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1.開場活動與介紹---我想了解你的想法，你想解決什么？

2.體系是什么？為什么要做體系？如何理解質量管理體系中的“質量”。

3.如何理解和運用七大質量管理原則。

4.汽車行業(yè)的專業(yè)術語的講解。

5.過程方法的講解。汽車行業(yè)的三大類過程方法（MP/SP/COP）。

1.內外部環(huán)境分析

2.相關方要求

3.領導您要做什么

4.企業(yè)責任

5.職責與權限

6.過程負責人

7.風險識別、評價、分析、應對措施

8.目標的制定及應對措施

1.資源，人、機、料、發(fā)、環(huán)，包括實驗室測量資源的管理要求

2.知識管理

3.人員能力，強調內審員、二方審核員的能力。

4.文件管理，汽車行業(yè)的特殊要求

5.客戶要求溝通、要求確定、評審

6.設計開發(fā)（輸入、控制、輸出、變更）

7.供應商管理（選擇、評價、績效監(jiān)控、輔導改進），汽車供應鏈管理的不同之處。

1.生產管理的控制，如何受控？

2.設備、工裝、夾具、檢具的管理

3.生產過程的標識和追溯，汽車產品追溯的特殊要求。

4.不合格品的控制，返工和返修的特別管理

5.績效的監(jiān)控，數據收集、分析

6.客戶滿意度如何實施。

7.16949內審的要求和實施（產品審核、制造過程、體系審核）

1.管理評審的召開，需要報告的內容和輸出的事項要求

2.不符合糾正措施的實施，包括防錯、市場失效

3.持續(xù)改進

4.內審的基礎知識

5.內審的策劃、流程

6.內審的實施

1.內審糾正措施與跟蹤

2.制造過程審核簡介

3.產品審核簡介