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AI客戶培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
學(xué)完立馬能用的4大狠招
客戶資源從“大海撈針”變“精準(zhǔn)狙擊”
需求分析從“盲人摸象”變“X光透視”
客情維護(hù)從“硬聊尬吹”變“科學(xué)經(jīng)營”
業(yè)績?cè)鲩L從“聽天由命”變“精準(zhǔn)爆破”

課程對(duì)象：
重點(diǎn)面向通信行業(yè)大客戶經(jīng)理等相關(guān)市場人員

課程大綱:
第一環(huán)節(jié)：AI認(rèn)知升級(jí)+工具落地
一、開場破冰
1.AI破冰行動(dòng)
①互動(dòng)：用DeepSeek智能體生成“AI時(shí)代通信行業(yè)趨勢關(guān)鍵詞云圖”，學(xué)員投票選出最關(guān)心的3個(gè)關(guān)鍵詞（如數(shù)據(jù)挖掘、智能客服、精準(zhǔn)營銷）。
②過程成果：學(xué)員需求可視化，明確學(xué)習(xí)焦點(diǎn)。
2.課程目標(biāo)對(duì)齊
①拋出痛點(diǎn)：“如何用AI讓客戶主動(dòng)找你？如何把拜訪效率提升3倍？”
②結(jié)尾成果：學(xué)員提交個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)卡（用AI提示詞模板：“我希望通過AI解決______問題，實(shí)現(xiàn)______效果”）。
二、AI如何重塑大客戶營銷
1.認(rèn)知升級(jí)：從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“AI軍師”
①案例：某省通信公司用DeepSeek分析10萬條政企數(shù)據(jù)，3天鎖定*20高潛客戶。
②實(shí)戰(zhàn)1：用DeepSeek提示詞快速生成客戶畫像模板（示例提示詞：“請(qǐng)根據(jù)[行業(yè)][規(guī)模][痛點(diǎn)]生成政企客戶畫像，包含需求優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽”）。
③過程成果：每人輸出1份AI生成的客戶畫像草稿。
2.工具落地：3個(gè)AI殺手锏
場景1：客戶資源挖掘
①演示：用DeepSeek智能體抓取招標(biāo)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成“競品分析雷達(dá)圖”。
②提示詞模板：“請(qǐng)分析[某行業(yè)]近半年招標(biāo)文件中出現(xiàn)頻次最高的5個(gè)技術(shù)需求，并標(biāo)注我司產(chǎn)品匹配度”
場景2：智能溝通陪練
①角色扮演：AI智能體模擬“國企技術(shù)主管”，學(xué)員用DeepSeek生成應(yīng)對(duì)話術(shù)（實(shí)時(shí)評(píng)分反饋）。
②過程成果：學(xué)員獲得話術(shù)優(yōu)化建議報(bào)告（含溝通效率評(píng)分）。
場景3：需求閃電戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)：用DeepSeek“需求挖掘五連問”模板（示例：“如果只能解決一個(gè)痛點(diǎn)，您會(huì)選擇______？為什么？”），現(xiàn)場模擬客戶訪談。
三、實(shí)操演練：客戶接觸方案制定
1.小組PK：用AI工具設(shè)計(jì)“某智慧園區(qū)項(xiàng)目”的客戶接觸方案。
2.AI點(diǎn)評(píng)：DeepSeek智能體根據(jù)“方案完整性、創(chuàng)新性、落地性”生成評(píng)分報(bào)告。
3.學(xué)員互評(píng)：掃碼提交今日*收獲卡（AI自動(dòng)生成關(guān)鍵詞云圖）。

第二環(huán)節(jié)：實(shí)戰(zhàn)閉環(huán)+效果倍增
一、AI銷售全流程實(shí)戰(zhàn)
1.需求狙擊戰(zhàn)：從模糊訴求到精準(zhǔn)方案
DeepSeek實(shí)戰(zhàn)：
步驟1：輸入客戶模糊需求（如“我們需要更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)”），用提示詞*“請(qǐng)將客戶需求拆解為技術(shù)指標(biāo)、預(yù)算范圍、決策鏈角色”*生成結(jié)構(gòu)化需求表。
步驟2：基于需求表，用AI生成“解決方案對(duì)比矩陣”（自動(dòng)標(biāo)注我司優(yōu)勢）。
過程成果：小組輸出1份帶AI批注的解決方案PPT框架。
2.談判攻防戰(zhàn)：AI智能體陪練
AI模擬場景：
第一輪：DeepSeek扮演“壓價(jià)型采購總監(jiān)”，學(xué)員用AI生成應(yīng)對(duì)策略（示例提示詞：“當(dāng)客戶說‘價(jià)格太高’，請(qǐng)生成3條價(jià)值替代話術(shù)”）。
第二輪：AI模擬“技術(shù)質(zhì)疑型CTO”，學(xué)員用DeepSeek調(diào)取技術(shù)白皮書數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反駁。
結(jié)尾成果：談判話術(shù)手冊(cè)（含AI推薦的黃金話術(shù)*10）。
二、課程大閉環(huán)：從學(xué)到用
1.畢業(yè)設(shè)計(jì)：用DeepSeek智能體輔助完成“某政務(wù)云項(xiàng)目”全流程方案（從客戶畫像→需求分析→方案設(shè)計(jì)→跟單計(jì)劃）。
2.AI考官評(píng)分：根據(jù)“需求匹配度、創(chuàng)新性、落地性”生成三維雷達(dá)圖。
3.321行動(dòng)計(jì)劃：
①寫下3個(gè)立即能用的AI工具
②2個(gè)本周落地的具體動(dòng)作
③1個(gè)需要團(tuán)隊(duì)支持的長期目標(biāo)

AI客戶培訓(xùn)