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2004年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)心理學(xué)系
2006年入職中國電信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心擔(dān)任值班長(zhǎng)
2007年獲得市級(jí)培訓(xùn)師資格
2008年擔(dān)任中國電信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心實(shí)習(xí)區(qū)主管
2009年獲得通信行業(yè)級(jí)QC診斷【點(diǎn)擊詳細(xì)】
要想企業(yè)獲得戰(zhàn)略性的成功，企業(yè)管理者就必須具備戰(zhàn)略思維邏輯。無論任何問題都要用戰(zhàn)略思維邏輯思考，無論任何情況都必須用戰(zhàn)略思維邏輯來解決。當(dāng)企業(yè)管理者用戰(zhàn)略思維邏輯來完善自我的時(shí)候，你的企業(yè)就已經(jīng)邁出了贏得戰(zhàn)略
假如一份工作有兩位求職者。他們有相同的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，但個(gè)性卻截然相反。一位非常安靜，看起來有些緊張，面試的時(shí)候，基本都是你在講話，顯然這是因?yàn)樗麚?dān)心自己說錯(cuò)話。而另一位則非常健談，魅力十足，自信滿滿。你會(huì)選擇哪一位？大多數(shù)招聘經(jīng)理
很多老板也是這樣，員工一走，就開始講員工的這個(gè)壞話。你看這個(gè)員工怎么樣，這個(gè)員工怎么樣？比如說你看你跟了一個(gè)老板，你的一個(gè)同事離職了，這個(gè)老板就在你的面前一直在批評(píng)這個(gè)員工，說這個(gè)離職員工的壞話，說實(shí)話你會(huì)怎么看這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？你會(huì)講，哎呦，這個(gè)
什么是有效的管理呢？簡(jiǎn)單地講，有效的管理就好比是一根繩，如果我們管理者能用這根繩把人、財(cái)、物、信息等這些資源點(diǎn)，有效地穿起來，并且在計(jì)劃、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)與控制過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中達(dá)到平衡，那么你就進(jìn)行了有效的管理，如果說你沒有辦法把這些
生活中經(jīng)?？梢钥吹竭@種情況，兩位朋友或者同事為了對(duì)毛澤東或者蔣介石的評(píng)價(jià)問題吵得面紅耳赤，最后不歡而散。有的還為此大打出手，徹底毀壞了雙方的友誼。 更常見的是，很多平民百姓每天都為國家大事/國際局勢(shì)
<p>作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術(shù)呢？才能讓員工更愿意聽，管理者在批評(píng)、表揚(yáng)與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽，在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術(shù)，<br /> 1、批評(píng)
情境： 《三國演義》中有這樣一段文字。 曹操正笑談間，忽聞鴉聲望南飛鳴而去。操問曰；“此鴉緣何夜鳴？”左右答曰：“鴉見月明，疑是天曉，故離樹而鳴也。”操又大笑。 時(shí)操已醉
溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么我們要如何與人融洽相處、溝通合作，才能更好地完成自己的工作，也能快樂地度過工作時(shí)光呢？
譚秀秀
張一楠
梅森
馮強(qiáng)
葛萍
韓哲
楊偉
蔣秀成
張逸陽
史明
梁蕊琳
聶海強(qiáng)
趙向
周劍鋒
唐強(qiáng)