課程大綱一、到底什么是溝通1、溝通的本質(zhì)2、溝通的定義1、一般溝通的誤區(qū)2、魅力溝通的三大核心原則（1）理解對(duì)方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）有效策略是保證3、銷售人員說話的
非暴力溝通與沖突管理 課程大綱一、到底什么是溝通1、溝通的本質(zhì)2、溝通的定義3、溝通不暢的六大原因4、溝通的三大核心原則（1）理解對(duì)方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）實(shí)現(xiàn)雙贏是目標(biāo)
實(shí)用的溝通技巧培訓(xùn)課
跨部門共享協(xié)作課程
銷售商務(wù)禮儀課程 課程大綱一、什么是禮儀1、禮儀的定義2、銷售禮儀的重要性（1）建立良性的第一印象（2）建立良好的銷售溝通氣場(chǎng)（3）尊重對(duì)方才能贏得對(duì)方的尊重（4）為建立良好的客情關(guān)系打下基
演講表達(dá)與呈現(xiàn)技巧 課程大綱一、路演與一般演講的區(qū)別1、目的不同（1）路演帶有明確的任務(wù)指向性（2）路演不僅僅是信息傳播（3）路演帶有強(qiáng)烈的聽眾引導(dǎo)性，更講求語(yǔ)言邏輯技巧2、聽眾關(guān)注點(diǎn)不同（
客戶服務(wù)意識(shí)課程【課程收益】1.學(xué)員會(huì)有意識(shí)的關(guān)注客戶，注意到客戶的感受；2.學(xué)員會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引導(dǎo)和滿足客戶的需求；3.學(xué)員會(huì)在服務(wù)中體會(huì)成就感，提高職業(yè)忠誠(chéng)度；業(yè)務(wù)人員獲得業(yè)績(jī)指標(biāo)的提升和客戶滿意
電商卓越服務(wù)力 課程大綱第一章：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣
服務(wù)能力提高培訓(xùn)【課程背景】業(yè)務(wù)人員是機(jī)構(gòu)面向社會(huì)、面向顧客的前沿陣地、形象窗口，如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為？如何運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能滿足顧客的需求？如何減少顧客的投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)
職業(yè)化的優(yōu)秀員工培訓(xùn)
店面管理培訓(xùn)
店長(zhǎng)管理課程培訓(xùn)
渠道經(jīng)理的營(yíng)銷技巧 課程大綱一、渠道經(jīng)理與客戶的關(guān)系1、B2C與B2B的銷售模式有什么不一樣？（1）立場(chǎng)不一樣（2）關(guān)系不一樣（3）銷售手法不一樣2、渠道經(jīng)理承擔(dān)的角色（1）合作伙伴（2）專
數(shù)字營(yíng)銷破局【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的成熟運(yùn)用，人類社會(huì)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。就如馬云所說，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，我們其實(shí)是先驅(qū)者，真正的受益者還在以后?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨對(duì)人類社會(huì)各個(gè)
內(nèi)容營(yíng)銷精英 課程大綱一、什么是內(nèi)容營(yíng)銷1、什么是營(yíng)銷（1）營(yíng)銷本質(zhì)上是一種思維影響力（2）人的認(rèn)知系統(tǒng)是怎樣的？（3）一切營(yíng)銷手段都要符合人的認(rèn)知思維2、什么是內(nèi)容營(yíng)銷（1）內(nèi)容營(yíng)銷基本定