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流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)

課程背景
流程碎片化、流程之間斷點(diǎn)多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問(wèn)題，通過(guò)流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問(wèn)題，也是企業(yè)實(shí)施流程管理的基礎(chǔ)。基于流程架構(gòu)，可以有序管理流程的設(shè)計(jì)與更新，并篩選優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)流程變革規(guī)劃與實(shí)施。
流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果，基于專(zhuān)業(yè)的方法論，可以輸出高質(zhì)量的流程，賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、流程架構(gòu)概述
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么需要流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
4、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的交付件有哪些
5、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的工具

二、流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價(jià)值流分析
3、架構(gòu)對(duì)標(biāo)
4、業(yè)務(wù)能力分解
5、業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
6、搭建流程分類(lèi)分層框架
7、定義流程卡片（流程架構(gòu)說(shuō)明）
8、設(shè)計(jì)端到端流程視圖
企業(yè)級(jí)流程視圖
業(yè)務(wù)域流程視圖
場(chǎng)景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構(gòu)規(guī)劃*實(shí)踐案例分享

三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類(lèi)識(shí)別及流程集成關(guān)系圖描述
3、L2流程組識(shí)別
4、L3流程識(shí)別
5、 流程卡片編寫(xiě)

四、流程設(shè)計(jì)需求分析
１、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程
２、識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
３、流程的關(guān)鍵要素識(shí)別—SIPOC
４、流程設(shè)計(jì)的需求分析——財(cái)務(wù)視角和客戶視角
５、流程設(shè)計(jì)的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角
６、編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表

五、流程設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)
１、流程設(shè)計(jì)的原則
２、選擇流程圖*實(shí)踐模板
３、流程活動(dòng)、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設(shè)計(jì)
５、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)
６、流程圖設(shè)計(jì)工具
７、流程文檔開(kāi)發(fā)
８、流程設(shè)計(jì)*實(shí)踐案例分享

主講老師
陳志強(qiáng)博士
中國(guó)流程管理領(lǐng)域有影響力的專(zhuān)家，為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓(xùn)、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢(xún)服務(wù)。在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到企業(yè)高度評(píng)價(jià)。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專(zhuān)家
EPROS產(chǎn)品委員會(huì)主

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