課程描述INTRODUCTION
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧方法



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧方法
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧初級(jí)詳細(xì)內(nèi)容
課程價(jià)值:
“銷(xiāo)售員最浪費(fèi)的時(shí)間是花在所丟單子上的時(shí)間!”激烈競(jìng)爭(zhēng)下,由于銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)和能力問(wèn)題,會(huì)莫名其妙的丟單,不僅影響業(yè)績(jī),浪費(fèi)企業(yè)資源,而且嚴(yán)重減低士氣。主要原因之一是不了解奪取訂單的規(guī)律。本課程將跨國(guó)公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精華匯集提煉,形成簡(jiǎn)明步驟和實(shí)用妙招,幫您在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里,通過(guò)豐富案例,了解贏單全過(guò)程和方法,使您提高贏單率。
課程目標(biāo):
一、了解銷(xiāo)售成功的本質(zhì)因素和可遵循規(guī)律
二、明白銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)在聯(lián)系
三、學(xué)習(xí)客戶(hù)心理,闡明階梯化銷(xiāo)售六步中分別所需的多種專(zhuān)業(yè)技能
四、明白拒絕的實(shí)質(zhì)和克服方法。
課程內(nèi)容:
一、成功銷(xiāo)售員的標(biāo)準(zhǔn)
-當(dāng)今客戶(hù)要求的轉(zhuǎn)變
-業(yè)務(wù)員的應(yīng)變方向
-優(yōu)秀銷(xiāo)售員的與眾不同之處
-銷(xiāo)售成功要素的新指標(biāo)
-三大專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售基本技能
二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程
-顧客的購(gòu)買(mǎi)心理
-購(gòu)買(mǎi)心理與銷(xiāo)售步驟
-采購(gòu)決策流程
三、銷(xiāo)售六步循環(huán)
-第一步:準(zhǔn)備
-第二步:接觸
-第三步:探尋需求
-第四步:方案介紹
-第五步:實(shí)證
-第六步:成交
四、克服客戶(hù)異議
-處理拒絕:實(shí)用三段論
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧中級(jí)詳細(xì)內(nèi)容
課程價(jià)值:
本課程協(xié)助您完成從推銷(xiāo)員到顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)變,以顧問(wèn)的角色協(xié)助顧客分析解決問(wèn)題并提供恰當(dāng)方案,從而贏得信任,在顧客的復(fù)雜采購(gòu)中獲得更大業(yè)務(wù)成功。
課程目標(biāo):
一、學(xué)習(xí)成為銷(xiāo)售顧問(wèn)的技能要求
二、了解客戶(hù)內(nèi)部決策特點(diǎn)、過(guò)程和規(guī)律
三、闡明以達(dá)成不同關(guān)鍵決策者滿(mǎn)意為目的的針對(duì)性銷(xiāo)售策略。
課程內(nèi)容:
一、大宗銷(xiāo)售和小額銷(xiāo)售的區(qū)別
-銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售顧問(wèn)的不同策略
-銷(xiāo)售顧問(wèn)的三項(xiàng)職能
-大宗銷(xiāo)售的特點(diǎn)
-方案式銷(xiāo)售的適用條件
二、采購(gòu)決策的程序
-采購(gòu)決策的四階段
-采購(gòu)決策各階段客戶(hù)的特點(diǎn)
三、顧問(wèn)式接洽技能
-引導(dǎo)需求的三個(gè)對(duì)策
-方案式銷(xiāo)售的問(wèn)題類(lèi)型
四、關(guān)鍵決策者的作用
-銷(xiāo)售顧問(wèn)的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)
-方案對(duì)客戶(hù)的四項(xiàng)重要價(jià)值
-四種關(guān)鍵決策者
五、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的整體組織成效
-介紹產(chǎn)品所產(chǎn)生的“成效”
-方案對(duì)客戶(hù)組織的整體好處
六、滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)人利益
-個(gè)人利益的組成
-個(gè)人利益與組織成效的不同
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧高級(jí)詳細(xì)內(nèi)容
課程價(jià)值:
能夠正確選擇時(shí)間、人和方法,開(kāi)拓和管理關(guān)鍵業(yè)務(wù),達(dá)成客戶(hù)、公司、銷(xiāo)售員三者共贏的滿(mǎn)意業(yè)績(jī)結(jié)果。維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)地位,以創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)和長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定提升的業(yè)績(jī)。
課程目標(biāo):
一、了解重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售戰(zhàn)略,學(xué)習(xí)深入認(rèn)識(shí)客戶(hù)的方法
二、掌握利用信息識(shí)別評(píng)估顧客機(jī)會(huì),了解重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)策略和步驟
三、介紹與推銷(xiāo)技能不同的高級(jí)銷(xiāo)售和客戶(hù)管理技能和工具。
課程內(nèi)容:
一、交易型和關(guān)系型策略
-重點(diǎn)客戶(hù)管理的三要素
-交易式和關(guān)系式銷(xiāo)售
-客戶(hù)經(jīng)理的角色
二、剖析顧客本質(zhì)的五種方法
-剖析顧客本質(zhì)的五種方法
-四種個(gè)性類(lèi)型
-關(guān)注和期待變化
三、銷(xiāo)售顧問(wèn)的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)
-顧問(wèn)式銷(xiāo)售的職能
-參與問(wèn)題解決的要素
-建立信任的方法
四、重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)四階段
-開(kāi)發(fā)重點(diǎn)客戶(hù)的四個(gè)階段
-客戶(hù)維護(hù)
-客戶(hù)經(jīng)理需要搜集的信息
-客戶(hù)關(guān)系評(píng)估提問(wèn)
五、信息的利用
-客戶(hù)機(jī)會(huì)評(píng)估
六、三大重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售戰(zhàn)略
-實(shí)施方案銷(xiāo)售
-建立長(zhǎng)期顧客關(guān)系
-高層次拜訪(fǎng)
-銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)管理的技能對(duì)比
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧方法
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/267734.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 崔偉
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