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有效績(jī)效面談?wù)n程

【課程背景】
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著外部經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和內(nèi)部管理效率的雙重挑戰(zhàn)?？?jī)效面談作為績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于激發(fā)員工潛力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、增強(qiáng)組織文化具有重要意義。該課程通過實(shí)戰(zhàn)演練和工具應(yīng)用，幫助管理者掌握績(jī)效面談的核心價(jià)值，有效對(duì)接員工發(fā)展與組織目標(biāo)，提升員工滿意度，促進(jìn)上下級(jí)間的溝通，解決企業(yè)在績(jī)效反饋、員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上的痛點(diǎn)。通過GROW模型等工具的應(yīng)用，課程不僅教授管理者如何構(gòu)建有效的對(duì)話框架，還深化了績(jī)效面談技術(shù)，包括制定行動(dòng)計(jì)劃、激勵(lì)挑戰(zhàn)和處理異議，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定。這不僅解決了企業(yè)在績(jī)效管理中的溝通難題，還為企業(yè)培養(yǎng)了一支能夠自我評(píng)估和持續(xù)成長(zhǎng)的管理團(tuán)隊(duì)，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
掌握績(jī)效管理的定義與流程，以及其在組織中的作用。
理解績(jī)效面談與員工發(fā)展、組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工滿意度的關(guān)系。
運(yùn)用GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）在績(jī)效面談中的應(yīng)用。
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)績(jī)效面談流程和大綱。
學(xué)會(huì)建立信任與安全感，掌握績(jī)效面談的恰當(dāng)時(shí)機(jī)和環(huán)境。
運(yùn)用有效反饋和深入傾聽技巧，以及行為面試法原理在績(jī)效面談中的應(yīng)用。
促進(jìn)下屬自我發(fā)展，通過啟發(fā)式提問評(píng)估下屬的績(jī)效與潛力。
學(xué)會(huì)制定具體、可衡量的行動(dòng)計(jì)劃，運(yùn)用SMART原則。
運(yùn)用正面反饋提升工作動(dòng)力，激勵(lì)下屬
掌握有效溝通解決沖突的技巧，解決分歧。
運(yùn)用有效的總結(jié)與反饋，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)下屬進(jìn)行自我評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)，以支持下屬的職業(yè)成長(zhǎng)

【課程特色】
針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】
中基層管理者

【課程大綱】
一、績(jī)效面談重要性認(rèn)知：績(jī)效管理的臨門一腳--績(jī)效面談
1、績(jī)效管理認(rèn)知
績(jī)效管理的定義與流程
績(jī)效管理在組織中的作用
2、績(jī)效面談的核心價(jià)值
績(jī)效面談與員工發(fā)展的關(guān)系
績(jī)效面談與組織目標(biāo)的對(duì)接
績(jī)效面談與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升
績(jī)效面談與員工滿意度
績(jī)效面談與組織文化
3、績(jī)效面談的多重作用
作為溝通橋梁：績(jī)效面談如何促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通
作為反饋機(jī)制：績(jī)效面談如何提供及時(shí)反饋，促進(jìn)改進(jìn)
作為激勵(lì)工具：績(jī)效面談如何激發(fā)員工潛力，提高工作動(dòng)力
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：小組討論績(jī)效面談的重要性

二、績(jī)效面談準(zhǔn)備：如何構(gòu)建一個(gè)有效的對(duì)話框架？
1、績(jī)效面談的目的與結(jié)構(gòu)
明確績(jī)效面談的目標(biāo)
設(shè)計(jì)績(jī)效面談的基本流程
2、理解下屬：從崗位分析到個(gè)人發(fā)展
分析崗位要求與個(gè)人目標(biāo)
識(shí)別下屬的長(zhǎng)處與提升空間
如何通過提問引導(dǎo)下屬自我反思
3、準(zhǔn)備面談工具：GROW模型
制定績(jī)效面談的大綱
GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）在面談中的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效面談流程和大綱，并模擬演練

三、績(jī)效面談實(shí)施：如何進(jìn)行有效的對(duì)話？
1、開啟對(duì)話：建立信任與安全感
什么才是績(jī)效面談的恰當(dāng)時(shí)機(jī)、恰當(dāng)環(huán)境
如何建立對(duì)話？開放式提問技術(shù)
績(jī)效面談的開場(chǎng)技巧
2、探索績(jī)效：通過對(duì)話深入了解
如何使用有效反饋和深入傾聽技巧
行為面試法原理在績(jī)效面談中的應(yīng)用
3、識(shí)別與發(fā)展：對(duì)話中的引導(dǎo)技術(shù)
如何通過啟發(fā)式提問促進(jìn)下屬自我發(fā)展
評(píng)估下屬的績(jī)效與潛力
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬績(jī)效面談，實(shí)踐對(duì)話技術(shù)

四、績(jī)效面談技術(shù)深化：如何通過對(duì)話促進(jìn)行動(dòng)與改進(jìn)？
1、制定行動(dòng)計(jì)劃：對(duì)話中的SMART原則
如何幫助下屬設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)
2、激勵(lì)與挑戰(zhàn)：對(duì)話中的正向激勵(lì)技巧
如何通過正面反饋激勵(lì)下屬
3、處理異議：對(duì)話中的沖突解決技巧
有效溝通解決分歧：分歧的深層次原因分析與解決
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬不同情境下的績(jī)效面談，處理異議

五、績(jī)效面談總結(jié)與反饋：如何通過對(duì)話實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？
1、面談總結(jié)與反饋：對(duì)話中的閉環(huán)管理
如何進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋
2、持續(xù)改進(jìn)：對(duì)話中的持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
如何鼓勵(lì)下屬進(jìn)行自我評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)
3、如何為下屬制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬績(jī)效面談的總結(jié)與反饋環(huán)節(jié)

六、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃：如何將對(duì)話技術(shù)應(yīng)用于日常管理？
1、課程回顧
總結(jié)課程要點(diǎn)
教練技術(shù)：如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)
2、*與未來計(jì)劃
今天的*與未來的行動(dòng)計(jì)劃
討論分享：如何在未來的管理中運(yùn)用對(duì)話技術(shù)
課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

有效績(jī)效面談?wù)n程