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結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題

    學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)全員（從企業(yè)高層——基層均適合參加）

    課程背景：
    o未受過(guò)專業(yè)思維訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)成員，在分析解決問(wèn)題過(guò)程中容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，不能系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化分析解決問(wèn)題，所以往往或者快速、或者部分解決、或者不能最優(yōu)化解決、或者全然無(wú)解，或者用新問(wèn)題解決舊問(wèn)題？
    o如何把工作中的各類問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行歸類，并形成分析與解決的模型，為后續(xù)問(wèn)題快捷、高效解決打下良好的基礎(chǔ)？
    o中高層領(lǐng)導(dǎo)者如何建立系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的思維模式，在組織體系中做好定位，既能深刻理解組織戰(zhàn)略、又能在具體執(zhí)行中靈活變通？
    o面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，如何切入？如何在解決問(wèn)題，動(dòng)之以情，曉之以理？

    課程目的：
    各級(jí)管理者在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自不同的思維特點(diǎn)，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，高效解決工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，直至“治未病”。
    把工作中的各類問(wèn)題通過(guò)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行歸類，并沉淀出模型，為以后可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題系統(tǒng)、高效解決打下良好的基礎(chǔ)。
    幫助在組織體系中做好定位，確保既深刻理解組織戰(zhàn)略、又在具體執(zhí)行中靈活變通。
    徹底提升學(xué)員的思維能力，進(jìn)而提升直接提高管理各環(huán)節(jié)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制）能力。

    課程特點(diǎn)：
    能結(jié)合每個(gè)學(xué)員獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和思維特點(diǎn)，迅速幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，并直接內(nèi)化
    傳授技能也體現(xiàn)一種解決問(wèn)題的態(tài)度
    應(yīng)用企業(yè)實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)探討
    案例大多來(lái)自企業(yè)案例
    工具和軟件傳授，技能可以在組織落地
    理性和情感雙線解決問(wèn)題
    課前問(wèn)卷調(diào)研，清晰學(xué)員需求

    課程大綱：
    篇章主要內(nèi)容備注
    〇課程導(dǎo)入
    1.為什么學(xué)這么課程？
    2.重新認(rèn)識(shí)什么是問(wèn)題
    3.我們?nèi)绾蚊鎸?duì)問(wèn)題
    4.問(wèn)題結(jié)構(gòu)化解決模型
    5.認(rèn)識(shí)人的思維類型

    一結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練
    （一）初識(shí)結(jié)構(gòu)性思維
    1.什么是結(jié)構(gòu)性思維:序言，橫向和縱向的互動(dòng)關(guān)系
    2.結(jié)構(gòu)性思維的特點(diǎn)
    縱向：結(jié)論先行，上下一致
    橫向：分類清楚，排序邏輯
    3.練習(xí)：找出邏輯搭建的問(wèn)題;
    （二）深入練習(xí)結(jié)構(gòu)性思維
    1.序言：SCQ讓你開(kāi)場(chǎng)清晰且吸引聽(tīng)眾
    練習(xí)：嘗試找出案例SCQ
    2.縱向：結(jié)論與依據(jù)
    自上而下：回答疑問(wèn)
    自下而上：歸納、抽象、填補(bǔ)
    縱向兩種方式對(duì)比
    練習(xí)
    3.橫向：演繹思維與歸納思維
    演繹：從普遍到個(gè)體
    推理：從個(gè)體到普遍
    橫向兩種方向?qū)Ρ?br />     練習(xí)：各組拿出一個(gè)工作話題，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員搭建橫縱結(jié)構(gòu)并點(diǎn)評(píng)
    4.總結(jié)：
    建立在結(jié)構(gòu)性思維基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)沉淀
    深入理解結(jié)構(gòu)性思維的系統(tǒng)框架

    二問(wèn)題的分析與解決
    (一)解決問(wèn)題的演繹思路
    認(rèn)識(shí)問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題
    (二)界定問(wèn)題
    1.問(wèn)題與定位
    2.如何用SCQ描述不同類別的問(wèn)題
    3.工具5W2H2R，問(wèn)題分類角度法
    4.案例討論：界定問(wèn)題工作中遇到的
    (三)分析問(wèn)題
    1.結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題
    2.實(shí)戰(zhàn)演練：群策群力如何解決復(fù)雜問(wèn)題（集體思考?jí)Γ?br />     3.反思問(wèn)題分析中常見(jiàn)問(wèn)題
    4.如何找到核心原因中的核心原因
    5.案例討論：結(jié)構(gòu)化分析自身工作中遇到問(wèn)題
    (四)方案與決策
    1.決策與定位
    2.影響決策主要構(gòu)成要素
    3.決策風(fēng)格測(cè)試和點(diǎn)評(píng)
    4.常見(jiàn)決策四大陷阱（倉(cāng)促?zèng)Q策，獨(dú)斷專行，逃避決策，信息收集）
    5.案例討論：根據(jù)上階段的分析進(jìn)行決策
    (五)計(jì)劃的執(zhí)行
    1.如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來(lái)執(zhí)行任務(wù)
    2.工具講解：項(xiàng)目管理模板
    3.如何定期匯報(bào)問(wèn)題解決進(jìn)度
    4.執(zhí)行中的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施
    5.案例討論：執(zhí)行上階段的決策
    (六)評(píng)估與反思
    1.如何評(píng)估的方法
    2.如何形成整體問(wèn)題解決的知識(shí)管理模板
    3.案例討論：評(píng)估上階段的問(wèn)題
    (七)經(jīng)驗(yàn)的沉淀與積累
    集體思考?jí)Σシ艖?yīng)用視頻

    三總結(jié)與提升
    (一)人的理解層次與結(jié)構(gòu)化思維
    (二)理解層次與管理者的定位、方向、立場(chǎng)
    (三)根據(jù)理解層次審視工作中的問(wèn)題的分析與解決

結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題