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醫(yī)院激勵機制培訓

課程背景： 
醫(yī)院的每個中層干部都必須帶領其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調動下屬的積極性的問題，如果下屬工作積極性不高，就會直接影響到中層干部所屬部門的整體業(yè)績。 
調動下屬的積極性就是激勵下屬，是管理的核心內容。醫(yī)院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因為醫(yī)院中層干部雖然醫(yī)學方面的業(yè)務非常優(yōu)秀，但是在管理上大多沒有受過系統(tǒng)訓練，管理方面往往靠自己摸索和感悟。管理知識的培訓對提升醫(yī)院中層干部的管理能力有重要意義。 
本課程專為提升醫(yī)院中層干部的激勵技能而設計，中層干部不但能從本課程中學到激勵部屬的相關知識，而且相關的案例也能給他們很多啟迪。 

課程目標：
1、充分理解管理的重要性 
2、熟悉激勵機制和需求層次理論 
3、掌握公平理論以及對員工積極性的影響 
4、掌握科室內部獎金分配模式以及要注意的問題 
5、掌握獎勵與處罰的原則 
6、理解溝通的重要性，掌握表揚與批評要注意的問題 

課程對象：醫(yī)院高層領導和中層干部 

授課方式：講授、案例分析、討論、互動 

課程大綱： 
一、對“管理出效益”的理解 
案例：高明人民醫(yī)院新的管理模式帶來的效果 
通過案例的分析，分析管理和激勵的重要性 

二、醫(yī)院中層干部的定位 
醫(yī)院中層干部首先應該是管理人員，其次才是技術人員。 

三、為什么要學習激勵藝術？ 
1.討論：一個老板開了一家公司，他要招聘員工。 
通過關于老板和員工各自的目的以及他們的關系的討論，理解激勵在管理中的重要性。 
2、什么是激勵？ 
（1）激勵的概念 
激勵的誤區(qū)：錢是激勵的*因素 
案例：朱镕基給證監(jiān)會首席顧問的待遇 
（2）激勵的機制 
激勵的本質：發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報. 
案例：上海貝爾公司的激勵措施 
案例：我對勤工儉學學生的激勵 
3.需求層次理論 
（1）需求層次理論簡介 
（2）討論： 
不同類型醫(yī)護人員的需求是什么，應該采取哪些有針對性的激勵措施？ 
案例：郴州人民醫(yī)院對高年資護士的激勵。 
4.職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)生涯管理 
案例：我為什么對一個師兄那么感激？ 

四、公平感對醫(yī)護人員積極性的影響 
1．公平理論簡介： 
案例：供應室護士長的獎金為什么導致很多人有意見？有何啟示？ 
案例：高明人民醫(yī)院調研結果。 
2．公平理論對我們的啟示 

五、科室內部獎金分配方式 
（通過介紹幾種獎金分配方式，總結科室內部獎金分配要注意的問題） 

六、獎勵與處罰（正面激勵與負面激勵）的原則 
案例討論：這種獎勵方式有什么問題？ 

七、溝通的藝術 
1、溝通的重要性 
案例：哈佛大學、普林斯頓大學的調研結果 
案例：廣東省衛(wèi)生廳涂處長談溝通。 
2、溝通能力測試 
3、溝通的基本原則 
4、表揚的藝術 
5、批評的藝術 
案例：我的經歷：醫(yī)院管理會議的體會

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