一、教育背景培訓(xùn)師 二、工作經(jīng)歷中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟客戶關(guān)系課程主講講師，首席顧問(wèn)，中共*黨校講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師，北京中關(guān)村營(yíng)銷總監(jiān)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，IT168信息化專家委員會(huì)顧問(wèn)委員。 三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷,客戶服務(wù)

四、主講課程客戶關(guān)系管理、大客戶銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理、信息資源管理、企業(yè)門戶規(guī)劃等課程

五、授課經(jīng)歷及客戶評(píng)論 　　專業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作8年，多年來(lái)在國(guó)內(nèi)大型管理軟件企業(yè)擔(dān)任銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)，新加坡某公司北京公司總經(jīng)理等職務(wù)，從事現(xiàn)代企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的理論研究與應(yīng)用推廣工作8年。對(duì)大型企業(yè)管理軟件ERP、CRM、SCM和政府信息化的電子政務(wù)系統(tǒng)等有著深入的研究，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多個(gè)大型企業(yè)管理軟件項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施工作，為上百家大中型企業(yè)規(guī)劃管理軟件系統(tǒng)，參與指導(dǎo)實(shí)施過(guò)4個(gè)國(guó)家級(jí)863/CIMS示范應(yīng)用項(xiàng)目。2003年4月-2004年12月在國(guó)信辦和中共中央黨校的主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下為中共中央黨校開(kāi)發(fā)電子政務(wù)實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)和課件，并且主持講授該課程30余次，深受來(lái)自全國(guó)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的歡迎。目前已經(jīng)被中共中央黨校列入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的必修課。2005年發(fā)起成立北京中關(guān)村營(yíng)銷總監(jiān)協(xié)會(huì)，并擔(dān)任副秘書(shū)長(zhǎng)職務(wù)，為中關(guān)村企業(yè)的集體市場(chǎng)營(yíng)銷能力的提升起到了一定的促進(jìn)作用?！　?001年在國(guó)家科技部領(lǐng)導(dǎo)制定中國(guó)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作，接觸了大量的軟件企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)，為中國(guó)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近三年來(lái)在繼續(xù)擔(dān)任大型國(guó)際合資軟件公司市場(chǎng)總監(jiān)的同時(shí)，專業(yè)從事管理理論與軟件系統(tǒng)的教育工作?！　?001年自主開(kāi)發(fā)了專業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）培訓(xùn)課程，并且先后為證券、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電信、銀行、大型網(wǎng)站、醫(yī)藥流通、汽車經(jīng)銷商、石油石化、物業(yè)公司等諸多行業(yè)做過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，主講過(guò)100余場(chǎng)專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。曾經(jīng)先后在山東大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等高校主講客戶關(guān)系管理課程。部分服務(wù)過(guò)企業(yè)： 遼寧東方證券、長(zhǎng)江證券、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司山東分公司、平安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司、山東郵政局、山東移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、一汽大眾、重慶龍湖地產(chǎn)、美國(guó)聯(lián)邦快遞公司、北京小紅帽、新太科技、諾基亞、貝爾通訊、神州數(shù)碼、中華網(wǎng)、萬(wàn)網(wǎng)、中國(guó)旅游集團(tuán)公司、涿州物探局、中國(guó)石油集團(tuán)公司、東風(fēng)日產(chǎn)、大通物流、成都佳盈物流、成都帝景集團(tuán)、重慶龍湖房地產(chǎn)、北辰物業(yè)管理公司、紫金支點(diǎn)、東易日盛等數(shù)百家知名公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)，普遍受到了客戶的好評(píng)。