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酒店激勵(lì)管理培訓(xùn)

課程大綱：
前 奏  酒店激勵(lì)管理“*”與“金管道”
一、激勵(lì)管理“*”之“道”
二、激勵(lì)管理“金管道”價(jià)值鏈
三、激勵(lì)管理“三字經(jīng)”
簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、*

第一部分 酒店自主工作機(jī)制建設(shè)
一、酒店員工不可觸及的工作雷區(qū)
二、團(tuán)隊(duì)成員的卓越蛻變方案
30天完成：3大成長(zhǎng)目標(biāo)、三強(qiáng)修煉、跨區(qū)成長(zhǎng)計(jì)劃
三、酒店員工的10大自我修煉
四、酒店員工自主工作要領(lǐng)
1、8大工作風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)定的具體內(nèi)容
2、7大團(tuán)隊(duì)工作原則、4大團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則、高效工作必過(guò)4關(guān)
3、成為上司黃金搭檔的12大方法落地運(yùn)用

第二部分 酒店6大激勵(lì)機(jī)制建設(shè)
一、酒店激勵(lì)關(guān)愛(ài)機(jī)制建設(shè)
1、建立內(nèi)部關(guān)愛(ài)機(jī)制落地方法
2、建立福利機(jī)制落地方法
3、12種簡(jiǎn)單高效的關(guān)愛(ài)方法
二、酒店激勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)
1、建立內(nèi)部人才復(fù)制機(jī)制落地方法
2、建立內(nèi)部講師成長(zhǎng)機(jī)制落地方法
三、酒店激勵(lì)協(xié)作機(jī)制建設(shè)
1、建立4大工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制落地方法
2、建立跨部門(mén)交集協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)落地方法
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作4大原則導(dǎo)入運(yùn)用落地方法
4、建立組織沖突的矛盾化解方案落地方法
四、酒店激勵(lì)PK機(jī)制建設(shè)
1、目標(biāo)落地承諾機(jī)制落地方法
2、建立個(gè)人、班組、分店評(píng)優(yōu)機(jī)制落地方法
五、酒店激勵(lì)責(zé)任機(jī)制建設(shè)
1、工作問(wèn)責(zé)機(jī)制建立落地方法
2、客訴處理機(jī)制建立落地方法
六、酒店激勵(lì)感恩機(jī)制建設(shè)
1、建立每日感恩必修課落地方法
2、建立感恩顧客清單落地方法
3、感恩活動(dòng)定期舉行清單落地方法

第三部分：酒店績(jī)效管理實(shí)務(wù)
一、績(jī)效管理與部門(mén)績(jī)效考核辦法
1、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理辦法
2、控制導(dǎo)向的績(jī)效管理辦法
3、發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理辦法
4、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的績(jī)效考核辦法
5、后勤部門(mén)的績(jī)效考核辦法
6、職能部門(mén)的績(jī)效考核辦法
二、績(jī)效管理實(shí)施運(yùn)用-用數(shù)字說(shuō)話
1、解決核心問(wèn)題：如何依據(jù)數(shù)字做決策
2、營(yíng)運(yùn)數(shù)字化管理的指標(biāo)
3、客戶數(shù)字化管理的指標(biāo)
4、產(chǎn)品數(shù)字化管理的指標(biāo)
5、量化績(jī)效考核：向數(shù)字化管理要效益

第四部分 酒店激勵(lì)管理系統(tǒng)落地推行工具
一、建立績(jī)效化平臺(tái)-目標(biāo)推動(dòng)工具
1、激勵(lì)原則：人人有責(zé)、激勵(lì)約束并進(jìn)
2、目標(biāo)激勵(lì)，破解月末才追目標(biāo)的誤區(qū)
3、導(dǎo)入“四維度”績(jī)效機(jī)制
二、建立激活動(dòng)力平臺(tái)-高效例會(huì)推動(dòng)工具
1、破解傳統(tǒng)會(huì)議形式化誤區(qū)
2、建立6類經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議形成連環(huán)行動(dòng)會(huì)議機(jī)制
3、建立會(huì)議追蹤機(jī)制，根治“會(huì)后不執(zhí)行”痼疾
4、建立計(jì)劃布屬工具、總結(jié)匯報(bào)工具
三、建立約束平臺(tái)-督導(dǎo)推動(dòng)工具
1、建立三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制
2、建立外部督導(dǎo)機(jī)制
四、建立透明化管理平臺(tái)-展板推動(dòng)工具
1、視覺(jué)管理是聽(tīng)覺(jué)管理效果的10倍
2、建立獨(dú)具特色的管理文化墻、6大展板
3、建立展板管理操作細(xì)則
五、建立引爆自動(dòng)化平臺(tái)-激勵(lì)推動(dòng)工具
1、破解“底薪 績(jī)效 福利 獎(jiǎng)金”薪酬機(jī)制的低效性
2、建立“激勵(lì)菜單”
3、建立“積分制”激勵(lì)機(jī)制

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