問題分析與解決
2025-07-18 22:23:10
講師：黃盛青 瀏覽次數(shù)：2952
課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決辦法
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：黃盛青
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決辦法
課程描述：
愛因斯坦說過，“如果用與制造問題時(shí)相同水平的思維方式去處理它們的話，這些問題是不可能得以解決的。”如果我們不能解決公司的問題，我們就成為公司的問題。如果我們不能改變公司的歷史，我們便成為公司的歷史。公司各個(gè)部門天天都必須做出各種決策，我們?nèi)绾伪ＷC決策的正確性？公司的每一位員工每天都要面臨各種各樣的問題，如何保證遇到的問題能夠得到有效解決？科學(xué)的分析與解決問題的程序能保證正確決策的*化。
本課程來源于*跨國公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并成為全球職業(yè)人事在職業(yè)發(fā)展之初必修之課程。
課程的內(nèi)容從對(duì)問題的定義開始，訓(xùn)練學(xué)員各種創(chuàng)新思維分析問題的方法，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)作決定與分析風(fēng)險(xiǎn)的技巧，深入貫徹群策群力與雙贏思維的思想。
課程目標(biāo)：
` 確保問題能夠得到準(zhǔn)確的界定；
` 確保學(xué)員選取并實(shí)施了最合適的解決方案；
` 激發(fā)學(xué)員對(duì)問題的原因進(jìn)行分析；
` 激發(fā)學(xué)員在發(fā)現(xiàn)潛在原因和解決方案的過程中發(fā)揮創(chuàng)造性和發(fā)散性思維；
` 確保解決方案及決策得到恰當(dāng)實(shí)施；
`
課程對(duì)象：主管、項(xiàng)目組成員
限制人數(shù)：30人以內(nèi)
課程時(shí)間：1天
授課形式：講授、小組討論、角色演練、情景案例分析、管理游戲等
課程大綱：
第一部分：什么是問題？
l 問題的定義
l 解決問題的重要性
第二部分：解決問題的積極心態(tài)
l 識(shí)別消極心態(tài)并培養(yǎng)積極心態(tài)
l 刺激與反應(yīng)原理
l 四種人類的天賦潛能
l 影響圈與關(guān)心圈
第三部分：解決問題的思維工具
l 每種帽子的思維方式
1) *子: 信息、事實(shí)和數(shù)字；
2) *子: 感覺、情緒和直覺；
3) *子: 不利方面，提出警告；
4) *子: 有利方面，強(qiáng)調(diào)利益；
5) 紫帽子: 創(chuàng)新思考；
6) *子: 管理思考程序
l 帽子組合使用方式
1) 會(huì)議中組合
2) 團(tuán)隊(duì)溝通
第四部分：系統(tǒng)思維解決問題的步驟
l 確定問題
1) 確定問題的優(yōu)先順序表
2) 目標(biāo)確定的SMART原則
l 要因分析
1) 頭腦風(fēng)暴式的集思廣義
2) Pareto 圖
3) 魚骨圖 – 腦圖
4) Why-Why法
l 制定方案
1) 集思廣義的頭腦風(fēng)暴法
2) 雙團(tuán)隊(duì)決策法
3) 最優(yōu)解決方案確定表
l 制定行動(dòng)計(jì)劃
1) Gantt 圖 ，即行動(dòng)計(jì)劃清單。
2) 風(fēng)險(xiǎn)管理
l 實(shí)施方案
1) 過程的控制
2) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋
3) 預(yù)防意外
l 總結(jié)提升
1) 目標(biāo)檢查
2) 編寫標(biāo)準(zhǔn)程序
3) 改進(jìn)提高建議
4) 評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于其他領(lǐng)域
5) 啟動(dòng)新項(xiàng)目
問題分析與解決辦法
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/250144.html
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- 黃盛青
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