課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面試識人辨人課程
背景:
隨著企業(yè)競爭的日益激烈,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到人才的重要性。“知人者智“、”知人知面不知心“,因?yàn)殡[藏在”冰山底部“、”洋蔥中心“的因素既不可見,也不易測量。一方面企業(yè)存在識人不淑、選人不準(zhǔn)的問題,造成被動和損失,影響正常工作和企業(yè)發(fā)展。另一方面,甄選人才是一項(xiàng)考驗(yàn)面試官綜合素質(zhì)的技能,有研究:即使用上各類面試篩選方法和測評工具,仍有可能選錯人。江湖傳說,有些”面霸“閱”面試官“無數(shù),精研各大企業(yè)人才甄選方法和面試問題,修煉得”滴水不漏“、”以假亂真“,給一些企業(yè)帶來困擾。
課程目標(biāo):
把握招聘對面試官的要求
熟練招聘成功的技巧:
精準(zhǔn)畫像-錄用條件設(shè)計(jì)
多維考察-結(jié)構(gòu)化題庫設(shè)計(jì)
火眼金睛-快速篩選簡歷
精準(zhǔn)選才-面試甄選技巧
幫助企業(yè)
課程對象:
企業(yè)招聘面試官
課程方式:
案例研討+標(biāo)桿解析+視頻引導(dǎo)+工具演練
課程大綱
導(dǎo)入:
一、人才戰(zhàn)略
從戰(zhàn)略地圖到組織地圖從組織地圖到人才地圖
選對人的重要性
和對的人在一起,才能把對的事做對
2.從招才到招財(cái)
財(cái)富是由人才創(chuàng)造的
*雇主→*員工→*績效→*利潤
3.招聘失敗的成本
1)直接成本
2)隱性成本
第一講:沒有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備著失敗
一、人才識別與面試中主要問題
1.面試前
1)錄用要求不清晰
2)錄用要求不合理
3)面試方式不明確
4)面試題目不科學(xué)
5)面試程序不順暢
6)面試官分工不細(xì)致
2.面試中
1)面試官不專業(yè)
2)未樹立良好的雇主形象
3.面試后
1)缺乏有效方法評判
2)評判標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
二、提升對面試官的認(rèn)識
1.面試官的重要性
1)企業(yè)形象的代言人
2)企業(yè)文化的傳播者
3)不匹配人選的過濾器
4)明日之星的伯樂
2.合格面試官的10個基本特征
1)良好的個人品格和修養(yǎng),為人正直。
2)具備相關(guān)的專業(yè)知識,至少在面試考官團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)存在知識組合的缺口。
3)豐富的社會工作經(jīng)驗(yàn)。
4)良好的自我認(rèn)識能力。
5)善于把握人際關(guān)系,協(xié)調(diào)應(yīng)聘者和其他考官。
6)熟練運(yùn)用各種面試技巧。
7)使有效地面對各類應(yīng)聘者,控制面試的進(jìn)程。
8)能公正、客觀地評價應(yīng)聘者,不帶有主觀性。
9)掌握相關(guān)人員的測評技術(shù),了解基本的甄選方法和技巧。
10)了解組織狀況及職位要求,能明確組織的需求。
3.招聘對面試官6個具體要求
1)熟悉招聘職位的性質(zhì)和要求
2)快速了解應(yīng)聘者的情況
3)熟悉整個面試的程序和日程安排
4)熟悉自己所扮演的角色
5)熟悉面試試題
6)掌握評分標(biāo)準(zhǔn)
案例:Y公司面試官任職資格管理
三、招聘信息的采集
1.業(yè)務(wù)量的變化或業(yè)務(wù)范圍的拓展
2.各部門人力資源減員
3.現(xiàn)有人力資源配置是否適應(yīng)組織發(fā)展
4.空缺職位的工作描述和錄用條件
練習(xí):精準(zhǔn)招聘候選人畫像
工具:鉆石模型
工具:任職條件排序4原則
四、結(jié)構(gòu)化甄選方案設(shè)計(jì)
1.測評結(jié)構(gòu)化
根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題
1)知識測驗(yàn)
知識測驗(yàn)題編寫的7個要求
2)心理測驗(yàn)
人格測驗(yàn)主要方法介紹
能力測驗(yàn)主要方法介紹
職業(yè)適應(yīng)性測驗(yàn)主要方法介紹
3)面試
工具一:冰山模型
工具二:洋蔥模型
工具三:甄選方案表
2.程序結(jié)構(gòu)化
向所有的應(yīng)聘者采取相同的測試過程
3.評價結(jié)構(gòu)化
面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)
1)等級評價表
2)行為描述評價表
4.考官結(jié)構(gòu)化
根據(jù)擬任職位的需要將不同專業(yè)、職務(wù)甚至不同年齡、性別的考官按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置
五、簡歷篩選技巧
1.方法
1)加分法
2)減分法
2.關(guān)注3類8個信息
工具:簡歷審判的5步法-日篩千份簡歷的秘籍
案例:T公司簡歷篩選記錄表
第二講細(xì)節(jié)決定成敗技巧事半功倍
一、建立關(guān)系階段
1.目的
使應(yīng)聘者放松心情,逐步進(jìn)入面試狀態(tài)
2.形式
1)簡潔的歡迎詞
2)放松、親切的互動
3)面試指導(dǎo)語
二、導(dǎo)入階段
1.目的
緩解緊張情緒
2.形式
請應(yīng)聘者介紹基本情況
請應(yīng)聘者介紹對公司的了解程度
請應(yīng)聘者介紹對崗位的了角程度
三、正題階段
1.目的
獲取應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位核心勝任力的匹配信息
望:學(xué)會觀察
1)面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2)如何判斷應(yīng)聘者在說謊
3)肢體語言解碼技巧
補(bǔ)充:面相識人
聞:善于聆聽
1)面試中聆聽的技巧
2)規(guī)避聆聽中常見的誤區(qū)
工具:語言測謊小技巧
問:善用提問
演練:7類問題(背景性、意愿性、專業(yè)性、情景性、壓力性、智能性、行為性)如何提問
工具:STAR
4.深入階段-獲得應(yīng)聘者更為全面的信息
切:深入追問
如何通過追問確保信息的有效性
有深度的問題
尖銳的問題
簡歷和面試中的疑點(diǎn)
面試過程中的不足
2)追問的目的和時機(jī)
工具:應(yīng)聘者回答問題的5個層次判定法
工具四:STAR
工具五:6類經(jīng)典面試問題
四、深入階段
1.目的
獲得應(yīng)聘者更為全面的信息
2.問題類型
1)有深度的問題
2)尖銳的問題
3)簡歷和面試中的疑點(diǎn)
4)面試過程中的不足
工具七:語言測謊小技巧
工具八:肢體測謊小技巧
工具九:應(yīng)聘者回答問題的5個層次判定法
五、結(jié)束階段
1.目的
1)給應(yīng)聘者一個補(bǔ)充和修正的機(jī)會
2)給應(yīng)聘者提問題的機(jī)會(根據(jù)時間或應(yīng)聘者面試情況)
3)提升應(yīng)聘者體驗(yàn),樹立良好的雇主品牌形象
4)抓緊整理面試記錄,做出面試評價
2.與應(yīng)聘者互動形式
1)詢問是否有補(bǔ)充或修正
2)詢問是否有問題
3)告知下一下安排
3.面試評價
1)打分評價
2)評語評價
3)綜合評價
4.薪酬談判-談“錢”不傷感情
薪酬談判8種策略
討論:如何有效開展背景調(diào)查?
補(bǔ)充:面相識人
案例回顧:Z公司招聘面試管理辦法
面試識人辨人課程
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/306216.html