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綜合領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景：
隨著金融體制改革，資本市場的不斷深化，我國金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟(jì)增長，服務(wù)個(gè)人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)也在不斷積 累，與發(fā)達(dá)國家相比我國金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過低，銀行業(yè)占有較大地位，而證券保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不足難以適應(yīng)多元化經(jīng)濟(jì)主體的投資需求。近年來,伴隨著我國貨幣市場, 資本市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn),金融消費(fèi)需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類繁多,金融活動的內(nèi)容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營被迫直接面對競爭日益加劇的金融市場環(huán)境。
信用卡又叫貸記卡，是由商業(yè)銀行或信用卡公司對信用合格的消費(fèi)者發(fā)行的信用證明。中國信用卡市場依然是中國個(gè)人金融服務(wù)市場中成長最快的產(chǎn)品線之一，雖然行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益充滿挑戰(zhàn)，但受規(guī)模效益以及消費(fèi)者支出增長的推動，今年來中國信用卡發(fā)卡量的年均增速將保持在14%左右，盈利狀況也將趨向好轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)中國信用卡的累計(jì)發(fā)卡量很快會超過8億張。

課程目標(biāo)：
解決思想問題，提升自身境界，清楚的認(rèn)知信用卡團(tuán)隊(duì)主管的角色和自我定位；
了解自我成長的途徑，提升領(lǐng)導(dǎo)力，做一個(gè)勇?lián)?zé)任的團(tuán)隊(duì)管理者；
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)管理的方法與工具，做一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)管理者；
做好團(tuán)隊(duì)管理，把握企業(yè)戰(zhàn)略，用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；
做好人員管理，掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情；
做好人員管理，掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；
做好人員管理，掌握情緒管理的科學(xué)方法，帶領(lǐng)員工抗擊壓力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

課程大綱：
第一章 信用卡團(tuán)隊(duì)主管的職業(yè)思想境界
對行業(yè)的認(rèn)知、對職業(yè)、職業(yè)角色的認(rèn)知
對銀行業(yè)職業(yè)生涯及職業(yè)生涯經(jīng)營的認(rèn)知
信用卡團(tuán)隊(duì)中管理與領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別
銀行業(yè)對于員工與企業(yè)關(guān)系的認(rèn)知

第二章 信用卡團(tuán)隊(duì)主管的“自我管理”
信用卡團(tuán)隊(duì)主管的自我職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定
身為下屬的信用卡團(tuán)隊(duì)主管
身為上級的信用卡團(tuán)隊(duì)主管
身為同級的信用卡團(tuán)隊(duì)主管
信用卡團(tuán)隊(duì)主管的角色錯(cuò)位及其糾正

第三章 信用卡團(tuán)隊(duì)主管的“團(tuán)隊(duì)管理”
一、新時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、激勵(lì)員工建設(shè)新時(shí)代的金融業(yè)團(tuán)隊(duì)
2、做新生代員工愛戴的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
二、信用卡團(tuán)隊(duì)主管如何采用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1、企業(yè)戰(zhàn)略的落地
2、高效的決策能力
3、目標(biāo)的制定與分解
4、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、修正及執(zhí)行過程管理
三、信用卡團(tuán)隊(duì)主管的非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力
1、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力三要素
2、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力六大修煉
3、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力的誤區(qū)

第四章 信用卡團(tuán)隊(duì)主管的“人員管理”
一、信用卡團(tuán)隊(duì)主管的人員溝通管理
1、管理溝通的障礙與排除
2、與下屬溝通的技巧——命令、批評、安撫、討論、組織開會等
3、與上司溝通的技巧——復(fù)命、匯報(bào)、建議、商討問題、開會等
4、跨部門溝通及沖突管理——協(xié)作、幫助、競爭、沖突等
5、高效會議管理——晨會、動員會、總結(jié)會等
二、信用卡團(tuán)隊(duì)主管的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足分析
2、工作中強(qiáng)調(diào)責(zé)任與結(jié)果
3、態(tài)度決定一切
4、打造4R高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
三、信用卡團(tuán)隊(duì)主管的人員效率效能管理
1、四象限法時(shí)間效能管理
2、經(jīng)驗(yàn)管理的價(jià)值與技巧
3、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
四、信用卡團(tuán)隊(duì)主管的人員情緒管理
1、壓力與情緒的認(rèn)知
2、負(fù)面情緒的表達(dá)
3、緩解壓力與疏導(dǎo)下屬的情緒
4、帶領(lǐng)員工徹底的破解職業(yè)壓力

綜合領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)