銀行手語訓(xùn)練
2025-08-30 03:34:52
講師：楊泰亮 瀏覽次數(shù)：2991
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楊泰亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行手語訓(xùn)練課程
【課程背景】
我國聽力障礙人數(shù)已經(jīng)接近3000萬人，占比超過全國人口總數(shù)的2%，并且呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。2021年*印發(fā)的《”十四五“殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》通知明確了主體單位責(zé)任。提升銀行從業(yè)人員手語水平，不僅有助于服務(wù)質(zhì)量提升，更能以一帶面的激活動聾啞客群。
【課程收益】
掌握聾啞人心理行為特點；學(xué)會手語語法構(gòu)成；掌握銀行常用手語；能夠有效服務(wù)聾啞客戶。
【課程對象】
大堂經(jīng)理/柜員/安保等
【課程大綱】
一、聾啞人的心理和行為特點
1、聾啞人的分類
小組討論：假如你是聾啞人走到網(wǎng)點會想什么？
2、聾啞人的心理和行為特點
二、銀行手語學(xué)習(xí)與訓(xùn)練
1、聾啞人手語與標準手語的區(qū)別
2、聾啞人語法的基礎(chǔ)原則
3、手語中的26個字母
4、手語的基本構(gòu)成原則
5、銀行手語的118個詞匯
三、手語五步法及常用語句訓(xùn)練
鞏固練習(xí)/模擬通關(guān)
銀行手語訓(xùn)練課程
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/302004.html
已開課時間Have start time
- 楊泰亮
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