13年服務(wù)管理與服務(wù)體驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
專注深度服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)效能提升培訓(xùn)
NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）國(guó)際執(zhí)行師
美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家（師資培訓(xùn)級(jí)）禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)服務(wù)設(shè)計(jì)資質(zhì)
國(guó)家高級(jí)心理咨詢師、國(guó)家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取師
國(guó)家行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師/翻轉(zhuǎn)課堂認(rèn)證講師
職場(chǎng)幸福課全國(guó)首批授證講師
全球上合峰會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心評(píng)委導(dǎo)師
中國(guó)海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、黑龍江工業(yè)學(xué)院特聘導(dǎo)師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任：海商集團(tuán)美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：新加坡名仕領(lǐng)袖學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景化禮儀培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶關(guān)系、職場(chǎng)形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
著作/手冊(cè)主編：《二十一天優(yōu)雅養(yǎng)成記》（聯(lián)合作者）、《領(lǐng)導(dǎo)干部商務(wù)禮儀行為手冊(cè)》

陳彥希老師擁有13年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)提升、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)、以及職場(chǎng)形象打造，培訓(xùn)場(chǎng)次1000+場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)學(xué)員50000+人，課程好評(píng)反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請(qǐng)陳老師擔(dān)任企業(yè)的特聘導(dǎo)師，陳老師擔(dān)任中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心評(píng)委導(dǎo)師，已培養(yǎng)授證培訓(xùn)師百余名，是一位注重實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓(xùn)總監(jiān)、外資管理咨詢公司培訓(xùn)經(jīng)理，有豐富的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過陳老師的培訓(xùn)后，服務(wù)效能、員工禮儀、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在某外資管理咨詢公司擔(dān)任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨(dú)立負(fù)責(zé)分公司的組建運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過陳老師的培訓(xùn)后，公司員工團(tuán)結(jié)拼搏，公司取得了驕人的成績(jī)。

近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國(guó)銀行安徽省行進(jìn)行《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)之后人員服務(wù)效能提升明顯，服務(wù)滿意率提升3%，客戶投訴率明顯降低，得到全體學(xué)員的高度認(rèn)可，后續(xù)中行安徽省行及各個(gè)分行連續(xù)4年采購(gòu)陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾在中國(guó)石化河北省公司進(jìn)行《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》課程授課，一年連續(xù)返聘9次，并協(xié)助中國(guó)石化河北省公司進(jìn)行客戶體驗(yàn)中心及服務(wù)團(tuán)隊(duì)籌建工作；
03-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學(xué)進(jìn)行《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，得到學(xué)員及企業(yè)一致好評(píng)，后續(xù)連續(xù)3年采購(gòu)《廳堂服務(wù)效能》、《商務(wù)禮儀》等課程，20余次返聘授課，課程滿意度96%以上；
04-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，課程滿意率達(dá)到97%以上，連續(xù)2年采購(gòu)陳老師課程；
05-陳彥希老師曾到京博控股集團(tuán)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)，前線銷售人員在受訓(xùn)后禮儀素養(yǎng)明顯提升，后續(xù)陳老師被返聘4次，并且聘請(qǐng)陳彥希老師擔(dān)任客座教授，為企業(yè)長(zhǎng)期提供培訓(xùn)服務(wù)；
06-陳彥希老師曾到武漢華美達(dá)酒店講授《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》課程，獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)，多名學(xué)員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續(xù)陳老師被返聘3次，連續(xù)三年聘請(qǐng)陳老師為顧問；
07-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學(xué)進(jìn)行《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓(xùn)，參加學(xué)員共計(jì)1200余人次，課程獲得全體師生一致好評(píng)，后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘為指導(dǎo)講師；
08-陳彥希老師曾在中國(guó)外運(yùn)進(jìn)行《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程培訓(xùn)，參加學(xué)員共計(jì)500余人次，課程獲得受訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)，連續(xù)返聘3次，為企業(yè)長(zhǎng)期提供培訓(xùn)服務(wù)；
09-陳彥希老師曾在青島國(guó)信集團(tuán)進(jìn)行《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》課程授課，連續(xù)兩年返聘17次；
10-陳彥希老師曾在濰柴集團(tuán)企業(yè)大學(xué)進(jìn)行《高端商務(wù)禮儀應(yīng)用》課程授課，2022年度連續(xù)返聘8次，并為濰柴大學(xué)進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)干部商務(wù)禮儀行為手冊(cè)》編寫工作。

部分培訓(xùn)案例：
序號(hào) 企業(yè)單位 主講課題 期數(shù)
1 內(nèi)蒙古北方醫(yī)院 《醫(yī)護(hù)禮儀與服務(wù)溝通》 2期
2 上海醫(yī)藥集團(tuán)國(guó)風(fēng)藥業(yè) 《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》 2期
3 中國(guó)建設(shè)銀行青島分行 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 6期
4 南洋商業(yè)銀行 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
5 韓國(guó)產(chǎn)業(yè)銀行 《卓越商務(wù)禮儀》 4期
6 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行無(wú)錫分行 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 2期
7 興業(yè)銀行 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 4期
8 海信地產(chǎn) 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 5期
9 三盛地產(chǎn) 《職場(chǎng)幸福課》 6期
10 新城控股 《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》 2期
11 融創(chuàng)地產(chǎn) 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
12 中南地產(chǎn) 《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》 2期
13 艾山溫泉花園酒店 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 7期
14 鴻發(fā)凱迪拉克 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 4期
15 中達(dá)燕京寶馬 《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》 5期
16 東風(fēng)汽車集團(tuán) 《高端商務(wù)禮儀》 3期

《職場(chǎng)幸福課》
《高端商務(wù)禮儀》
《地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》
《通用類服務(wù)禮儀鍛造提升》
《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》
《醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
《銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升》
版權(quán)認(rèn)證課：《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》、《職場(chǎng)幸福課?》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)工具箱?》

服務(wù)營(yíng)銷&服務(wù)設(shè)計(jì)：
服務(wù)意識(shí)態(tài)度：《深度服務(wù)意識(shí)與關(guān)鍵態(tài)度》
服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新：《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》
服務(wù)溝通&投訴處理：《深度服務(wù)溝通與投訴處理綜合訓(xùn)練》
服務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取：《客戶深度服務(wù)意識(shí)下的關(guān)鍵服務(wù)力》
商務(wù)&服務(wù)&公務(wù)禮儀：
《商務(wù)禮儀在銷售場(chǎng)景應(yīng)用》
《國(guó)際商務(wù)禮儀場(chǎng)景應(yīng)用》
《高端商務(wù)場(chǎng)景禮儀》
《有溫度的服務(wù)禮儀》
《實(shí)用公務(wù)禮儀》
賽事及評(píng)委：《禮儀大賽賽前輔導(dǎo)&評(píng)委》、《禮儀大賽全案策劃》
職業(yè)化能力系列：《職場(chǎng)幸福課?》、《高情商溝通課》、《情緒壓力管理》、《時(shí)間與工作效率管理》、《形象管理》、《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》
新員工系列：《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《高品質(zhì)溝通》、《職場(chǎng)心態(tài)&職業(yè)角色轉(zhuǎn)換》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《時(shí)間與工作效率管理》、《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化形象塑造》

央企國(guó)企行業(yè)：
中國(guó)外運(yùn)、中國(guó)石化（河北省公司、石家莊公司）中國(guó)海油、中建八局（二公司、三公司、港航局）、中建三局、中鐵集團(tuán)（14局、24局）中國(guó)交建、五礦集團(tuán)、網(wǎng)國(guó)電力（江蘇省公司、湖南省公司、山東省公司）、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、中國(guó)重汽、中車集團(tuán)、南方投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、北京城建、國(guó)信集團(tuán)、新希望集團(tuán)、三一重工、青島廣電無(wú)線傳媒集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、中國(guó)鐵路濟(jì)南鐵路段、安徽中煙合肥卷煙廠、青島經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資控股集團(tuán)……
政府職能部門：青島市精神文明辦上海合作組織峰會(huì)小組、青島市市南區(qū)管委、青島市高新區(qū)管委、青島市城陽(yáng)區(qū)管委、青島市保稅港區(qū)管委、青島市嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局……
院校教育類：清華大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國(guó)民航管理干部學(xué)院、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院、北京交通大學(xué)、大連海洋大學(xué)、青島大學(xué)、黑龍江工業(yè)學(xué)院、北京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院、青島金融研究院、青島恒星學(xué)院、黃海學(xué)院……
銀行類：中國(guó)銀行（安徽省分行、甘肅省分行、安徽安慶分行、安徽蚌埠分行、湖南郴州分行、山東威海分行、新疆阿克蘇分行）中國(guó)建設(shè)銀行（江蘇省分行、青島市分行、湖南婁底分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（許昌市分行、無(wú)錫分行）、中國(guó)工商銀行煙臺(tái)分行、南洋商業(yè)銀行、韓國(guó)產(chǎn)業(yè)銀行、交通銀行青島市分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（河北省分行、陜西延安分行）、招商銀行（北京分行、上海分行、揚(yáng)州分行）、浦發(fā)銀行（北京分行、寧波分行、青島分行）、洛陽(yáng)銀行（信陽(yáng)分行、許昌分行）、興業(yè)銀行（北京分行、青島分行、蘇州分行）、晉商銀行、徽商銀行（徽商銀行總行、蕪湖分行、滁州分行、宿州分行、）、東營(yíng)銀行、南京銀行（南京銀行大學(xué)、北京分行、杭州分行）、寧波銀行、中原銀行、棗莊銀行、青島農(nóng)村商業(yè)銀行、棲霞農(nóng)村商業(yè)銀行、濱州農(nóng)村商業(yè)銀行、蓬萊農(nóng)村商業(yè)銀行、安陸農(nóng)村商業(yè)銀行、秭歸農(nóng)村商業(yè)銀行、唐山農(nóng)村合作信用社……
保險(xiǎn)券商類：萬(wàn)聯(lián)證券、海通證券、信達(dá)證券、中德安聯(lián)保險(xiǎn)公司青島分公司、PICC人保財(cái)險(xiǎn)西寧分公司、太平財(cái)險(xiǎn)青島分公司、太平人壽保險(xiǎn)公司青島分公司……
地產(chǎn)建筑類：北京城建、青島城投、濰坊城投、新城控股地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)、華商地產(chǎn)、利群地產(chǎn)、融基置地、海商地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、匯統(tǒng)地產(chǎn)、三眾置業(yè)、三慶置業(yè)、義泰置業(yè)、山東沂蒙集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、聊城交運(yùn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、嘉瑞偉業(yè)地產(chǎn)、上海略地投資、宏盛地產(chǎn)、英煒地產(chǎn)……
醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥：修正藥業(yè)、中化健康集團(tuán)、文榮醫(yī)院、內(nèi)蒙古北方醫(yī)院、泰康之家、上海醫(yī)藥集團(tuán)國(guó)風(fēng)藥業(yè)、青島市市南區(qū)人民醫(yī)院、甘肅通渭人民醫(yī)院、艾美整形醫(yī)院、韓國(guó)貞顏整形醫(yī)院、煙臺(tái)佳美婦產(chǎn)醫(yī)院、福泰醫(yī)藥……
酒店景區(qū)：北京貴都大酒店、北京景山大酒店、北京信義大酒店、中快旅集團(tuán)、艾山溫泉國(guó)際旅游度假村、武漢華美達(dá)酒店、騰云閣大寫意酒店、大海門大酒店……
其他集團(tuán)類：富士康集團(tuán)、海爾集團(tuán)、橡膠谷集團(tuán)、京博控股集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車集團(tuán)、恒濤控股集團(tuán)、半島港灣控股集團(tuán)、融基集團(tuán)、北成集團(tuán)、鴻發(fā)凱迪拉克、中達(dá)燕京寶馬、梅賽德斯奔馳、哥弟服飾、阿瑪施服飾、三角輪胎、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、泰凱英輪胎、大連斯頻德、德菏建筑、花海閣中國(guó)婚禮策劃、美麗匯中國(guó)、膠河源農(nóng)蔬、東旺食品、開心財(cái)富、山德利石材……