課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 區(qū)域經(jīng)理
培訓(xùn)講師：管靜波
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
代理商能力培訓(xùn)
第一部分：全業(yè)務(wù)市場解讀：給你方向
三大運營商市場結(jié)構(gòu)對比
三大運營商戰(zhàn)略分析比較
三大運營商業(yè)務(wù)分析比較
全業(yè)務(wù)市場的特征及對渠道的要求
第二部分：更深的承諾：給你安全感
移動社會渠道市場發(fā)展優(yōu)勢
全業(yè)務(wù)時代對代理商的根本性影響與定位轉(zhuǎn)變
全業(yè)務(wù)市場代理商新的利潤增長點分析
第三部分：優(yōu)秀代理商塑造：認清自己
第一節(jié)：基本素養(yǎng)
態(tài)度決定一切
良好的自身修養(yǎng)
第二節(jié)：基本管理職能
日常運營管理
店面營銷策劃與建議
客戶管理
行動計劃：制作《店長職責(zé)手冊》
第四部分：全方位能力提升：給你力量
第一節(jié)：日常運營管理——各作業(yè)時段管理
清晨早會
營業(yè)準備
營業(yè)過程監(jiān)控
人員換班
午后激勵
營業(yè)結(jié)束時的檢查
當(dāng)日總結(jié)會
第二節(jié)：店面促銷管理
銷售前的前奏曲——準備
促銷物品規(guī)劃和擺放
尋找客戶的方法與途徑
處理客戶的異議
促成交易與締結(jié)的技巧
市場信息收集與整理
第三節(jié) 會議管理
開會的建議
讓每個人都參與會議
主持會議的實用技巧
第四節(jié) 現(xiàn)場管理
開會的建議
讓每個人都參與會議
主持會議的實用技巧
第五講：財務(wù)管理
收銀工作流程安排
收銀作業(yè)規(guī)定
顧客支付方式
現(xiàn)金支出與管理
營業(yè)收入的管理
第六節(jié)：人員崗位管理
工作紀律管理
員工心態(tài)管理
員工輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)
第七節(jié)：人員績效管理
激勵技巧
酬金管理
第八節(jié)：團隊管理
團隊的概念與類型
店鋪團隊組織構(gòu)建
團隊文化活動開展
第九節(jié)：全面客戶服務(wù)滿意
客戶關(guān)系日常維系
店面服務(wù)從每一個接觸點入手
競爭對手客戶了解和策反
第十節(jié)：做好店面顧客管理
營業(yè)廳與社區(qū)關(guān)系管理
誰是目標顧客
如何建立顧客檔案
收集顧客資料的方法
第五部分：移動公司關(guān)系管理：合作共贏
加強溝通，密切聯(lián)系
完善管理制度，構(gòu)建信息通路
化解渠道沖突，營造競合氛圍
合作共贏局面形成
代理商能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/311332.html
已開課時間Have start time
- 管靜波