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數(shù)字化轉型架構培訓

【方案背景】
對商用車公司整體展開數(shù)字化商業(yè)的頂層架構設計、核心業(yè)務的數(shù)字化流程設計，實現(xiàn)公司競爭力、財務指標、用戶體驗、運營效率等多方面的提升。

【課程目標】
了解企業(yè)數(shù)字化的整體商業(yè)架構及構建的意義
了解企業(yè)架構更新與迭代的原理
企業(yè)架構落地執(zhí)行中角色分工及工作的流程、方法、工具

【授課對象】業(yè)務人員

【課程計劃】
《企業(yè)架構與數(shù)字化頂層設計》3天
企業(yè)的整體架構及構建的意義
什么是企業(yè)的整體架構
企業(yè)整體架構包括了哪些內(nèi)容？
每個版塊的內(nèi)容之間的關系是什么？
企業(yè)整體架構解讀
戰(zhàn)略層：企業(yè)總戰(zhàn)略
管理層：財務指標、運營效率、競爭力指標、客戶體驗、創(chuàng)新力等
業(yè)務層：業(yè)務戰(zhàn)略、主營業(yè)務、業(yè)務創(chuàng)新、商業(yè)模式
運營層：制造、采購、方案設計、營銷、運維、安全、風控
資產(chǎn)層：資本、技術、人才、數(shù)據(jù)
企業(yè)整體架構更新與迭代的原理
企業(yè)整體架構為什么要更新
企業(yè)業(yè)績增長的模型：從要素投入型向創(chuàng)新驅(qū)動型發(fā)展
創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的三大要素：制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新與科技創(chuàng)新
企業(yè)整體架構模型迭代的指導思想
數(shù)字化企業(yè)模型的誕生
數(shù)字化企業(yè)的頂層設計模型
數(shù)字化時代跨越線性增長的指數(shù)型增長模型解讀
指數(shù)型增長對企業(yè)整體架構的新要求——數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新增長
數(shù)字化企業(yè)的頂層模型解讀
數(shù)字化企業(yè)頂層模型的關鍵要素解讀
數(shù)字化戰(zhàn)略：愿景+市場+競爭+生態(tài)，基于數(shù)字化環(huán)境下的新戰(zhàn)略、新定位
數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)新：以市場為導向，圍繞市場需求，創(chuàng)新業(yè)務
數(shù)字化商業(yè)模式：基于數(shù)字化系通，構建敏捷性創(chuàng)新組織，滿足個性化需求
數(shù)字化管理：依托大數(shù)據(jù)技術，做好科學決策、精細化管理
數(shù)字化運營：借助數(shù)字技術對各個業(yè)務環(huán)節(jié)展開提效降本
數(shù)字化生產(chǎn)
數(shù)字化營銷
數(shù)字化運維
數(shù)字化客戶服務
數(shù)字化資源：數(shù)據(jù)將成為核心資產(chǎn)
數(shù)字化企業(yè)頂層模型的落地
明確數(shù)字化戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部的定位
創(chuàng)建數(shù)字化中心，明確責任、賦予權利
確保公司高管層有足夠的認知培訓，并為數(shù)字化轉型提供便利
由業(yè)務部門提出數(shù)字化轉型的各個業(yè)務轉型需求
對所要轉型的業(yè)務進行評估、排序
圍繞聚焦轉型的業(yè)務制定整體轉型方案
對完善的方案進行培訓，確保相關業(yè)務人員、技術人員和管理人員的了解
開發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)，進行測試
根據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化整體業(yè)務流程，重新定義崗位及工作職責
（10）確保相關業(yè)務人員能夠熟練使用數(shù)字化系統(tǒng)來提升效率
【案例】小馬智行X三菱重卡X中國海運，重塑智慧物流行業(yè)
中國海運的數(shù)字化戰(zhàn)略
三者的數(shù)字化商業(yè)模式
中國海運借助數(shù)智化技術提升業(yè)務運營效率
《數(shù)字化企業(yè)業(yè)務流程設計》2天
定義優(yōu)秀的數(shù)字化業(yè)務流程
流程，跨部門、跨組織內(nèi)外的業(yè)務行程
詮釋流程：一組能夠為客戶創(chuàng)造價值的相關活動的有機組合
數(shù)字認知：數(shù)字化時代個性化需求對業(yè)務構建的影響
優(yōu)秀的業(yè)務流程的基礎要求：
商業(yè)實現(xiàn)：能夠反應數(shù)字化時代的商業(yè)模式共贏、跨部門、跨界等需求
能耗低,效率高：對于企業(yè)內(nèi)部人力、資源等要素的能耗低，更具競爭優(yōu)勢
快速靈活反應：能夠基于客戶個性化需求快速反應
要求正確：相關流程的輸出確保輸出的結果是正確的
低成本擴展：能夠在數(shù)字化網(wǎng)狀時代低成本拓展
數(shù)字化業(yè)務流程的特點
起源：以客戶需求為中心構建
鏈接：打破傳統(tǒng)“甘蔗鏈”，實現(xiàn)了“網(wǎng)狀鏈接”
敏捷：可以高效低成本快速生成
科學：以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料的科學輸出
數(shù)字化業(yè)務的運營
數(shù)字化業(yè)務運營的整體要求：敏捷性適應個性化、場景化、多元化的市場需求
數(shù)字化業(yè)務運營的核心策略：大中臺+小前臺，以項目為抓手的業(yè)務運營
數(shù)字化運營的流程
需求梳理：場景化需求、個性化需求
快速組局：以數(shù)字化思維快速搭建整個跨部門、跨組織、跨界的項目組
中臺構建：搭建中臺系統(tǒng)，成立共享中心，供前臺項目組調(diào)用
數(shù)據(jù)反饋：基于數(shù)據(jù)做好項目管理的敏捷化迭代
數(shù)字化業(yè)務運營的落地要求
技術要求：技術中臺與低代碼/無代碼業(yè)務流程生成系統(tǒng)與開放平臺
組織要求：項目組的成立
數(shù)字化業(yè)務流程的構建
數(shù)字化業(yè)務流程建設的原則：敏捷、靈活、協(xié)同性
數(shù)字化中心初步創(chuàng)建基礎的技術中臺、基礎組件和API接口，后期根據(jù)實際業(yè)務不斷豐富優(yōu)化
圍繞客戶需求，快速組建項目小組：客戶經(jīng)理+方案專家+運營管理
項目經(jīng)理以“精益”為原則，自主通過無代碼技術實現(xiàn)流程的數(shù)字化創(chuàng)作
繪制客戶從需求到交付運營的流程圖
繪制每個節(jié)點所涉及的部門、組織
借助數(shù)字化應用開發(fā)平臺，創(chuàng)建整個應用流程
通過API接口，調(diào)用相關數(shù)據(jù)
技術數(shù)字化系統(tǒng)組織中臺實現(xiàn)業(yè)務流程運營的協(xié)同化
對創(chuàng)作好的數(shù)字化業(yè)務流程展開測試，并不斷迭代升級
對組織內(nèi)部較為成型的數(shù)字化業(yè)務流程進行封裝，培訓，形成最終的數(shù)字化業(yè)務流程
【案例】一站式自助式無代碼OA辦公數(shù)字化業(yè)務流程開發(fā)平臺
【案例】美團外賣的數(shù)字化業(yè)務流程設計
基于數(shù)字化業(yè)務流程的人員分工及崗位職責
數(shù)字化中心：負責搭建數(shù)字化業(yè)務應用的開發(fā)平臺
開發(fā)平臺
核心主要組件
開放平臺與API接口
成熟數(shù)字化業(yè)務應用的封裝
項目小組：客戶經(jīng)理（項目經(jīng)理）+方案專家+運營管理
業(yè)務場景提煉
搭建數(shù)字化應用（可以反映業(yè)務流程）
業(yè)務經(jīng)理：協(xié)調(diào)項目小組與數(shù)字化中心
【案例】某社區(qū)配送業(yè)務的數(shù)字化流程落地實踐過程解析

數(shù)字化轉型架構培訓