《魅商修煉-人際交往的藝術(shù)與技巧》
2025-09-02 08:01:13
講師:屠振宇 瀏覽次數(shù):2984
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際交往技巧課程
課程目標(biāo) :
1、探索人性心理規(guī)律,體驗(yàn)溝通行為模式和性格特點(diǎn),獲得良好的人際互動(dòng)模式。
2、了解溝通的常見(jiàn)障礙,學(xué)會(huì)情緒管理和了解真相,避免溝通誤區(qū);
3、學(xué)會(huì)實(shí)用的引導(dǎo)式溝通工具,理解高效溝通的理念;
4、在輕松愉快的培訓(xùn)氛圍中,解決實(shí)際溝通問(wèn)題。
課程大綱 :
第一模塊 人際交往的心理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用
1、人際交往的心理學(xué)基礎(chǔ)
人際交往的特性、類型與原則
良好人際關(guān)系的原則與發(fā)展
a) 雙向原則
b) 平等原則
c) 信用原則
d) 包容原則
2、人際認(rèn)知、印象和魅力
人際認(rèn)知的特性、過(guò)程與作用
人際印象的心理效應(yīng)
人際魅力的因素與吸引法則
a) 情景式吸引
b) 誘發(fā)性吸引
c) 互動(dòng)式吸引
3、人際沖突的根源、作用與管理
人際沖突的根源
人際沖突的影響-破壞性VS建設(shè)性
人際沖突的管理
a) 管理步驟
b) 管理策略與原則
第二模塊:用心待人- 人際溝通之道
1、 人際溝通之道
對(duì)溝通行為的反思與改進(jìn)建議
高效溝通應(yīng)對(duì)模式
a) 自信的態(tài)度
b) 體諒他人的行為
c) 適當(dāng)?shù)靥嵘龑?duì)方
d) 有效地直接表達(dá)
e) 善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)
2、 不同性格的溝通方式
各性格分析流派的特點(diǎn)與差異
*
DISC
FPA
FPA性格分析與溝通的修煉
發(fā)現(xiàn)你的性格色彩密碼
四色人群的專屬分析
走進(jìn)社交情境的性格色彩-識(shí)別、因勢(shì)利導(dǎo)
3 、 情緒與壓力管理
情緒壓力來(lái)源分析
情緒控制方法
將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量
建立良好溝通氛圍
第三模塊:聚焦式會(huì)談 - 引導(dǎo)式溝通技能
1、 ORID引導(dǎo)溝通模式
客觀事實(shí)與數(shù)據(jù)
情感與聯(lián)想
理解、挖掘意義與價(jià)值
對(duì)未來(lái)的決定,行動(dòng)計(jì)劃
2、ORID在銀行工作的實(shí)踐
面訪、電訪、與客戶活動(dòng)
3、ORID現(xiàn)場(chǎng)溝通訓(xùn)練
分組模擬演練
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示
人際交往技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/308579.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 屠振宇
[僅限會(huì)員]
溝通技巧公開(kāi)培訓(xùn)班
- 有效溝通技巧 張譯
- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 采購(gòu)人員溝通與演講技巧 Dav
- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
- 溝通式管理 廖衍明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 管理者溝通與影響技術(shù) 楊老師
- 跨部門協(xié)作—無(wú)邊界管理與群 沈慧民
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴(yán)明
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 高效溝通與問(wèn)題解決 趙海云
- 《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂— 李曉慧
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》 吳昊(
- 跨部門溝通協(xié)作與沖突處理公 王曉慧
- 《結(jié)構(gòu)化職業(yè)能力》 職場(chǎng)人 吳昊(
- 高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技 李彥池
- 四把鑰匙--團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通 程平安
- 3.0-第一性原理問(wèn)題分析 劉成熙
- 目標(biāo)達(dá)成與協(xié)作溝通 曹勇
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yáng)
- 銷售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇