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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
2025-08-30 12:58:19
 
講師:莫建明 瀏覽次數(shù):2975

課程描述INTRODUCTION

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)課

· 大客戶(hù)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:莫建明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)課

課程收益:
1、學(xué)會(huì)生活化解析項(xiàng)目型購(gòu)買(mǎi)顧客的4種性格特點(diǎn),跟蹤顧客感覺(jué),打通銷(xiāo)售障礙
2、解密顧客買(mǎi)賣(mài)本質(zhì),突破表層,深入人“心”,學(xué)會(huì)客觀(guān)性剖析顧客的6段購(gòu)買(mǎi)心理變化規(guī)律,牽引顧客感覺(jué),突破銷(xiāo)售瓶頸
3、掌握藝術(shù)化介紹商品的技巧,刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ,熟練利用銷(xiāo)售壓力曲線(xiàn)搶先成交
4、掌握項(xiàng)目大客戶(hù)銷(xiāo)售的“找、攻、守、修”的流程化實(shí)用技巧,實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

課程大綱
第一部分:找到你的潛在大客戶(hù)

第一講:  客戶(hù)的四種性格特征及應(yīng)對(duì)技巧(感覺(jué)力)
一、客戶(hù)動(dòng)機(jī)分析“TWINS”模型
找到你的M.A.N.
“緩沖”技能訓(xùn)練
銷(xiāo)售人員的雙核CPU訓(xùn)練
二、判斷客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略
三、走出銷(xiāo)售迷宮
1、.紅、黃、藍(lán)、綠四種客戶(hù)類(lèi)型的購(gòu)買(mǎi)心理分析
問(wèn)題討論:
我現(xiàn)在很忙,你們已經(jīng)打了好幾個(gè)電話(huà)來(lái)了,以后不要再打了!我沒(méi)時(shí)間!
我們今年公司虧損嚴(yán)重,沒(méi)錢(qián)!
.××公司不錯(cuò),我們打算和他們合作了
客戶(hù)一言不發(fā)或以“嗯、嗯”代替
以上四種性格的顧客特點(diǎn)?應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
2、知己知彼找客戶(hù)需求
四、如何尋找客戶(hù)、培養(yǎng)客戶(hù)
1、客戶(hù)需求發(fā)掘
.先需求,后方案
.規(guī)避客戶(hù)“需求陷阱”
2、尋找、培養(yǎng)客戶(hù)
決策部門(mén)
技術(shù)把關(guān)部門(mén)
商務(wù)采購(gòu)部門(mén)
財(cái)務(wù)部門(mén)
使用部門(mén)

第二部分:攻其關(guān)鍵
第二講:走進(jìn)客戶(hù)(親和力)
一、  溝通的技巧
聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
溝通魔鬼定律
聽(tīng)三層 /三層聽(tīng)
說(shuō)——主導(dǎo)技能訓(xùn)練
案例:從“古越龍山董事長(zhǎng)答記者問(wèn)”看親和力中說(shuō)的技巧
問(wèn):三從四壓五問(wèn)
案例討論:看“王志與馮小剛面對(duì)面”討論問(wèn)的邏輯技巧
二、與陌生人的溝通
問(wèn)問(wèn)題的4原則
四層漏斗式提問(wèn)套路設(shè)計(jì)
三、涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的溝通
案例討論:客戶(hù)拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低報(bào)價(jià)來(lái)再次要求降價(jià),如何應(yīng)對(duì)?

第三部分:守其利益
第三講:讓客戶(hù)說(shuō)“是”(影響力)
一、產(chǎn)品介紹的*方法
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利益的三個(gè)簡(jiǎn)單步驟
二、賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)的關(guān)系如何嫁接
如何提診斷性的問(wèn)題增加信任度
SPIN技法解析
四種提問(wèn)技法讓客戶(hù)說(shuō)“買(mǎi)”
角色操演:SPIN策劃與運(yùn)用.
解除抗拒點(diǎn)的萬(wàn)能公式
三、溝通的魔鬼定律
案例討論:
“你們的新項(xiàng)目設(shè)計(jì)的還不錯(cuò),但目前我們集團(tuán)還暫時(shí)不需要,待明年再說(shuō)吧!”
面對(duì)顧客的異議如何巧打太極?
四、如何建立高度客戶(hù)影響力?
問(wèn)題討論:感動(dòng)客戶(hù)的武器有那些?

第四講:銷(xiāo)售人員的抗壓訓(xùn)練(自信力)
一、如何面對(duì)客戶(hù)的拒絕
931法則
二、如何處理客戶(hù)的拒絕?——調(diào)整自己的心態(tài)

第五講:根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的6步驟制定銷(xiāo)售流程(牽引力)
一、制造力量、牽引顧客
如何打“望、聞、問(wèn)、切、夸”組合拳
盲目期:(一句話(huà)銷(xiāo)售,打破平衡)
案例:項(xiàng)目銷(xiāo)售的6個(gè)經(jīng)典開(kāi)局討論
注意期:(利益呈現(xiàn)、刺激欲望)
欲望期:(畫(huà)圖展現(xiàn)、多叢燒火)
案例:這次的項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)再折讓8%,我們就現(xiàn)在就可以簽約,怎么樣?!
猶豫期:(擴(kuò)展贊美)
冷靜期:(暈輪效應(yīng))
臨界期:(持續(xù)跟蹤、口碑塑造)
案例:你們的設(shè)備如果出了問(wèn)題,你們最快的響應(yīng)時(shí)間是多少?
案例討論:親身經(jīng)歷香港手飾銷(xiāo)售全程解析:如何高效運(yùn)用顧客購(gòu)買(mǎi)心理的6個(gè)階段制造牽引

二、項(xiàng)目大客戶(hù)銷(xiāo)售牽引力流程訓(xùn)練
1、拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
2、開(kāi)場(chǎng)階段
如何開(kāi)局?如何突破冰層?
3、分析階段
SPIN提問(wèn)分析法討論
4、確認(rèn)階段
讓客戶(hù)承諾及收口話(huà)術(shù)
5、解決階段
FABE解決技巧法
銷(xiāo)售工具(DM)的展示技巧
6、共識(shí)階段
7、成交階段
慣性催眠
沉默是金
歉意價(jià)值挖掘

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)課


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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
莫建明
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)