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房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收

課程背景：
當(dāng)今房地產(chǎn)市場冰火兩重天，除個別一線城市外，全國絕大多數(shù)城市庫存壓力山大，因此，全國經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)之一就是去庫存。得客戶者得市場者、得先機(jī)，得發(fā)展，而產(chǎn)品品質(zhì)是影響客戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)，在競爭慘烈的房地產(chǎn)市場，只有提升客戶滿意度，才能贏得客戶，贏得市場。
盡管質(zhì)量做出來的，而不是檢查出來的，但項(xiàng)目驗(yàn)收交付與維修管理正凸顯出其越來越重要的地位與作用?？⒐を?yàn)收與交付是房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營過程的最后一個關(guān)鍵程序，是全面考核建設(shè)工作，檢查是否符合設(shè)計要求和工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是確保房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵！同時，減少杜絕項(xiàng)目交付后因產(chǎn)品品質(zhì)系統(tǒng)性風(fēng)險引起客戶投訴風(fēng)險的重要管理措施。
把好項(xiàng)目開發(fā)管理的最后關(guān)！化危為機(jī)！規(guī)避群訴風(fēng)險，贏得客戶！贏得口碑！贏得市場！贏得企業(yè)發(fā)展！
課程收益：
收獲知識-系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目驗(yàn)收交付與維修管理的核心知識、驗(yàn)收交付專項(xiàng)管理的關(guān)鍵路徑；
學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)-全面介紹標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)先的驗(yàn)收交付與維修管理體系、理念、思路、方法與工具；
借鑒標(biāo)桿-介紹標(biāo)桿企業(yè)*最優(yōu)秀的驗(yàn)收與交付控制方法，完善企業(yè)驗(yàn)收交付體系，與時俱進(jìn)，提升驗(yàn)收交付維修管理能力；
工具落地-直接套用標(biāo)桿企業(yè)成熟的體系、制度、指引和模板表單，幫助驗(yàn)收交付人員快速提高；
學(xué)員對象：
房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總裁、副總、營銷/設(shè)計/工程/客服/物業(yè)等職能部門經(jīng)理及其管理團(tuán)隊(duì)、分公司總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程條線高級經(jīng)理中層以上管理干部、物業(yè)公司經(jīng)理。

課程大綱：
一、 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、交付計劃
1. 公司年度竣工驗(yàn)收交付計劃
案例分享
2. 項(xiàng)目驗(yàn)收交付管理計劃
二、 部門職責(zé)和資源配置
1. 工程管理部職責(zé)
2. 項(xiàng)目經(jīng)理部職責(zé)
3. 物業(yè)公司職責(zé)
4. 客戶關(guān)系中心職責(zé)
三、 項(xiàng)目驗(yàn)收與交付管理流程
案例：萬科驗(yàn)收流程
四、 項(xiàng)目交付后維修管理
1. 維修管理制度
2. 交付后三個月內(nèi)集中維修管理
3. 交付三個月后集中維修管理
五、 操作要點(diǎn)
1. 內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收階段
案例分析
2. 正式驗(yàn)收階段
3. 房屋交付階段
六、 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1. 案例1：萬科新建物業(yè)公共部位驗(yàn)收接受標(biāo)準(zhǔn)介紹
2. 案例2：萬科毛坯房交付質(zhì)量和觀感驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
3. 案例3：萬科裝修房交付質(zhì)量和觀感驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4. 案例4：維修成品保護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)指引
5. 案例5：相關(guān)檢查驗(yàn)收表格
七、 工作指引
1. 專項(xiàng)驗(yàn)收
1) 淋水專項(xiàng)驗(yàn)收
2) 打壓專項(xiàng)驗(yàn)收
3) 閉水專項(xiàng)驗(yàn)收
4) 電氣專項(xiàng)驗(yàn)收
5) 通球?qū)ｍ?xiàng)驗(yàn)收
2. 綜合驗(yàn)收
1) 室內(nèi)分項(xiàng)驗(yàn)收
2) 室內(nèi)綜合驗(yàn)收
v 案例1：綜合驗(yàn)收
v 項(xiàng)目入伙前檢查制度指引

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