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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
2019中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增
2025-09-02 03:46:24
 
講師:陳方暉 瀏覽次數(shù):2986

課程描述INTRODUCTION

中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)

· 大客戶(hù)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:陳方暉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)

【課程背景】
你有搶占市場(chǎng)必勝的信心嗎?
你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎?
你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到來(lái)的旺季? 
在客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)快速變更的背景下,開(kāi)門(mén)紅的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,各家必須提前布局,上下聯(lián)動(dòng),制定有效的經(jīng)營(yíng)策略,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。開(kāi)門(mén)紅要引起高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的考核追蹤……
2019郵政開(kāi)門(mén)紅必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)創(chuàng)新打法,才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大的開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績(jī)。

【課程收益】
1.分析新形勢(shì)下郵政開(kāi)門(mén)紅的新特點(diǎn)  
2.提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧 
3.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行管理 
4.分析開(kāi)門(mén)紅的增量來(lái)源分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 
5.針對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 

【課程時(shí)間】 2天,6小時(shí)/天  
【授課方式】講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
【授課對(duì)象】支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理

【課程大綱】
第一講:開(kāi)門(mén)紅激勵(lì)與全員啟動(dòng)會(huì)
第二講:郵政客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略

一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)八步法
1、甄選目標(biāo)客戶(hù)             
2、拜訪(fǎng)準(zhǔn)備            
3、接近客戶(hù)建立信任
4、溝通并發(fā)掘客戶(hù)需求       
5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估價(jià)值評(píng)估    
6、方案設(shè)計(jì)與展示
7、促成成交                 
8、客戶(hù)關(guān)系管理

二、陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟
1、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備     
2、確定進(jìn)門(mén)      
3、贊美觀察       
4、有效提問(wèn)
5、傾聽(tīng)推介         
6、克服異議      
7、促成成交       
8、致謝告辭

第三講、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
一、客戶(hù)接觸關(guān)鍵技巧

1、客戶(hù)接觸的三個(gè)策略               
2、接觸客戶(hù)必遵AIDA法則
3、引起客戶(hù)注意產(chǎn)生興趣的六大方法   
4、必須遵循的兩個(gè)原則
5、客戶(hù)接觸情境營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)     
6、存款類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)金點(diǎn)

二、大客戶(hù)銷(xiāo)售策略:關(guān)鍵人策略
1、客戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)的五大核心需求
2、關(guān)鍵人策略六步法          
3、如何發(fā)展內(nèi)線(xiàn)
4、郵政大客戶(hù)中的影響人:決策人、執(zhí)行人、使用人

三、如何與大客戶(hù)有效溝通
1、如何才能有效溝通?
2、客戶(hù)的性格特點(diǎn):DISC分析(控制型、分析型、表現(xiàn)型、和藹型)
3、如何快速判別客戶(hù)性格:電話(huà)預(yù)約、辦公室陳設(shè)……
4、和不同性格客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)和技巧:開(kāi)場(chǎng)白、方案書(shū)、締結(jié)成交……

第四講:深挖存量開(kāi)拓
知識(shí)點(diǎn):
1、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析  
2歸檔管理    
3、短信    
4、電話(huà)溝通
5、休眠客戶(hù)激活
6、存量客戶(hù)提升3566模式   
7、防流失

第五講:外拓增量策略
知識(shí)點(diǎn):
1、對(duì)公業(yè)務(wù)  
2、對(duì)私業(yè)務(wù)    
3、外拓營(yíng)銷(xiāo)(陣地聯(lián)動(dòng)路演沙龍社群)
4、行外吸金引爆聯(lián)動(dòng)
5、實(shí)戰(zhàn):兩掃五進(jìn)
6、特色客群獲客
7、廳堂策反客戶(hù)8臨時(shí)提升客戶(hù)9到期轉(zhuǎn)化客戶(hù)     

第六講:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
知識(shí)點(diǎn):
1、營(yíng)造氛圍  (臨街、入口、廳堂、柜面、貴賓區(qū))
2、廳堂營(yíng)銷(xiāo)  (大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理)
3、柜面營(yíng)銷(xiāo)  (戰(zhàn)斗力提升)
4、項(xiàng)目思路  (1345模式)

第七講:目標(biāo)客戶(hù)群開(kāi)發(fā)
知識(shí)點(diǎn):
1、定位與需求(老年  女性  親子  商貿(mào)  代發(fā)  務(wù)工)
2、需求分析與調(diào)研(路徑分析  場(chǎng)景分析  特征總結(jié))
3、活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策劃(體驗(yàn)互動(dòng)類(lèi)   知識(shí)競(jìng)賽類(lèi)  公益收獲類(lèi))
(公益共享類(lèi)   聯(lián)盟類(lèi)  個(gè)性服務(wù)類(lèi))

第八講:產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)點(diǎn):
1、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)          
2、探尋引導(dǎo)顧客需求——spin技巧
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉(把產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益)
4、客戶(hù)異議處理技巧       
5、促成交易八法

第九講: 主題營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)策劃
知識(shí)點(diǎn):  
促銷(xiāo)沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)       
互動(dòng) 娛樂(lè) 型:春節(jié)七天樂(lè)元宵節(jié) 
節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)       
節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二  
傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)           
春節(jié) 需求 型:小年夜

第十講:實(shí)戰(zhàn)演練篇、穿插在各篇中
1:存量客戶(hù)深挖(小組PK)
激活休眠客戶(hù):客戶(hù)篩選、短信破冰、電話(huà)邀約、短信提醒
全套文字寫(xiě)作模版、電話(huà)話(huà)術(shù)——全部教會(huì)你,并互動(dòng)演練實(shí)操

2:存量客戶(hù)邀約(小組PK)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售:引起興趣、探尋需求、滿(mǎn)足需求、處理反對(duì)意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)成交
55387法則與客戶(hù)拒絕應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)——現(xiàn)場(chǎng)角色互換實(shí)訓(xùn)

3:SPIN銷(xiāo)售法演練
找出客戶(hù)現(xiàn)有背景的事實(shí)!    
引發(fā)客戶(hù)說(shuō)出隱藏的需求!
放大客戶(hù)需求的迫切程度!    
揭示自己產(chǎn)品價(jià)值和意義!
分組針對(duì)自有客戶(hù)運(yùn)用SPIN銷(xiāo)售法尋找出:S、P、I、N營(yíng)銷(xiāo)突破亮點(diǎn)

4:特色客戶(hù)群篩選營(yíng)銷(xiāo)(分組PK)
(1)企業(yè)高管及私營(yíng)業(yè)主客戶(hù)       
(2)老年客戶(hù)
(3)商貿(mào)結(jié)算戶(hù)
(4)女性客戶(hù)      
(5)農(nóng)村種養(yǎng)殖戶(hù)、
帶領(lǐng)學(xué)員針對(duì)各類(lèi)客戶(hù)撰寫(xiě)顧問(wèn)式銷(xiāo)售話(huà)術(shù)——角色互換演練

5:增量客戶(hù)外拓(小組PK、分組PK)
實(shí)踐兩掃五進(jìn),進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)、直至追銷(xiāo)、成交。
十大成交法現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用:(富蘭克林、貴賓、沖擊波、自殘成交法)等
6:廳堂與柜面營(yíng)銷(xiāo)(大組PK):
話(huà)術(shù)訓(xùn)練、1345模式訓(xùn)練、

7:電話(huà)邀約話(huà)術(shù)(不同客群)
1、 潛力客戶(hù)激活    
2、 中端客戶(hù)提升     
3、 高端客戶(hù)防流失
4、 臨界客戶(hù)提升    
5、 到期客戶(hù)轉(zhuǎn)化

中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/48238.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線(xiàn)報(bào)名Online registration

    參加課程:2019中國(guó)郵政開(kāi)門(mén)紅郵政業(yè)績(jī)倍增

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
陳方暉
[僅限會(huì)員]