課程描述INTRODUCTION
中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)
【課程背景】
你有搶占市場(chǎng)必勝的信心嗎?
你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎?
你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到來(lái)的旺季?
在客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)快速變更的背景下,開(kāi)門(mén)紅的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,各家必須提前布局,上下聯(lián)動(dòng),制定有效的經(jīng)營(yíng)策略,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。開(kāi)門(mén)紅要引起高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的考核追蹤……
2019郵政開(kāi)門(mén)紅必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)創(chuàng)新打法,才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大的開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績(jī)。
【課程收益】
1.分析新形勢(shì)下郵政開(kāi)門(mén)紅的新特點(diǎn)
2.提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧
3.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行管理
4.分析開(kāi)門(mén)紅的增量來(lái)源分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
5.針對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
【課程時(shí)間】 2天,6小時(shí)/天
【授課方式】講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
【授課對(duì)象】支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理
【課程大綱】
第一講:開(kāi)門(mén)紅激勵(lì)與全員啟動(dòng)會(huì)
第二講:郵政客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)八步法
1、甄選目標(biāo)客戶(hù)
2、拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
3、接近客戶(hù)建立信任
4、溝通并發(fā)掘客戶(hù)需求
5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估價(jià)值評(píng)估
6、方案設(shè)計(jì)與展示
7、促成成交
8、客戶(hù)關(guān)系管理
二、陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟
1、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備
2、確定進(jìn)門(mén)
3、贊美觀察
4、有效提問(wèn)
5、傾聽(tīng)推介
6、克服異議
7、促成成交
8、致謝告辭
第三講、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
一、客戶(hù)接觸關(guān)鍵技巧
1、客戶(hù)接觸的三個(gè)策略
2、接觸客戶(hù)必遵AIDA法則
3、引起客戶(hù)注意產(chǎn)生興趣的六大方法
4、必須遵循的兩個(gè)原則
5、客戶(hù)接觸情境營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
6、存款類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)金點(diǎn)
二、大客戶(hù)銷(xiāo)售策略:關(guān)鍵人策略
1、客戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)的五大核心需求
2、關(guān)鍵人策略六步法
3、如何發(fā)展內(nèi)線(xiàn)
4、郵政大客戶(hù)中的影響人:決策人、執(zhí)行人、使用人
三、如何與大客戶(hù)有效溝通
1、如何才能有效溝通?
2、客戶(hù)的性格特點(diǎn):DISC分析(控制型、分析型、表現(xiàn)型、和藹型)
3、如何快速判別客戶(hù)性格:電話(huà)預(yù)約、辦公室陳設(shè)……
4、和不同性格客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)和技巧:開(kāi)場(chǎng)白、方案書(shū)、締結(jié)成交……
第四講:深挖存量開(kāi)拓
知識(shí)點(diǎn):
1、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析
2歸檔管理
3、短信
4、電話(huà)溝通
5、休眠客戶(hù)激活
6、存量客戶(hù)提升3566模式
7、防流失
第五講:外拓增量策略
知識(shí)點(diǎn):
1、對(duì)公業(yè)務(wù)
2、對(duì)私業(yè)務(wù)
3、外拓營(yíng)銷(xiāo)(陣地聯(lián)動(dòng)路演沙龍社群)
4、行外吸金引爆聯(lián)動(dòng)
5、實(shí)戰(zhàn):兩掃五進(jìn)
6、特色客群獲客
7、廳堂策反客戶(hù)8臨時(shí)提升客戶(hù)9到期轉(zhuǎn)化客戶(hù)
第六講:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
知識(shí)點(diǎn):
1、營(yíng)造氛圍 (臨街、入口、廳堂、柜面、貴賓區(qū))
2、廳堂營(yíng)銷(xiāo) (大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理)
3、柜面營(yíng)銷(xiāo) (戰(zhàn)斗力提升)
4、項(xiàng)目思路 (1345模式)
第七講:目標(biāo)客戶(hù)群開(kāi)發(fā)
知識(shí)點(diǎn):
1、定位與需求(老年 女性 親子 商貿(mào) 代發(fā) 務(wù)工)
2、需求分析與調(diào)研(路徑分析 場(chǎng)景分析 特征總結(jié))
3、活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策劃(體驗(yàn)互動(dòng)類(lèi) 知識(shí)競(jìng)賽類(lèi) 公益收獲類(lèi))
(公益共享類(lèi) 聯(lián)盟類(lèi) 個(gè)性服務(wù)類(lèi))
第八講:產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)點(diǎn):
1、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
2、探尋引導(dǎo)顧客需求——spin技巧
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉(把產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益)
4、客戶(hù)異議處理技巧
5、促成交易八法
第九講: 主題營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)策劃
知識(shí)點(diǎn):
促銷(xiāo)沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)
互動(dòng) 娛樂(lè) 型:春節(jié)七天樂(lè)元宵節(jié)
節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)
節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二
傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)
春節(jié) 需求 型:小年夜
第十講:實(shí)戰(zhàn)演練篇、穿插在各篇中
1:存量客戶(hù)深挖(小組PK)
激活休眠客戶(hù):客戶(hù)篩選、短信破冰、電話(huà)邀約、短信提醒
全套文字寫(xiě)作模版、電話(huà)話(huà)術(shù)——全部教會(huì)你,并互動(dòng)演練實(shí)操
2:存量客戶(hù)邀約(小組PK)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售:引起興趣、探尋需求、滿(mǎn)足需求、處理反對(duì)意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)成交
55387法則與客戶(hù)拒絕應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)——現(xiàn)場(chǎng)角色互換實(shí)訓(xùn)
3:SPIN銷(xiāo)售法演練
找出客戶(hù)現(xiàn)有背景的事實(shí)!
引發(fā)客戶(hù)說(shuō)出隱藏的需求!
放大客戶(hù)需求的迫切程度!
揭示自己產(chǎn)品價(jià)值和意義!
分組針對(duì)自有客戶(hù)運(yùn)用SPIN銷(xiāo)售法尋找出:S、P、I、N營(yíng)銷(xiāo)突破亮點(diǎn)
4:特色客戶(hù)群篩選營(yíng)銷(xiāo)(分組PK)
(1)企業(yè)高管及私營(yíng)業(yè)主客戶(hù)
(2)老年客戶(hù)
(3)商貿(mào)結(jié)算戶(hù)
(4)女性客戶(hù)
(5)農(nóng)村種養(yǎng)殖戶(hù)、
帶領(lǐng)學(xué)員針對(duì)各類(lèi)客戶(hù)撰寫(xiě)顧問(wèn)式銷(xiāo)售話(huà)術(shù)——角色互換演練
5:增量客戶(hù)外拓(小組PK、分組PK)
實(shí)踐兩掃五進(jìn),進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)、直至追銷(xiāo)、成交。
十大成交法現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用:(富蘭克林、貴賓、沖擊波、自殘成交法)等
6:廳堂與柜面營(yíng)銷(xiāo)(大組PK):
話(huà)術(shù)訓(xùn)練、1345模式訓(xùn)練、
7:電話(huà)邀約話(huà)術(shù)(不同客群)
1、 潛力客戶(hù)激活
2、 中端客戶(hù)提升
3、 高端客戶(hù)防流失
4、 臨界客戶(hù)提升
5、 到期客戶(hù)轉(zhuǎn)化
中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/48238.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳方暉
大客戶(hù)銷(xiāo)售公開(kāi)培訓(xùn)班
- 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略–客戶(hù)決策循 王鑒
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)人才壓模培訓(xùn)公開(kāi) 丁興良
- 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能提升 鮑英凱
- 銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)高 鮑老師
- 大客戶(hù)提升開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能 鮑英凱
- 智奪訂單高端大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn) 劉冰
- 私人銀行客戶(hù)關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí) 蔣建業(yè)
- 大項(xiàng)目銷(xiāo)售管理全面運(yùn)作實(shí)務(wù) 蔣中華
- 重點(diǎn)客戶(hù)管理的雙贏策略(K 周老師
- 策略銷(xiāo)售—找到大客戶(hù)銷(xiāo)售中 崔建中
大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 地產(chǎn)高端客戶(hù)拓展與營(yíng)銷(xiāo) 曹勇
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)與拜訪(fǎng)推動(dòng) 曹勇
- 大客戶(hù)維護(hù)與催收技巧 曹勇
- 政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻防全景圖: 懷國(guó)良
- Deepseek 生產(chǎn)力革 龐濤
- 政企大客戶(hù)公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)技巧 李俊
- 地產(chǎn)銷(xiāo)售拓客策略與技巧 曹勇
- 大客戶(hù)突破與關(guān)系管理 曹勇
- 華為顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶(hù)項(xiàng)目 郭松
- 海外銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作 陳老師
- 《政企大客戶(hù)策略銷(xiāo)售》 曹勇
- 海外客戶(hù)溝通拜訪(fǎng)與關(guān)系管理 陳老師