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電商平臺數(shù)據(jù)培訓

【課程背景】
電商平臺的數(shù)據(jù)分析，可以有效幫助電商平臺運營者發(fā)現(xiàn)業(yè)務運營中的問題，支撐其運營決策和優(yōu)化運營策略。本次課程內(nèi)容主要基于中建電商現(xiàn)有的業(yè)務做數(shù)據(jù)分析，幫助運營人員和商務人員更有效展開運營工作。

【課程對象】
平臺產(chǎn)品運營、供應商管理等

【課程收獲】
1. 了解垂類電商整體經(jīng)營模型架構
2. 掌握對當下主營業(yè)務展開數(shù)據(jù)分析的方法
3. 能夠就分析結(jié)果提出改善型對策

【課程大綱】
一、垂類電商的盈利模式分析
1. 垂類電商的價值：供需匹配
2. 垂類電商的競爭力：匹配效率與用戶體驗
3. 垂類電商的盈利點：付費會員、交易傭金、廣告費、活動報名費、金融服務、saas賦能工具等
【案例】中服網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、鞋材網(wǎng)等盈利模式分析

二、垂類電商平臺產(chǎn)品發(fā)展階段
1. 功能性產(chǎn)品：解決基礎信息發(fā)布、支付交易和功能性呈現(xiàn)
2. 運營型產(chǎn)品：破解用戶增長問題及利潤產(chǎn)生
3. 策略型產(chǎn)品：核心解決風險控制、算法匹配，拉升用戶體驗
【案例】電信翼支付、中服網(wǎng)、GO2等垂類電商平臺的發(fā)展歷程

三、構建基于平臺GMV的數(shù)據(jù)分析模型
1. 業(yè)務戰(zhàn)略分析：S（平臺）=Σs(1~n），整個平臺業(yè)績=各業(yè)務業(yè)績之和
（1）業(yè)務生命周期理論
（2）業(yè)務戰(zhàn)略理論
（3）業(yè)務數(shù)據(jù)分析
【案例】滴滴業(yè)務戰(zhàn)略分析
2. 產(chǎn)品結(jié)構分析：S（業(yè)務）=Σs(1~n），n=產(chǎn)品
（1）某業(yè)務線的GMV=付費會員+交易傭金+廣告收益+...
（2）產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品結(jié)構
（3）產(chǎn)品結(jié)構分析
【案例】某電商平臺的產(chǎn)品結(jié)構分析
3. 用戶價值分析：S（產(chǎn)品）=n*p，n=用戶數(shù)，p=用戶價值
（1）用戶增長模型：AARRR模型
（2）用戶生命周期理論
（3）目標制定與分解
（4）用戶結(jié)構分析：
新老用戶占比分析
用戶等級分析
RFM分析
（5）用戶Arpu值分析
【案例】某母嬰類平臺的用戶運營數(shù)據(jù)分析
4. 流量轉(zhuǎn)化率分析：n（用戶數(shù)）=uv*cvr，uv=平臺流量，cvr=轉(zhuǎn)化率
（1）電商平臺流量來源渠道分析
（2）各渠道來源的轉(zhuǎn)化率分析
（3）單品流量轉(zhuǎn)化率分析
【案例】某社區(qū)團購平臺的流量、轉(zhuǎn)化率分析

四、數(shù)據(jù)分析的流程與方法
1. 明確逐層分解的業(yè)務模型
2. 取數(shù)：從報表和系統(tǒng)中獲取相關數(shù)值
3. 做好數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)清洗
4. 完成基本的對比分析、預測分析
5. 繪制可視化報表
6. 解讀報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的挖掘
【演繹】如何借助BI報表，完成數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)報表的制作

五、數(shù)據(jù)分析后常見的問題對策
1. 業(yè)務戰(zhàn)略問題：優(yōu)化業(yè)務結(jié)構
2. 產(chǎn)品規(guī)劃問題：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構、優(yōu)化單品
3. 用戶結(jié)構問題：優(yōu)化用戶結(jié)構，實現(xiàn)拉新和老客戶維護的閉環(huán)運營
4. 用戶增長問題：強化流量運營和銷售轉(zhuǎn)化策略
5. 存量用戶問題：設計用戶等級、權益和策劃場景化內(nèi)容等
【案例】某電商平臺基于數(shù)據(jù)分析，如何優(yōu)化整體電商平臺的運營

電商平臺數(shù)據(jù)培訓