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電銷團隊管理課程

一、 培訓課程大綱：
第一單元： 新疆界新視界--打造高效能團隊
高效能團隊打造成功金3角
深度解析保險電銷高效能團隊
鐘表匠人塔布克的啟示
高效能團隊成功金3角
專業(yè)電銷團隊管理2核心
電銷團隊管理“2R”原則—自我驅動
電銷團隊發(fā)展“復制粘貼”原則
研究峰值→復制峰值→推高峰值
專業(yè)電銷團隊管理1法則--分層管理法則
如何進行團隊分層
績優(yōu)層管理策略
中堅層管理策略
潛力層管理策略

第二單元：凝心聚力--員工溝通與面談技巧 
新生代員工（95/00后）的性格分析和團隊溝通
【團隊管理場景再現(xiàn)】各位主管有沒有過這樣的疑惑，為什么現(xiàn)在的員工請假的理由會如此的隨意，心情不好要請假、天氣不好要請假……常被我們主管認為不可思議。
課堂研討：你眼中的新生代員工
新生代員工的特征分析：
自我意識強
任性、愛面子
心理承受力弱、
……
員工面談流程梳理
關  懷
分析問題
給出方法
要  求
再 關 懷
“黃金比例”面談
什么樣的溝通才是一個“好”溝通？
【互動討論】你眼里的“好”溝通
“好”溝通的幾個特點
員工說：主管說=7:3
達成1-2個共識
………………（略）
員工溝通與面談技巧--縱向提問
【案例對比】感受一下 縱向提問VS 橫向提問
員工面談應用縱向提問的原因
縱向提問的技巧
縱向提問面談示范
依據(jù)貴司管理場景，講師示范縱向提問技巧
【實踐出真知】縱向提問面談分組實操練習

第三單元：生生不息才是電銷--新人留存與育成突破 
新人留存關鍵--新人入組第1天
關鍵點一：入組面談
面談三要點：“后馬”儲備、工作動機及規(guī)劃、性格特征
入組面談實操案例
關鍵點二：入組方式設計
突出“關懷”與“重視”
入組歡迎儀式設計
新人育成關鍵--新人入組“前3天”
關鍵點一：立規(guī)矩
銷售技能摸底--輔導進程設計依據(jù)
第一次對新人提“要求”該怎么提
關鍵點二：補技能（確?？梢陨暇€試呼）
共性問題一起補
個性問題單獨補
關鍵點三：勤反饋
“第一階段”上線試呼后的反饋核心--關乎員工穩(wěn)定性（留存率）
“第二階段”上線試呼后的反饋核心--技能成長
“第三階段”上線試呼后的反饋核心--技能+心態(tài)
新人育成關鍵—突破點：輔導進程設計 
【實踐出真知】設計新人輔導進程
工具提供：新人輔導安排表

第四單元：造夢空間--團隊激勵設計與宣導技巧
激勵設計的總原則
80%原則
“連續(xù)”原則
“第一”原則
多樣化激勵宣導的技巧
正面訴求VS 反面訴求
理性分析VS 感性呼喚
十字圖激勵法
【案例分析】經(jīng)典激勵方案及宣傳方法展示

第五單元：執(zhí)行力第一--目標分解與布達
目標設定是一個互動的過程（關乎完成目標的動力）
業(yè)績是公司的
目標才是給自己的
目標設定是一個持續(xù)的過程
95/00后目標設定
目標設定及目標分解
目標設定前的準備工作
工作動力排序
績效關鍵指標分析
設定業(yè)績和收入
目標分解
目標分解的目標：讓員工清晰看到目標達成的路徑
收入拆分（目標分解基于基本法及階段性方案）
拆分出的每一個模塊對應一個工作作為
還原到每日工作量的制定

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