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學(xué)習(xí)處理客訴本課程為所有服務(wù)內(nèi)部和外部客戶的個人而設(shè)計(jì)。企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以建立客戶忠誠度并在競爭中脫穎而出。服務(wù)提供者通常深諳如何進(jìn)行友好和正面的客戶互動，但是缺少處理關(guān)系惡化時(shí)的互動技巧。
員工敬業(yè)培訓(xùn)
銷售類型培訓(xùn)EverythingDiSCSales幫助銷售人員掌握適應(yīng)客戶偏好和期望的技能。EverythingDiSCSales是最深入且易于定制的、基于DiSC的銷售培訓(xùn)解決方案，可指導(dǎo)銷售人員成
執(zhí)行戰(zhàn)略的課程在今日越來越扁平化的組織成功的執(zhí)行力需要領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)部屬，使其身、心及思維都能完全的投入。組織需要能夠完全的投入。組織需要能夠提出戰(zhàn)略焦點(diǎn)、同時(shí)掌握進(jìn)度以落實(shí)戰(zhàn)略、確保戰(zhàn)略的持續(xù)性。次課程
決策準(zhǔn)則培訓(xùn)在起伏不定的商業(yè)環(huán)境中，決策變得越來越復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者必須短時(shí)間內(nèi)做出具影響力的決策。在此層級上，決策不但單靠技術(shù)/專業(yè)范疇、事實(shí)數(shù)據(jù)的佐證等去判斷，更多時(shí)候往往涉及價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、利益關(guān)系、他
人際交往課程今天的工作更加復(fù)雜，要求也更高，所以對組織內(nèi)外各式各樣的信息與專長的需求也逐漸增加。企業(yè)員工為了成功完成工作任務(wù)，必須在組織中廣泛地建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)合作關(guān)系。本課程將幫助學(xué)員學(xué)習(xí)建立一個
不良績效的培訓(xùn)即使只有一位持續(xù)發(fā)生績效問題的員工，也會花費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間，拖累生產(chǎn)力及整個團(tuán)隊(duì)的士氣。這堂課將探討如何處理員工績效問題。領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)習(xí)如何記錄與觀察員工績效問題，并學(xué)習(xí)如何使用有效的人際互
績效復(fù)核培訓(xùn)一旦員工對自己的工作過程和結(jié)果建立起主人翁意識，他們就會更努力地投入工作，追求更高的成效。然而，在績效管理面談時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者通常未能建立并加強(qiáng)員工這種主人翁意識。本課程旨在說明一個轉(zhuǎn)變&mdas
學(xué)習(xí)制定決策面對當(dāng)下洶涌不定與急速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境，個人往往沒有充裕的時(shí)間去制定決策。因?yàn)橥ǔＫ麄儫o法獲取足夠信息或沒有時(shí)間去仔細(xì)斟酌每一個可能的選擇，你需要那些能迅速審時(shí)度勢的人，及時(shí)找出最可行和最有
發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)要吸引并留住人才、激發(fā)員工的投入、培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者并最終確保企業(yè)的成功，人才發(fā)展至關(guān)重要。顯然，發(fā)展對于領(lǐng)導(dǎo)者本身及直接下屬具有同等重要的作用.本課程將介紹一個實(shí)際的流程給領(lǐng)導(dǎo)者，如何引
績效系統(tǒng)培訓(xùn)組織運(yùn)作是否有效率，仰賴組織是否能成功地執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)。能夠清楚將戰(zhàn)略拆解并將戰(zhàn)略目標(biāo)與員工績效做高效連結(jié)的企業(yè)，通常他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)遠(yuǎn)高過于其他競爭對手。標(biāo)桿企業(yè)皆已證明好的績效管理系統(tǒng)能幫
高效績效課程在當(dāng)今需要以更低成本提供更高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)下，就要求我們組織的管理人員具有更高水平的績效管理能力，才能保證在有限的時(shí)間里利用更少的資源創(chuàng)造出更高的組織績效結(jié)果，持續(xù)保持自己競爭力
推動變革培訓(xùn)組織如何處理變革，取決于組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)員工從混沌迷惘階段走向整合及接受變革。本課程將幫助組織領(lǐng)導(dǎo)者了解，如何讓員工把改變的焦點(diǎn)放在實(shí)際愿景、建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，倡導(dǎo)持續(xù)改善及創(chuàng)造鼓勵學(xué)
加速變革培訓(xùn)當(dāng)下商業(yè)環(huán)境紛繁復(fù)雜、競爭激烈，不足為奇的是有70%的變革計(jì)劃以失敗告終。組織想要成功實(shí)現(xiàn)變革，就需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)T工的抵觸情緒轉(zhuǎn)化為承諾，并能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)成員掌控變革。本課程提供組織領(lǐng)導(dǎo)者
擁抱變革培訓(xùn)如果說當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢與互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境下的所有公司都有一個共同點(diǎn)的話，那便是它們都在經(jīng)歷變革。只有當(dāng)對組織基層具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者與核心骨干員工擁抱變革時(shí)，變革方才有效。組織員工適應(yīng)變革的能力，
業(yè)務(wù)決策課程在當(dāng)今充滿各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，制定*決策不僅是在可選方案中簡單做出選擇，而是需要對潛在問題或機(jī)會進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而做出正確的判斷。本課程通過翻轉(zhuǎn)式情景模擬法，系統(tǒng)介紹了決策制定流程以
激勵部屬的課程課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員主管指南、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識點(diǎn)測試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)
科學(xué)面試技巧培訓(xùn)課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識點(diǎn)測試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合