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語言表達溝通培訓

【課程背景】
是不是聽了很多銷售大神的課程,在面對客戶時依然語無倫次?是不是學了很多銷售*的“絕技”,在實際運用過程中感覺沒那么好用?因為你沒有學會商業(yè)表達的底層邏輯!因為很多銷售大神對提煉自己的方法論時不夠客觀,所以會干不會教!主講人杜斌博士經(jīng)過多年潛心研究,將*銷售們一直都在用、卻提煉不出來的底層思維邏輯層層剝繭,用通俗易懂的語言直擊本質,幫助學員舉一反三,靈活運用到實際工作中?！犊蛻舭菰L中的語言表達策略》課程對傳統(tǒng)實戰(zhàn)派專家的銷售課程形成了有益補充,將溝通、說服、成交的底層邏輯講清楚、讓學員通過專項訓練舉一反三、靈活應對日常工作中的問題正是本課程的核心價值。

【課程收益】
通過一天深入淺出的學習,讓學員掌握客戶拜訪和產(chǎn)品介紹的底層邏輯,并舉一反三、靈活應用到工作實踐中。

【課程特色】
深入淺出:不涉及晦澀的專業(yè)理論,零基礎的人也能輕松理解
注重實踐:講練結合,沒有空洞的說教,直接應用于實踐。
有針對性:可針對不同崗位的員工對內(nèi)容進行微調(diào)。

【課程對象】
銀行客戶經(jīng)理

【課程大綱】
第一章 言之有范:語言表達的心理調(diào)節(jié)與副語言
第一節(jié) 如何緩解溝通表達的緊張情緒
第二節(jié) 肢體動作
第三節(jié) 讓你的眼睛“會說話”
訓練:目光聚焦

第二章 言之有序:客戶拜訪的表達架構
第一節(jié) 表達的核心:精準界定問題
思維訓練:看似無解的兩難選擇
第二節(jié) 客戶拜訪中的破冰與禮儀
第三節(jié) 表達的結構框架與思維模型
工具:MECE原則
第四節(jié) 表達結構的橫向展開
思維訓練:搭建橫向結構
第五節(jié) 表達結構的縱向展開
第六節(jié) 橫向展開與縱向展開結構的組合運用
第七節(jié) 自上而下搭建表達結構
思維訓練:自上而下
思維工具:SCQA模型
思維工具:黃金圈法則
思維工具:高頻表達模型

第三章 言之有理:說服客戶的邏輯支撐
第一節(jié) 立論模型
案例分析:觀點不夠明晰
第二節(jié) 立論支撐的四大禁忌
第三節(jié) 演繹論證
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第四節(jié) 歸納論證
歸納的邏輯關系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計推理

第四章 說服客戶的情感助力
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應的運用
第四節(jié) 框架效應的運用

第五章 打動客戶的敘事策略
第一節(jié) 學會“講故事”
工具:敘事模型
第二節(jié) 表述的轉換
第三節(jié) 場景化表述
練習:場景化敘事
第四節(jié) 強化說服
案例:對比強化

第六章 聲音影響力——用好聲音打動客戶
第一節(jié) 科學發(fā)聲 說話不累
快吸
慢呼
胸腹聯(lián)合式呼吸
第二節(jié) 如何增強說話的氣場
工具:停頓處理
訓練:聲音送達
訓練:聲音彈發(fā)
第三節(jié) 如何讓聲音更具磁性
訓練:口腔共鳴

語言表達溝通培訓