課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力貫徹培訓
一、 體驗式拓展培訓班整體規(guī)劃:
根據(jù)與貴司的溝通,我們初步將課程規(guī)劃擬定為1天集中式授課培訓及1天室內(nèi)體驗式學習拓展,整體規(guī)劃如下圖圖一所示:
具體內(nèi)容將在本案后文中進行詳細說明。
二、 課程大綱:
第一章:“卓越執(zhí)行力”的前提--團隊文化經(jīng)營
執(zhí)行力不是“天上掉的餡餅”,需要長期的經(jīng)營
互動交流:小孩折射父母的家庭教育,坐席折射出主管的團隊文化經(jīng)營
執(zhí)行力落實從主管自身開始
團隊文化經(jīng)營
團隊文化的定義
團隊構建“4-8-16定律”
如何建立你的團隊文化
找尋你的團隊核心價值
日常管理中的團隊文化貫徹
業(yè)績倡導與政策倡導的技巧(讓你的思想有效傳達和貫徹)
第二章:“卓越執(zhí)行力”全面貫徹的解鎖密碼
“孤軍奮戰(zhàn)”事倍卻功半--執(zhí)行力的貫徹不是“獨角戲”
你的團隊有幾只“領頭羊”?
你的團隊有匹“后馬”?
團隊經(jīng)營“后馬學”
選擇“后馬”的條件
“后馬”配比的數(shù)量
“后馬”的應用
執(zhí)行力貫徹的幫手
團隊狀況的晴雨表
執(zhí)行遇瓶頸時的突破口
第三章:“卓越執(zhí)行力”的有效保障--員工輔導CCR三部曲
解讀實操層面的“執(zhí)行力”
執(zhí)行力的目的在于--保障目標任務的達成
目標及任務的達成需要TL做什么?
給方法
給要求
員工輔導CCR三部曲
Care:關懷--帶人即帶心(讓員工有意愿執(zhí)行是首要需要解決的問題)
Coach:輔導幫助--讓員工有方法(確保有效執(zhí)行的前提)
Requirement:要求--有要求才結果(有要求才有績效產(chǎn)生)
Care:關懷--帶人即帶心
你如何“關懷”你的員工
有效關懷的技巧
Coach:輔導幫助--讓員工有方法
正確分析診斷員工目前的問題
診斷分析的技巧
給出應對方案
員工輔導溝通的技巧(好的方法給到坐席,也需要好的表達讓坐席愿意聽,愿意執(zhí)行)
要求--有要求才結果
“好要求”確保執(zhí)行成效(隨便提出的要求,難以保質(zhì)保量完成)
一個“好要求”的關鍵三要素
第四章:“卓越執(zhí)行力”的加油站--團隊激勵技巧
馬斯洛需求層次新解
團隊262激勵法則
團隊分層激勵
激勵活動規(guī)劃三招鮮
全覆蓋:80% 原則
立標桿:第一原則
連續(xù)為王:持續(xù)原則
李維斯自我激勵法
牛仔大王李維斯給我們的人生啟示(視頻案例教學)
沒有動力,請第一時間自我激勵
即學即用小游戲:“正能量”接力賽
三、 體驗式拓展學習規(guī)劃:
著裝要求:男士著黑色T恤、女士著白色T恤、全體學員著運動鞋
學習目標:以體驗式拓展學習的方式,增強員工的執(zhí)行力,樹立突破自我追求卓越目標的意識,切實提升員工團隊凝聚力。
場地需求:能容納所有參訓人員的空曠室內(nèi)場地(避免有外人打擾的場地)
所需物資:礦泉水(按參訓人員梳理準備)、彩色海報紙若干、彩色白板筆若干
執(zhí)行力貫徹培訓
轉載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/318092.html