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企業(yè)管理與執(zhí)行
大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技巧
高效能溝通技巧提升課程 【課程背景】為什么要溝通？這個(gè)問題乍聽起來，好像問別人“為什么要吃飯”或“為什么要睡覺“一樣愚蠢。吃飯是因?yàn)轲囸I，睡覺
打造精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)課程 【課程背景】對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代銀行來說，客戶滿意服務(wù)方面的競爭直接決定著銀行市場運(yùn)營的成敗。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要從
廳堂客戶體驗(yàn)管理課程 【課程背景】客戶體驗(yàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的形勢下，顯得更加重要，許多銀行都將改進(jìn)客戶體驗(yàn)視為一項(xiàng)差異化的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品、服務(wù)對客戶來說是外在的，客
客戶經(jīng)理顧問式營課程 【課程背景】金融理財(cái)在過去的幾年發(fā)展趨勢明顯放緩，未來理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展更是困難重重，高收益產(chǎn)品的缺乏、低收益產(chǎn)品競爭力的走弱、以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、資管新規(guī)的出臺都使得傳
銀行柜員營銷技巧課程 【課程背景】時(shí)代在變，我們不得不改變！銀行業(yè)的競爭已經(jīng)到了白熱化的程度。銀行間的產(chǎn)品同質(zhì)化，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，疫情對行業(yè)的影響，都讓銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷變得難上加上！&nbs
柜面服務(wù)與營銷技巧課程 【課程背景】時(shí)代在變，我們不得不改變！銀行業(yè)的競爭已經(jīng)到了白熱化的程度。銀行間的產(chǎn)品同質(zhì)化，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，疫情對行業(yè)的影響，都讓銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷變得難上加上！&
銀行客戶保險(xiǎn)營銷課程 【課程背景】：在中國，“保險(xiǎn)”是所有金融從業(yè)人員又愛又恨的一個(gè)項(xiàng)目。愛它的高傭金、高收益，恨它的被污名化、談“險(xiǎn)“色變.
銀行客戶營銷溝通課程 【課程背景】客戶營銷，從溝通開始！一切的溝通，都是圍繞客戶展開的。營銷的目的是成交，而要想成交有三件事你不得不做：1、拉近客戶距離2、獲得客戶信任3、有效產(chǎn)品推薦對于很
銀行存量客戶盤活與維護(hù)課程 【課程背景】銀行客戶營銷的關(guān)鍵——經(jīng)營你的客戶！隨著中國經(jīng)濟(jì)在過去40年的快速發(fā)展，銀行業(yè)積累了眾多的存量客戶。“上半場得益于
網(wǎng)點(diǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷課程 【課程背景】時(shí)代在變，我們不得不改變！銀行業(yè)的競爭已經(jīng)到了白熱化的程度。銀行間的產(chǎn)品同質(zhì)化，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，疫情對行業(yè)的影響，都讓客戶經(jīng)理的營銷變得難上加上！不可
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理創(chuàng)新課程 【課程背景】隨著金融市場的不斷發(fā)展和客戶需求的多樣化，中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面，銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營和管理面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。面對目前同質(zhì)化如此嚴(yán)重的銀行網(wǎng)
高端客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)課程 【課程背景】銀行客戶營銷的關(guān)鍵——經(jīng)營你的客戶！隨著中國經(jīng)濟(jì)在過去40年的快速發(fā)展，銀行業(yè)積累了眾多的存量客戶。“上半場得益于
商務(wù)禮儀營銷溝通課程【課程背景】商務(wù)禮儀，是個(gè)人素養(yǎng)、整體素質(zhì)的內(nèi)在體現(xiàn)，也是社會觀的外在表現(xiàn)，更是銀行形象的具體展現(xiàn)。銀行客戶經(jīng)理通過禮儀的培訓(xùn)可以有效塑造個(gè)人的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、
網(wǎng)點(diǎn)資源整合營銷課程 【課程背景】時(shí)代在變，我們不得不改變！銀行業(yè)的競爭已經(jīng)到了白熱化的程度。銀行間的產(chǎn)品同質(zhì)化，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，疫情對行業(yè)的影響，都讓客戶經(jīng)理的營銷變得難上加上！不可否認(rèn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理課程 【課程背景】基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的主要組成單位，其經(jīng)營管理水平直接影響銀行業(yè)務(wù)的開展。作為基層網(wǎng)點(diǎn)的管理者，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人既是貫徹上級政策的“傳令官&rdquo
銀行客戶投訴處理課程 【課程背景】隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的增強(qiáng)和監(jiān)管部門對消金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)保工作的重視程度增強(qiáng)，客戶投訴處理的壓力驟增。2020年11月實(shí)施的“央行5號令&rdqu