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5why分析法培訓(xùn)

課程背景 
企業(yè)倒閉最常見的原因不是因為對正確的問題提出了錯誤的答案，而是因為對錯誤的問題提出了正確的答案。太多的企業(yè)一次次做出看似正確但卻是建立在錯誤假設(shè)之上的決策，結(jié)果一點一點地把自己逼進(jìn)了死路….….企業(yè)管理中如果要解決問題，就必須要找準(zhǔn)問題…..…”。那么如何透過表象看本質(zhì)呢?有什么方法步驟呢?“5why分析法”就是其中之一。
5why（五問法）是一個探究問題根源的方法，通過問5個左右的為什么來尋找問題背后的原因或真正的目的，
5why源于一次新聞發(fā)布會，有人問豐田公司的大野耐一：“豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會這么好？”他回答：“我碰到問題至少要問5個為什么。”
大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發(fā)問。他反復(fù)就一個問題問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是*的“五個為什么”的起源。所以，5Why也被稱為：豐田5問法。

課程收益 
學(xué)習(xí)一個完整的從找對問題、分析問題到解決問題的方法及工具
重點學(xué)習(xí)和練習(xí)掌握5why分析法
掌握解決問題的工具表單及發(fā)現(xiàn)更多解決方案的創(chuàng)意方法

課程對象：
中層管理（潛力員工）及以上人員

教學(xué)方法：
理論講解，案例分析，綜合應(yīng)用，頭腦風(fēng)暴、小組研討、實操練習(xí)等

課程大綱 
測試：怎樣發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題
案例：員工上班經(jīng)常用QQ閑聊
引導(dǎo)訓(xùn)練：寫出你最近工作中面臨的一個問題

第一講：找對問題
識別問題
闡明問題
分解問題

第二講：分析問題
5why分析法
什么是5why分析法
使用5why常見的錯誤
案例：領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒聽明白也不敢問
問不出正確的why
問答之間的邏輯有跳躍
問答之間產(chǎn)生死循環(huán)
每一層的原因分析不充分
不知道應(yīng)該問到何時為止
5why的使用要點
準(zhǔn)確地描述問題
用0.5why問出正確的“為什么”
案例：我開的奶茶店，這個月銷售下降了4萬
練習(xí)：用5why來練習(xí)提問并找到原因
5why分析問題的注意事項
方向性
及時性
全面性
邏輯性
5why的應(yīng)用原則
4個指導(dǎo)方針
10個應(yīng)用原則

第三講：解決問題
5why分析表
用”創(chuàng)新方法“讓方案更多
舉一反三法
更多創(chuàng)新方法
練習(xí)：針對自己的問題，用分析表分析問題，找到方案

5why分析法培訓(xùn)