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新零售運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型課程

課程背景
“新零售”一詞成為消費(fèi)領(lǐng)域的熱門(mén)詞匯。從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，新零售就是以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售形態(tài)。在新零售模式下，線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道可以實(shí)現(xiàn)深度融合，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)“人”“貨”“場(chǎng)”的重構(gòu)。
黨的二十大報(bào)告指出，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)融合集群發(fā)展，構(gòu)建新一代信息技術(shù)、人工智能、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝備、綠色環(huán)保等一批新的增長(zhǎng)引擎。加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)快速發(fā)展，信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)作為各行各業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的物理載體，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行不可或缺的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。大數(shù)據(jù)已正式成為新型生產(chǎn)要素，在催生新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)等方面成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的核心驅(qū)動(dòng)力。
營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前沿行業(yè)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和新機(jī)遇，亦能助力營(yíng)銷(xiāo)決策優(yōu)化與創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)正在重新定義營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)面臨新一輪的變革與升級(jí)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口，不斷推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、架構(gòu)、方式的變革。從基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)到不斷涌現(xiàn)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)模式正引領(lǐng)新趨勢(shì)下的新探索。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。隨著新零售模式的興起，如何抓住時(shí)代的脈搏、提升運(yùn)營(yíng)效能，已成為擺在每一位管理者面前的重大課題。本次為期兩天的培訓(xùn)旨在為中高層管理者提供一套全面的新零售運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，幫助參訓(xùn)者洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，掌握核心策略，以期在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

課程收益
1、深入理解新零售的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐價(jià)值
2、掌握理念革新、零售O2O、渠道構(gòu)建、商品管理與創(chuàng)新、深度營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)建設(shè)、重構(gòu)會(huì)員體系的具體策略和方法
3、通過(guò)案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練提高解決新零售轉(zhuǎn)型實(shí)際問(wèn)題的能力
4、增強(qiáng)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智能營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)略決策和資源整合能力
5、學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)深刻洞察用戶(hù)行為，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)需求，并通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系
6、分析行業(yè)案例，總結(jié)將數(shù)據(jù)思維與營(yíng)銷(xiāo)理念相結(jié)合的成功經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)

授課對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員

培訓(xùn)方法：
結(jié)合講授式教學(xué)、案例分析、小組討論、互動(dòng)研討及現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等多種教學(xué)方式，以確保知識(shí)的有效吸收與應(yīng)用技能的提升。

課程大綱
導(dǎo)入：新零售大數(shù)據(jù)改變商品和營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)
第一講：新零售理論框架搭建與創(chuàng)新實(shí)踐
一、新零售概念解讀
1、了解“人”“貨”“場(chǎng)”，零售活動(dòng)的三要素
2、新零售，顛覆傳統(tǒng)的零售新模式
3、驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展的三大因素
4、新零售與傳統(tǒng)零售、電子商務(wù)的對(duì)比
5、新零售模式下，零售業(yè)發(fā)生的改變
思考與訓(xùn)戰(zhàn)
二、理念革新引導(dǎo)案例
1、思維變革，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心
2、重構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展
3、轉(zhuǎn)變管理模式，打造新型管理體系
思考與訓(xùn)戰(zhàn)
三、零售O20 
1、零售020的四種應(yīng)用模式
2、零售020的發(fā)展趨勢(shì)
3、構(gòu)建02O閉環(huán)生態(tài)體系
4、線(xiàn)上+線(xiàn)下，打造接地氣超市O20 
5、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，打造O2O模式的社區(qū)便利店
思考與訓(xùn)練
四、渠道構(gòu)建
1、為消費(fèi)者創(chuàng)造無(wú)縫全渠道體驗(yàn)
2、以消費(fèi)者為核心，構(gòu)建物流新格局
3、以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)
思考與訓(xùn)戰(zhàn)
五、商品管理與創(chuàng)新
1、商品定位，明確經(jīng)營(yíng)方向的關(guān)鍵
2、品類(lèi)管理的基本流程
3、商品創(chuàng)新，持續(xù)賦予商品全新的吸引力
4、以消費(fèi)者需求為中心，打造創(chuàng)新性商品
5、品牌定位，制訂商品品牌戰(zhàn)略課后實(shí)訓(xùn)思考與訓(xùn)練

第二講：新零售深度營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
六、深度營(yíng)銷(xiāo)
1、導(dǎo)購(gòu)新定義，讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌的自媒體
2、跨界營(yíng)銷(xiāo)，“1+1>2"的雙贏營(yíng)銷(xiāo)手段
3、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，用有料的資訊促成交易
4、新媒體營(yíng)銷(xiāo)，用碎片化時(shí)間贏得用戶(hù)
5、多渠道營(yíng)銷(xiāo)，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的營(yíng)銷(xiāo)格局
訓(xùn)戰(zhàn)與思考
七、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
1、大數(shù)據(jù)，新零售模式發(fā)展的堅(jiān)實(shí)助力
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向新零售轉(zhuǎn)型的必由之路
3、消費(fèi)者畫(huà)像，用大數(shù)據(jù)繪制消費(fèi)者虛擬形象
4、智慧門(mén)店，用數(shù)據(jù)提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率
5、數(shù)據(jù)分析，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
思考與訓(xùn)戰(zhàn)
八、體驗(yàn)建設(shè)
1、零售終端，突破消費(fèi)者體驗(yàn)的*渠道
2、實(shí)體門(mén)店從陳列商品轉(zhuǎn)為營(yíng)造氛圍
3、快閃店，用“突然出現(xiàn)”撩撥消費(fèi)者的心弦
4、打造互動(dòng)式體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景
5、VR/AR+零售，打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)
思考與訓(xùn)戰(zhàn)
九、重構(gòu)會(huì)員體系
1、運(yùn)用會(huì)員體系指導(dǎo)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
2、運(yùn)用付費(fèi)會(huì)員篩選高價(jià)值客戶(hù)
3、會(huì)員互通，線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員相融合
4、用SCRM模式構(gòu)建品牌私域流量
5、實(shí)施客戶(hù)資產(chǎn)管理
思考與訓(xùn)戰(zhàn)

第三講：大數(shù)據(jù)理論框架搭建與創(chuàng)新實(shí)踐
一、大數(shù)據(jù)概述
引入案例--大數(shù)據(jù)在電商營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
1、大數(shù)據(jù)的誕生
2、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
3、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵
4、大數(shù)據(jù)技術(shù)框架
二、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)概述
引入案例--網(wǎng)易云音樂(lè)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
1、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
3、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者行為分析
引入案例--《我和我的家鄉(xiāng)》帶動(dòng)農(nóng)貨熱銷(xiāo)，拼多多“家鄉(xiāng)好貨”訂單量破億
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)
2、大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者行為
3、大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者行為分析應(yīng)用
四、大數(shù)據(jù)廣告營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--國(guó)貨崛起潮流下的美妝品牌INTO YOU 
1、大數(shù)據(jù)廣告概述
2、大數(shù)據(jù)廣告應(yīng)用
五、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
引入案例-Netflix運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案制作《紙牌屋》
1、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概述
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
3、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
六、大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--攜程攜手搜狗開(kāi)展大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷(xiāo)
1、大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷(xiāo)概述
2、大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷(xiāo)的流程和策略
3、大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用

第四講：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)智能應(yīng)用及生態(tài)拓展跨界
七、App營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--App營(yíng)銷(xiāo)布局
1、App營(yíng)銷(xiāo)概述
2、App營(yíng)銷(xiāo)的技巧
3、App營(yíng)銷(xiāo)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
八、微信營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--**白酒
1、微信營(yíng)銷(xiāo)概述
2、微信營(yíng)銷(xiāo)的基本模式
3、微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用習(xí)題
九、微博營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--微博創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)之**+世界杯
1、微博營(yíng)銷(xiāo)概述
2、微博營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)策略
3、微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
十、O2O營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--**時(shí)裝
1、O2O營(yíng)銷(xiāo)概述
2、O2O營(yíng)銷(xiāo)的策略和方法
3、O2O營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用-**O2O營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
十一、短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--**《致匠心》短視頻
1、短視頻營(yíng)銷(xiāo)
2、直播營(yíng)銷(xiāo)
十二、跨界營(yíng)銷(xiāo)
引入案例--**×**:“峽谷月明”中秋禮盒
1、跨界營(yíng)銷(xiāo)概述
2、跨界營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
3、大數(shù)據(jù)跨界營(yíng)銷(xiāo)的模式
4、大數(shù)據(jù)時(shí)代跨界營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用--大白兔的跨界營(yíng)銷(xiāo)之路
十三、其他大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式
引入案例--**:“一點(diǎn)當(dāng)?shù)湫?rdquo;網(wǎng)紅店橫空出世
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
2、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
3、定制營(yíng)銷(xiāo)

新零售運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型課程